医生岗前培训培训会“医生影响力”一、大夫的职业是神圣的:因为他守护着病人的生命和健康!大夫的职业是崇高的:因为他解除了病人的不安和痛楚!大夫的职业是圣洁的:因为他抚慰着病人的心灵的妄图!大夫的职业是伟大的:因为一个人从生到死,离不开大夫的一路呵护与相伴!二、医疗行业目前所面临的现状从本世纪初,医院面临着难以言说的尴尬境域,医疗行业的社会地位和大夫的形象在公众的心目中大打折扣。
医患纠纷和医疗冲突显著增加,患者蛮缠大夫甚至打伤大夫的事件时有发生。
本来应该充分信任、紧密配合、共同战胜病魔的医患之交反而成为对立面,这种局面既阻碍了患者的治疗成效,也阻碍到了整个医疗行业的进展和医学事业的进步!三、形成目前局面的缘故分析形成缘故有政府治理体制的弊端因素,有医院治理体系的不规范因素,有大夫技术水平的局限和沟通能力的欠缺,更有公众固有医疗消费观念的阻碍,以及对大夫价值奉献认识不足等诸多因素。
政府搞的新医改,确实是要处理好市场机制在医疗服务领域中配置资源的基础性作用,同时,医疗卫生服务的公益性不能违抗。
新医改的关键确实是要处理好医疗服务的公益性问题,同时,要充分关注大夫群体,让他们的付出真正做到“等价交换”。
只有如此,老百姓才有可能连续获得优质的医疗服务。
有统计说明,医患之间的许多矛盾要紧是由于沟通不畅产生的,而沟通不畅的缘故又是多方面的,比如医患之间的不信任、信息的不对称、大夫沟通的技巧与方法不能打动和说服患者等。
四、从我们内部来讲,要解决以上这些问题,就要提高我们大夫的阻碍力。
所谓阻碍力,确实是通过相互交流而产生的一种积极互动关系,是阻碍他人认同他本来不认同的事,做本来他可能可不能做的事。
大夫的阻碍力,确实是凭借自己的专业知识和移情能力对患者施以积极的阻碍,让患者对大夫的价值与服务产生认同,同时患者能够以积极的心态配合治疗和复原健康的一种交流互动过程。
在现代社会,大夫的阻碍力将直截了当关系到医患关系的和谐程度、治疗成效和大夫本身的价值表达。
大夫阻碍力的本质,是大夫要站在患者的利益上有效的关心患者。
五、如何提升大夫的阻碍力送给大伙儿八个关键词:热爱、包容、信任、用心、合作、关系、威信、传播。
1、热爱有阻碍力的人一定是一个行业或某个职业的标杆和旗帜,他在一定程度上代表了那个行业的价值观和形象。
他必定是热爱生活、热爱事业、热爱他自己所在的行业,并躯体力行的人。
他能够以自己的实际行动来热爱他的服务对象,热爱他的同事,并精心呵护那个职业的声誉。
如我们周围的榜样——制造争优,感动内江,优秀共产党员张天增主任;如老一辈医学泰斗——林巧稚、吴孟超、袭法祖、钟南山、华以慰等。
这些榜样人物正是通过自己的阻碍力感染了人们,得到了人们的认可,也阻碍和改变着人们。
医学泰斗们认为,一个好大夫应该具备三个条件:第一要善待病人;其次要有精湛的医术;第三,为了病人的利益要敢于承担风险和责任。
有的医护人员缺少的不是技术,他们最缺的是爱心。
大夫不能只看病、不看人!对病人的心理感受的评判,正是大夫区别于兽医之所在!作为一名大夫,要想得到别人的敬重和明白得,就必须深刻地明白得大夫所承担的神圣使命,既要忠诚于大夫那个职业,又要对自己所提供的医疗服务具有全面而准确的明白得和把握,如此,病人才能切身地感受到医疗服务所给他们带来的益处和价值。
2、包容包容是一种胸怀,也是一种聪慧。
由于人们的生活背景、成长经历和受教育程度不同,在价值观和生活方式上会产生专门大的区别。
所谓“真理”,并无所谓对错之分,只是人们达成了共识。
包容,确实是要认同与你不同的价值观、不同生活方式的人,与你方法不同的人。
