Real Time eXchange
Tencent Messenger
企 业 企 业
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在 线
办 公 版 400/800
邮 箱
影 音
拼 音
旋 风
软 件 管 理
• Tencent Messenger (简称TM) 是腾讯公司针对办公环境精心设计的 一款即时通讯 平台。通过强化安全措施、优化性能、屏蔽广告和骚 扰消息、高速传文件、支持语音视频沟通、支持远程协助等功能， TM为用户打造了一个安静高效的办公环境，使沟通更轻松、更有效。 • RTX ( Real Time eXchange )腾讯通RTX ( Real Time eXchange ) 是腾讯公司推出的企业级即时通讯平台。企业员工可以轻松地通过服 务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通 方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的 形式满足不同办公环境下的沟通需求 • TT浏览器腾讯TT是一款多页面浏览器，具有亲切友好的用户界面， 提供多种皮肤供用户根据个人喜好使用，另外TT更新了多项人性化的 特色功能：智能屏蔽一键开通、最近浏览一键找回、多线程高速下载、 浏览记录一键清除等使上网冲浪变得更加轻松自如，省时省力。 • FoxmailFoxmail客户端是最成功的国产软件之一，在2005年加入了 腾讯公 司后，持续进行优化和发展，目前除基础的邮件管理功能外， 新增了全文检索、邮件档案、支持IMAP4协议、待办事项等特色功能， 为邮件用户不断提供更好的体验。
互动娱乐业务
• 大型MMOG 寻仙—腾讯首款3D网游大作
FPS 穿越火线—三亿鼠标的枪战梦想 Q版MMOG QQ三国 休闲游戏 QQ炫舞—最浪漫的舞蹈游戏 游戏平台 QQ游戏—无处不在的快乐 桌面游戏 QQ宠物 腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的游戏开发和 运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。无论是腾讯公司整 体的在线生活模式布局，还是腾讯游戏的产品布局，都是从用 户的最基本需求、最简单应用入手，注重产品的可持续发展和 长久生命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展模式 下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合 的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局 并取得良好的市场业绩。
电子商务
拍拍网
财付通
广告业务
• 腾讯广告收入从2004年到2009年，腾讯广告业
务增长迅猛：2009年，腾讯广告收入达到9.622 亿，与2004年相比增长了17.5倍。连续6年来， 腾讯广告业务始终保持高速增长。
组织结构特点
以“打造一站式在线生活平台”为战略方向，围绕5年后营收 达100亿的阶段目标 业务系统制(BU)，产品导向 4个业务系统：无线业务系统、互联网业务系统、互动娱乐业 务系统，网络媒体业务系统 4个支持系统：企业发展系统、职能系统，服务线(分为平台研 发及搜索系统)，安全架构线(分为基础运营和安全架构系统) 拥有电子商务等长期项目的企业发展系统和职能系统则直属于 公司最高层管理机构——总经理办公室，以上系统各由一位高 级执行副总裁负责 分为三层：系统 / 部门 / 小组。 各有自己的客服 各自设定KPI，5%末位淘汰机制 年末奖金“双薪＋年终奖＋原来的季度奖＋考核奖”，总和的 60%年末发放，如果员工年后即离开公司，余下年后发放的 40%将被取消
• 腾讯将从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制 （Business Groups， BGs） ， 把现有业务重新划分 成企业发展事业群 （CDG） 、互动娱乐事 业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、 网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业 群（SNG），整合原有的研发和运营平台， 成立新的技术工程事业群（TEG），并成 立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电 子商务业务。
运营支付系统 （李海翔）
行政职能 体系
即时通讯 业务
运营维护支付体系
基础平台产品 （研发） 核心业务 （预研）
创新研发体系
员工成长 体系
互联网 增值业务
基础 即时 通信 平台
新产品（预研）
四大体系
电子商务 业务
四大BU
大型 网络 应用 平台
QQ
QQ
QQ
即时通讯业务
QQ
FoxmailFoxmail
QQ
改革原因
• 2005 年前， 互联网行业刚刚起步， 业务模式相对单薄，从按功 能模块分工转为BU 制，以便业务可以更好的发展。在这个新的 时代里面，用户新需求、新技术、新业务模式层出不穷，市场瞬 息万变。由于架构的限制，已经不能完全满足用户层出不穷的新 需求了。 • 腾讯的立业之本是IM 平台。过去的组织结构，都是从这个平台 上“长”出来的，都是从这棵“榕树”衍生出来的枝枝叉叉。可 是，虽然枝叉变得越来越多并且落地生根，这还只是一颗树。面 向未来，必须要向互联网更高的境界迈进，需要去构建一个生态 系统，与合作伙伴一起培育一片森林。 • 当团队规模变大后，很容易会滋生出一些大企业毛病，部门间只 能重叠，出现推卸职责的现象
