“良好的工作习惯”培训心得体会
看似漫长，实则短暂的新员工入职培训已圆满结束。

在培训的最后两天邵总为我们上一个课《良好的工作习惯》，虽然自己以前也有意识的阅读一些关于励志、职场成长方面的书籍，有了解到“一个成功人士必定有一些好的习惯”，由于自己对阅读总是三天打鱼两天晒网，不善于对所学知识加以总结、运用，没有一个合理、计划好的学习策略，因此总是进步得很慢。

在邵总的培训过程中，系统、全面的为我们讲解了如何培养一些好习惯，从而不断提升自己、更好的帮助他人。

首先，什么是习惯？习惯是积久养成的生活方式，我们有的学员也分享了一些好的习惯，比如一日三餐准时、规律的生活，能为我们带来健康的身体；晚上思考白天所做的事和第二日的计划，可能让我们更有效率的工作；还有爱阅读的习惯，可以增长我们的知识面……等等。

习惯是长期行为导致的惯性思维，好的生活是习惯是身体健康的保证，好的工作习惯是事业成功的保障。

因此我们要摒弃坏的习惯，培养好的习惯，开辟新的心灵道路，并在上面行走及旅行。

成功，成功即是实现自己所设定的目标。

要想成功，就要养成下面7个重要的习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、有效沟通、统合综效、不断更新。

成功是靠行动而成。

从行动中建立习惯，行动将有助于知识、技巧的增长，知识、技巧的增长又能增加行动，良性循环，建立起习惯。

成功的第一个习惯：主动积极
我们很多人认为我们的本性取决于基因、心理、环境这三种决定论，我们不否认条件作用的影响巨大，但并不等于承认它凌驾于一切之上，甚至可以决定我们的命运。

通过“维克多·弗兰克尔的故事”告诉我们，我们还有选择的自由（通过自我意识、想象力、独立意志），采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。

看我们自己是否是一个主动积极的人，可以通过最关心的问题是“影响圈”或是“关注圈”。

主动积极的人多关注于“影响圈”或可施加影响的（如关心父母身体健康），影响圈即可直接控制的（如工资收入、工作等）；消极的人多关注于“关注圈”，关注圈即无法控制的（如时事政治，房价等）。

要做到主动积极就要凡事不抱怨问题本身而应研究如何解决，要有决心和强烈欲望，信守诺言，热情微笑，爱心，赞美别人，积极进取，信心，自律，顽强，经常使用积极提示语，坚持。

成功的第二个习惯：以终为始
以终为始，即以我们最终想要达到的目标为准，而行之。

当我们临终前，亲朋好友你周围，你最希望听到什么样的话，你想听到的评价就是你所希望成为的人，这就是我们人生中所设立的终点价值观，我们可以此为目标约束我们言行举止。

如何设定目标呢？先构思再行动；我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施；确定平衡及核心目标；生涯规划——平衡人生目标；有效的目标条件：SMART。

成功的第三个习惯：要事第一
要事第一——忙要忙得有意义。

每个人的世间和精力是有限的，怎样做到时间的有效管理呢？按重要性和紧急性将事情分为四类：重要而不紧急的，重要而紧急的，不重要但紧急的，不重要也不紧急的。

紧急的事来自于外界的影响（例如你今天上午10在上海，而重庆有个客户今天下午2：
00需要签合同，如果你上午10：00才知道，对于你来说是非常紧急的，但如果你在上个月的今天就知道，你完全有时间提前安排行程，对于你来说就不那么紧急）。

因此，我们要善用PLANNER；每日时间的安排；考虑每项工作需多长时间；每日事件记录
成功的第四个习惯：双赢思维
双赢即人们在选择赢时也确保对方赢。

双赢建立双方信任之上，有共同目标，维护相互的利益才能建立有效长久的人际关系。

双赢思维的品德：诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺；成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受；豁达：相信人人可分享到资源、成功。

我们提供客户所需要的产品及服务，为客户创造了价值；而我们销售了产品，获得了提成；对于公司来讲，公司提升了业绩，获得了利润，因此实现了“三赢”。

但我们如何才能实现这种共赢局面？我们需要站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。

认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。

寻求彼此都能接受的结果。

成功的第五个习惯：有效沟通
知彼解已——做个“双向传播”的聆听者。

真诚的了解别人，坦诚的表露自己，知彼解已是创造双赢局面的基础。

要做到有效沟通的三个因素：倾听的方式；交流（说话）的技巧；态度
倾听要做到同理心倾听，同理心倾听就是站在对方的立场，真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么，目的是理解他人。

同理心倾听能提高说话人的自尊，提供对方“心理的空气”，了解更多的情况，增进友谊、提高信任度。

与对方交流时，要自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。

在态度方面要与对方建立亲和感，真诚、尊重对方，做到表情、声音、肢体完全配合。

成功的第六个习惯：集思广益、统合综效
这个习惯讲的就是融合所有人的智慧，顾及所有人的利益，从差异中学习。

沟通的三个层次：互相提防，互相尊重，统合综效。

三方案：能集思广益的讨论模式。

（1）确立目标，讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）
（2）通过双赢思维，发展各自的方案
每个人都有贡献，
你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来
（3）知彼解已，了解差异并找出优点
放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议
倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会
承认差异是有效沟通的基础。

差异的产生：对情境的不同解读；价值体系的不同；兴趣的不同；成长经历的不同。

求同存异需要胸怀。

（4）、统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！
成功的第七个习惯：不断更新
人生最值得的投资就是磨练自己
从四个层面磨练自己：
（１）、身体层面：锻炼，健康饮食，压力调节
（２）、精神层面：指引人生方向确立、坚持、学习、思考价值观
（３）、智力层面：阅读，想象，写作，规划
（４）、七个好习惯相辅相成
我们在工作中，接触不同的事物，与不同性格的人沟通，在遇到困难时不退缩，勇于面对解决，这也是磨练，丰富了我们的人生阅历，这也是我们的财富。

俗话说“活到老，学到老”，我们需要不断的学习新的东西，改变自己、充实自已，跟上时代的脚步，与公司的共同发展。

最后我们对整个销售过程的各个环节进行实战演练。

对拜访客户；与客户沟通需求；客户已有合作供应商，我们如何攻克；客户拒绝时；客户成交及购买的原因。

都一一例举了提问方式及内容，我们如何知道客户的真正需求，为客户提供满意的产品及服务；与客户沟通时如何展与我们公司合作，别人无法企及的优势。

通过这次的培训，让我拾得阔别已久的工作激情和学习心态，是我回到重庆工作新的起点和开始。

最重要的是在今后的工作了，如何把这段时间所学的知识加以实践、运用。

在工作中，应做好时间管理，合理安排工作内容，提升自我工作效率，为公司创造利益；在自己的生涯规划中，为自己设定长远的目标，不断学习、充实自己，实现个人的人生目标。