大夫在临床工作中,面对的是病人,有时甚至是变态的病人,假如不能有一颗包容的心,那么,时刻久了,自己也专门可能产生病态的心理。
同时,医院还有医技、药学、检验、放射、护理、行政治理及后勤保证等人员,大伙儿差不多上为了一个共同的目标而工作,假如没有包容,再完善的制度可能也难以和谐运行。
3、信任信任他人确实是信任自己。
有阻碍力的人会信任他人,因为他明白现在不是靠一个人“打游击”的单干时代。
一个人不信任他人,就说明他缺乏自信;可怕别人超越自己,就说明对自己的能力有怀疑。
作为大夫,既要信任同事,也要信任别人,还要信任家属,如此才能协同、合作、圆满地完成医疗任务。
4、用心佛家讲:“心止一处,无事不同”。
医学知识浩如烟海,每一个专业的知识差不多上博大精深的。
作为一名大夫,假如不能长期用心于某一个专科领域,那么是专门难有所建树的,也就专门难产生阻碍力。
5、合作俗语说:小的成功靠自己,大的成功靠别人!在知识经济时代,假如我们不能专门好的和别人合作,就什么情况也办不成。
一个人的阻碍力一定是在和别人合作的过程中产生的,只有去阻碍他人,自己的价值才能得到彰显和升华。
大夫诊断和治疗疾病的过程,其本质确实是和病人、和其他大夫护士共同合作战胜病魔的过程。
6、关系在人世间,有各种各样的关系,如父子关系、兄弟姐妹关系、同学关系、朋友关系、上下级关系等等。
由于关系的不同,我们每一个在不同的场合、不同的环境承担着不同的角色。
一个人只有符合这种角色期望,才能被认可。
大夫和病人的关系我们称为医患关系,大夫只有承担起了解除病人的痛楚,协助病人复原健康的责任,才是恰当地表达了自己与病人的关系。
这种关系的建立正是大夫产生阻碍力的基础和全然保证。
7、威信一个人只有建立了威信,他才能在行业里成为权威,一旦成为权威,他的话语和行为就能得到别人的认可和信任。
大夫要树立起自己的威信,不是一朝一夕的事。
不仅在专业技能上要依靠长期的积淀,在品德行为上也要有长久的积存,只有威信树立了,才能成为别人学习的榜样,才能对他人思想和行为的改变产生阻碍。
8、传播现在差不多不是“好酒不巷子深”的时代了。
一个人要想产生广泛的阻碍力,必须借助各种媒介进行适度的传播,比如报刊、电视、电台、专业杂志、全国及省级学术会议以及病人的口碑等。
这些差不多上提升个人阻碍力的方式和手段。
六、大夫的能力培养大夫是和身患疾病的病人打交道的一种专门职业。
这种专门职业要求大夫专业、热忱、善于移情但又充满理性。
而每一位病人都期望大夫能够带给他们一个安全、宁静、温馨、同情的美好世界。
1、大夫的道德修养培养希波克拉底有关大夫应具备的品行:以病人的生命为重,做医学的仆人。
不管何时登堂入室,我都将以病人安危为念,远避不善之举。
有高尚的医学人文品行:大夫要具备无私、谦虚、积极进取、廉洁忠贞、摒弃世俗等专门品行!有高尚的人文修养:反应敏捷、应对自如;对有心人机敏而和气,对一切人温顺热情;临危而冷静,外柔而内刚;言之有据,条理清晰;诸事演变,说明无误;言语优美,性情宽厚;实事求是,从善如流。
2、WHO提出“五星级大夫”概念1992年WHO提出大夫应具备五个方面的能力:(1)卫生保健提供者:即能依照病人预防、治疗和康复的总体需求,提供卫生服务。
(2)医疗决策者:即能从伦理、费用与病人多方面情形综合考虑和合理选择各种诊疗新技术。
(3)健康教育者:即大夫不只是诊疗疾病,更应承担健康教育任务,主动、有效的增强群体的健康爱护意识。
(4)社区领导者:即能参与社区保健决策,平稳与和谐个人、社区和社会对卫生保健的需求。
