管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目
执行的影响彼此间是相互作用的。 • 另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将 企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体 成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提 高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现 项目的最终目标。
项目干系人的影响逐步降低。
项目管理要素之间的关系
目的 (客户满意度)
项 目 管 理 的 六 要 素
范围
组织
时间
质量
成本
项目管理 的特点
复杂性
专业组织
创造性 项目经理
系统性
项目管理知识体系纲要结构
4、应用领域的特性 知识 Z
1、项目管理的概念 范畴和原则 综 范 合 时 围 管 间 管 理 风 网 险… 管 理 理 络 管 与 理 软 件
知识体系 ICB PMBOK C-PMBOK
认证体系 IPMP PMP C-NCB
IPMP的四个级别
• 项目管理作为一门学科出现的标志
பைடு நூலகம்
— 1984年美国Western Carolina大学正式设
立了项目管理硕士学位。其 毕业生常常比 MBA 更受到各大公司的欢迎。
• 三大热门管理学科教育： MBA —工商管理硕士 MPA —公共管理硕士 项目管理—目前还无学位，但准备开设。
计划阶段结束时，批准项目计划，这是第二个里程碑；
执行阶段结束时，项目完工，这是第三个里程碑； • 收尾阶段结束，项目交接，这是最后一个里程碑。
项目生命期的特点
费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、 控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成， 不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。 • 随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费将随着 项目生命期的推进而激增。
三、项目的选择与评价
项目识别--问题树与目标树
（问题树） 后果 课程安排使大学 生偏重于学习和 掌握软件 原因 项目提出： 增加网络技术 的职业培训 项目支持： 进行网络技术市 场推广讲座 项目准备： 增强财务管理 变革力度 项目风险： 培训项目的收 支容易失衡 大学生网络技 术培训者不多 软件厂家宣传深 入人心，电脑普 及便于学习软件 网络厂家宣传不 够，设备不普及 大学生钱不够
学习项目管理的意义
考试
应用
项目管理不但要 热起来，还要用起来！
二、项目与项目管理
以下哪些是项目？
• 每天接待客户的投诉？
• 接待并解决王五的投诉？
• 信息系统的开发与维护？
• 信息系统的开发？
• 信息系统的维护？
项目的含义
• 项目是指为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。 • 一次性
一次性不意味着项目历时短。 项目所提供的产品或服务通常不是一次性的。
——节选自《在表彰为研制“两弹一星”做出突
出贡献的科技专家大会上的讲话》
信息化，不能搞形象工程，不 能搞没有效益的信息化，不能为了 信息化而信息化。
——朱镕基
项目管理成为潮流
— 在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从
最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、 通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、 金融业等行业甚至政府机关等众多领域。 — 随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国 内企业已越来越多地开始采用项目管理模式。 项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建 筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空 航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等
美国Standish集团在1994年对 8 400余个项目的研究表明： — 16%的项目实现了其目标
— 50%的项目需要补救
— 34%的项目彻底失败
如何看待项目管理？
• 看作是完整的一套工作流程。
立项、计划编制、执行、控制和结束收尾
看作是为解决实际问题而创建的工作氛围。
职能化管理 矩阵化管理
• IPMP考试（A,B,C,D）
• 1969年，美国项目管理学会(PMI)成立。全球 最大的项目管理组织
— 近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有 若干分支机构。
—PMP考试
常见的项目管理研究机构
项目管理机构 国际项目管理协会 美国项目管理学会 中国项目管理 研究委员会
英文简称 IPMA PMI PMRC
保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻
风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。
项目采购管理
• 项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或 服务所付诸的努力。 • 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决定何 时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同关闭为止。
项目执行质量计划的编制 质量保证体系的审查 监控具体项目执行结果以确定整改方案
项目人力资源管理
• 项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所 付诸的努力。它包括：
人员组织责任的界定分配 人员的招聘 队伍开发
• 项目上的人力资源管理有其特殊性：
项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭新的； 不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不同。
土建 实施 系统 集成
练习
• 根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目， 看它是否符合项目定义。 • 列出你所做项目的阶段，得出各行业项目的阶段
模板。
• 分组进行，每组给出2个以上行业项目的归纳。
总结
• 项目意识 • 项目团队意识 • 项目管理意识
进度意识
质量意识
分工意识 层次意识 实用意识
• 作业：请各组组长与班长一起形成最终系列模板，23
• 1984年云南鲁布革水电站是我国第一
个聘用外国专家，采用国际标准应用
项目管理进行建设的水电站。
• 大亚湾核电站工程
• 各种航空、航天项目的实施
• 1965年，国际项目管理协会IPMA成立 (29个成员)。 • 我国在1991年6月成立了“项目管理学术 法－优选法学会”。
研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。 其前身是华罗庚教授亲自创建的 “ 统筹
• 不同的项目类型可以具体化为不同的阶段
• 子项目也可以具有不同的项目生命周期。
国防项目生命期示例
建筑项目生命期示例
医药项目生命期示例
软件开发的生命期
软件开发的瀑布模型
电信网络工程
进行网 络规划 做土建 准备 电信 实施
交 规划 书 准备 完毕 初步 开通 找 站 获得 站址 通过 验收 最后 开通
日之前上交。
项目干系人（Stakeholders）
与项目有利害相关的人或组织
项目经理 顾客或用户 项目团队
项目发起人（Sponsor）
其它的利害相关者
项目相干者的目标往往是冲突的。
未辨识的相干者及其目标可能是风险的来源。
项目的里程碑
启动阶段结束时，批准可行性研究报告，这是第一个里程碑；
项目沟通管理
• 项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储 存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。
• 参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，
必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。 • 项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、 编制沟通计划、及时传递相关项目信息到各利益相关者手里、 收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。
进 料 验 收
领 用 材 料 登 记 管 理
成 本 预 算
财 务 预 测
现 场 会 计
合 同
变 更 通 知
函 电 会 议 记 录
文 件 图 纸 分 发 记 录
高层领导者的支持 明确的目标和范围
项 目 成 功 的 关 键 因 素
优秀的项目经理
项目团队积极参与 客户的全程参与 分包商的良好沟通与合作 严密而灵活的计划 随时监控和反馈 正确的技术
统筹法和关键路线 法
预算 单位制订决议 实际状态 －－－ － －－－ 成果表 － 费 用 时间 系统报告 反馈 时间或成本和绩效跟踪
时间 成本 效能 可靠性 可维修性 效率
项 目 管 理 知 识 体 系
项目综合管理
• 是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。 项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽
项目时间管理
• 项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包 括：
工序的定义
工序的排序 工期估计
制定进度计划
进度控制。
• 其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。
项目成本管理
• 项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所需要 付诸的努力。
例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的费用，但可能 增加日后运营成本。故费用管理的这种广义观点常被称为“全寿 命期成本计算”。
建设 项目 设计咨询项目 技术改造项目 …… 科学研究项目 军事 项目
2、项目生命期 启 计 实 收 动 划 施 尾 与项目阶段 X
3、知识领域 和技术方法
O
5、组织机构和项目 管理
Y
项目计划和控制系统
工作说明和指导 项目网络进度 主要的进度 目的或目标 系统级别 公司级别 规 范 工作 说明 工 作 分 类
项目管理（上）
华南理工大学计算机科学与工程学院 信息网络工程研究中心/数园网络
一、时代背景
现代管理的两个热点
战略管理
项目管理
为什么？
• 为什么有那么多的豆腐渣工程?
献礼工程（进度） 偷工减料（成本） 层层转包（采购）
• 为什么银行的贷款收不回来？
风险管理
• 为什么那么多的信息化项目都失败了？