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泰罗的主要实验
• 秒表测时
• 搬运生铁实验
• 铁锹实验
• 高速钢实验 主要思想
秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额) –返回
搬运生铁实验
• • • • • 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
•用专利的收入宣传科学管理
•返回
泰罗的主要思想
• 管理技术： – 确切知道要别人干什么，并注意他们用 最好最经济的方法去干
• 积极性加刺激性的管理 vs 任务管理
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泰罗的主要思想
• 资方的任务
– 对工人操作的每个动作进行科学研究
• 以一种科学去代替工人的个人判断
– 科学挑选工人，进行培训教育，使之成长
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问题的起点—磨洋工
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之 一是付酬制度不合理，计时工资不能体 现按劳付酬，干多干少在时间上无法确 切的体现出来；他认为，要在科学地制 定劳动定额的前提下，采用差别计件工 资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
问题的起点—磨洋工
两种“磨洋工” ——“本性磨洋工” ——“故意磨洋工”
• 对完不成工作定额的工人则按较低的计件 工资率来算发工资。
弗兰克· 吉尔布雷斯、莉莲· 吉尔布雷斯 （Frank & Lillian Gilbreth)
• 吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片 来研究手和身体动作的研究者之一。 • 吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究 把砌砖工的动作从18个压缩到5个。
英国人查尔斯.巴贝奇
• 分析了劳动分工使生 产率提高的原因。 • 提出了一种工资加利 润的分享制度，以此 来调动劳动者工作的 积极性。 16对古代管理思想的评价
• 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有 形成专门的管理理论和学派，但对于促进 生产的发展和科学管理理论的产生与发展， 都产生了积极的影响。 • 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初 期。
科学管理之父——泰勒
• 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 • 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举 行了听证会 • 《科学管理原理》的出版标志着系统化管 理理论正式形成，管理正式成为一门科学。 泰勒因此被称为“科学管理之父”
科学管理之父——泰勒
• 泰勒的主要管理学文献包括：
– 《计件工资制》 – 《工厂管理》 – 《车间管理》 – 《科学管理原理》 – 《在美国国会的证词》
科学管理之父——泰勒
科学管理之父——泰勒
• 弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 • 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、 技师、设计室主任、总工程师 • 持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系 • 1911年出版《科学管理原理》，阐述了 科学管理理论。
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比较不同的工资制度
• 计日制
• 纯计件制 • 任务带奖金制 • 差别待遇计件制
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比较不同的工资制度
• 工厂主要遵循的原则：
– 每天都有大量的任务 – 标准的工作条件 – 完成任务者得到最高报酬 – 失败者将遭受损失 – 任务的难度要高到非第一流工人不能完成的地 步
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比较不同的工资制度
• 计日制：
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
– 效率的差别究竟有多大 – 2到4倍
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比较不同的工资制度
• 差别待遇计件制：
– 超额劳动的待遇预期究竟有何不同：
• • • • 一般工作，30% 体力劳动，50-60% 脑力劳动，特殊技艺，70-80% 综合性强的复杂劳动，80-100%
亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐 怕工作一天也难以制造出一枚针来。如 果希望他每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干项目，每 一项就都变成一门特殊的工作了。一个 人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
• 委托人：厂主 vs 代理人：工人
• 厂主效用最大化必要条件：低成本 • 工人效用最大化必要条件：高工资
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用信息经济学的观点 重看科学管理思想
• 统一的制定定额部门： • 使信息完全化，成为劳资双方的共同知识 • 降低信息不对称程度
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用信息经济学的观点 重看科学管理思想
• 对于“合同”，或者“制度”的理解
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管理研究先驱
• • • • 罗伯特 欧文 查尔斯 巴比奇 安德鲁 尤尔 查尔斯 杜宾
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• 早期著作强调技术，而不是管理本身 • 其时的企业成败，技术天才、发明家和工 厂创始人占主导地位
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埃及的金字塔
• 平均每座要动用230 万块石料，平均每块 石料约重两吨半，需 10万多个劳动力干20 年，这样巨大的工程 在生产力不发达的古 代，从设计、施工到 组织管理都是了不起 的杰作。
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泰罗的主要思想
• • • • • • • 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理 革命”
差别工资制
• 先计算出工人的基本工作定额
• 对完成工作定额的工人按较高的计件工资 率来计算和发放工资。
• 人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前， 一些文明古国已经在管理实践方面取得了 很高的成就。 如：埃及的金字塔 中国的长城等。
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• “第一个组织”
– 必须有一个目标 – 为了加入组织，人们必须关心目标或共同意志 – 组织的成员需要拥有工作或战斗的工具 – 对参加组织的人的各种活动作出安排 – 大家发现，如果有一个人专门承担保证使整个 组织不断实现其目标的人物，可能取得更好的 结果
联合邮包服务公司的科学管理
• 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮 运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可 能高的效率从事工作。让我们以送货司机 的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
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铁锹实验
• • • • • • 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 返回
金属切削实验
•定了人动时间,也应该定机动时间
•进行了26年
•切削了80万吨钢铁
•进行了三万次实验
•发明了高速钢,获得了专利
早期管理思想家主要代表人物
• 罗伯特· 欧文
• 马基埃维利 • 亚当 · 斯密 • 查尔斯.巴贝奇
罗伯特· 欧文
• 是空想社会主义者，他是19世纪初期最有 成就的实业家之一，他最早注意到了企业 内部人力资源的重要性。 • 他认识到，重视人的因素，尊重人的地位， 可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力 资源管理方面的开拓性实践，成了行为科 学管理理论的先导。
• 不是听任工人任意选择操作方法和自我培养
– 与工人们亲密协作，保证按已确定的科学原则办事 – 资方和工人的职责和工作几乎是均分的，资方把自 己比工人更胜任的工作承揽下来
• 不把这个问题交给工人的自觉
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泰罗的主要思想
• 科学，而不是单凭经验的方法 • 协调，而不是不和 • 合作，而不是个人主义 • 最高的产量，而不是有限产量 • 发挥每个人的最高效率，实现最大的富裕
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• 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是 现代流水生产线的使用： 最早是亨利· 福特在泰勒的单工序动作研究基 础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽 车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12 小时20分，压缩到1小时30分。
课堂讨论
• 讨论内容：
谈谈你对科学管理原理的评价，它在
现代是否仍是有效的管理方法？
具体解决措施
泰勒心目中理想的管理制度是“差别待遇 计件制”： • 一个制定定额的部门 • 差别计件工资 • 最佳的管理日工工人方法
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• 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜 力，首先应该进行时间和动作的研究。
所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各 种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
• 详见课本案例2-2
对科学管理理论的评价
• 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科 学，极大地提高了生产率 • 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科 学方法 • “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和管 理的问题。 • 把人当经济人
用信息经济学的观点 重看科学管理思想
意大利马基埃维利
在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家 和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理: (1) 领 导 者 必 须 要 得 到 群 众的拥护 (2) 领 导 者 必 须 具 备 维 护 组织内部的内聚 (3) 领 导 者 必 须 具 备 坚 强 的生存意志力 (4) 领 导 者 必 须 具 有 崇 高 的品德和非凡的能力