(5)服务治理者:即协同卫生部门及其他社会机构开展卫生保健,真正做到人人享有卫生保健。
3、重点培养大夫的四种能力(1)移情能力移情确实是能设身处地的站在别人的角度,明白得和观赏别人的感情。
作为一名大夫,必须是具有专门强的移情能力,真诚的去明白得和感受疾病所给病人带来的痛楚、不安和焦虑,并与病人产生共鸣,取得对疾病、生命乃至人一辈子价值的一致看法。
(2)治理能力在社会当中,每个人都必须学会自我治理与治理他人,也确实是个人与整个社会能够做到和谐相处。
现代医学差不多突破了传统论理中大夫与病人之间的线性义务关系,而进展成为大夫与病人、大夫与社会等多重性契约关系,医疗活动已成为一种广泛的社会性事业。
那个地点着重介绍两种核心治理能力规划能力:即有能力对所制定的诊疗目标和具体方案进行论证说明、确定重点、制定实施方案,最终达到目的。
沟通能力:即有能力说明自己的意见,观看别人的反映,倾听别人的意见,对其意见进行整理,让别人对自己的语言和拟采取的行为产生认同与支持。
(3)临床能力临床是指大夫要亲自到病人床边,细心地询问病史,系统地进行体检和反复地进行观看,在此基础上进行临床分析、做出临床判定、进行临床治疗。
这是临床医学的差不多功,是大夫各种能力的综合表达,提高临床能力是提升大夫阻碍力的核心和关键。
在医学界被广泛传颂的“北京协和三宝”——图书馆、病历和严格的住院医师培训制度,被誉为是北京协和医院培养优秀人才的法宝。
专门是住院医师培训制度,真正表达了“三基三严”,即基础理论、差不多知识、差不多技能和严肃态度、严格要求、严密方法。
住院医师查房:直截了当负责病人的实习医师、住院医师定时查看自己所管的病人。
主治医师查房:每天例行查房、检查病情、检查住院医师和实习医师的工作、提出修改意见、结合实际病例进行床旁教学,是言传身教、阻碍下级的重要一环。
住院总医师查房:在全科范畴内重点查房,通过查房指导住院医师、实习医师处理危重和疑难病人,结合病例床旁教学。
科主任查房:结合病房实际,进行专业内的诊疗方案的讨论教学。
在科主任查房时,住院医师哪怕是头一天刚接班,也必须熟悉病情,流畅的把病历背出来。
最后,科主任总结性发言,说明自己的见解,并指出下一步的诊治措施。
(4)情绪掌控能力情绪是人对客观事物是否满足需要而产生的态度和体验,是指由个体周围环境的外在刺激或本身内在身心状况所引起的个体自觉的心理失衡状态或自我和谐的应激状态。
十大动力情绪:执著、挑战、热情、奉献、决心、愉快、爱心、自豪、期望、信任。
执著:意识中时时出现坚决不移的信念!挑战:勇敢的挺身而出,即使胜算不高也不丧气!热情:对自己的技能、服务、概念和方法具有强烈的感情和浓厚的爱好!奉献:全心全意完成工作或处理事务!决心:意志坚决不移!愉快:乐于同意,微笑与乐趣!爱心:助人为乐,并具有高尚的情操!自豪:因为自身价值或团队成绩而深感荣耀!期望:强烈期望能够拥有某物或成就某事!信任:相信他人和集体的素养、价值和可靠性!十大负面情绪:恐惧、愤慨、冷漠、紧张、担忧、敌意、嫉妒、贪欲、自私、憎恨。
恐惧:面对困难手心出汗,缩头缩脚!愤慨:因实际存在或假想的对立而产生极大的痛楚与敌意!冷漠:事不关已,高高挂起,比愤慨还糟糕!紧张:头脑、躯体和情绪处于焦虑和不安的状态!担忧:对可能显现的困难感到寝食难安!敌意:对立或抵抗的行为!嫉妒:对他人的成就和优秀素养心生不满,甚至感到气愤!贪欲:无休止、无限度地追求财宝或权力!自私:万事从自身利益动身,全然不顾他人的感受!憎恨:过于强烈的厌恶感!始终保持良好的情绪是表达大夫心理素养的重要方面,它不仅阻碍大夫的工作状态,也会阻碍医疗工作的全面质量。