腾讯组织结构的演变第 七 小 组资 搜 集PPT 制 作
PPT 修 改
腾讯的管理团队
• • • • • • • • • • • • • • • • • 马化腾：主要创办人，首席执行官 刘炽平：总裁 张志东：主要创办人，首席技术官 许晨晔：主要创办人，首席信息官 任宇昕：首席运营官，兼互动娱乐事业群总裁、移动互联网事业群总裁 James Mitchell：首席战略官，集团高级执行副总裁 刘胜义：网络媒体事业群总裁，集团高级执行副总裁 汤道生：社交网络事业群总裁，集团高级执行副总裁 卢山：技术工程事业群总裁，集团高级执行副总裁 吴宵光：腾讯电商控股公司CEO，集团高级执行副总裁 网大为：集团高级执行副总裁 张小龙：集团高级副总裁 罗硕瀚：首席财务官，集团高级副总裁 郭凯天：集团高级副总裁 奚丹：集团高级副总裁 陈一丹：主要创办人，终身荣誉顾问，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣 誉理事长 曾李青：主要创办人，终身荣誉顾问
新组织构架图
企 业 发 展 事 业 群 （ ）
互 动 娱 乐 事 业 群 （ ）
移 动 互 联 网 事 业 群 （ ）
网 络 媒 体 事 业 群 （ ）
社 交 网 络 事 业 群 （ ）
技 术 工 程 事 业 群 （ ）
电 商 控 股 公 司 （ ）
ECC
OMG
CDG
SNG
TEG
IEG
MIG
改革内容
一、企业发展事业群组成部门
二、互动娱乐事业群组成部门
原互动娱乐业务系统下互动娱乐研发部、互 动娱乐运营部、互动娱乐市场部、互动娱乐业务 管理部、渠道营销部、互动娱乐商务部、国际业 务支持部、韩国分公司、互动娱乐合作产品部、 穿越火线产品部、QT产品部、QQ游戏产品部、 量子工作室、光速工作室、琳琅天上工作室、魔 方工作室、北极光工作室、卧龙工作室、波士顿 工作室、SNS游戏组、互动娱乐业务系统办公室、 原企业发展系统下美国分公司及原平台研发系统平台研发线下桌面安全事业部；其中，桌面安全 事业部更名为桌面安全产品部；
腾讯发展的几个重要阶段
腾讯功能
腾讯 （马化腾）
2012年前腾讯的 组织结构图
BU业务单元 （一线盈余） TTCP（技术职业发 展通道管理委员会
CDC（用户 总经办（战 研究与体验 略规划） 设计中心）
企业发展 系统
智能系统 （陈一丹）
网络媒体 互联网 互联网娱乐 无线增值 （广告业务） 平台研发系统 （吴宵光）（任宇昕）（刘成敏） （刘胜义）
网络媒体
• 腾讯网腾讯网()是中国最大的中文门户网站，是 腾讯公司推出的集新闻信息、互动社区、娱乐产品和基础服务 为一体的大型综合门户网站。腾讯网服务于全球华人用户，致 力成为最具传播力和互动性，权威、主流、时尚的互联网媒体 平台。通过强大的实时新闻和全面深入的信息资讯服务，为中 国数以亿计的互联网用户提供富有创意的网上新生活。 • 搜搜()作为腾讯旗下的搜索引擎网站于2006年 3月正式发布并开始运营，搜搜目前已成为中国网民首选的三大 搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承 担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成 部分之一。 • 搜搜目前主要提供网页、图片、音乐、博客、新闻、视频搜索、 及目前最好的知识搜索－问问和百科、社区搜索-搜吧等16余项 搜索产品与服务。同时搜搜将致力打造一个精准化、个性化、 社区化的创新搜索平台，以提供人们简单轻松的高品质生活， 并为客户创造最大价值。
手 机 腾 讯 网
手 机
超 级
手 机 游 戏
手 机 音 乐
QQ
QQ
QQ
网 增 • 腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯 值 平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务， 业 主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网络社区、 务 网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为基础平 台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的 需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费服 务。
无线互联网增值业务
无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾讯公司从 2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖短信、 无线互 彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无 联网增 线业务。手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏 值业务 等业务在同类业务中遥遥领先，以为广大用户提供有 价值、有口碑的无线业务为使命，共创无线互联网无 限前景。
• 1998年11月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案 • 1999年2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM 短消息、IP电话网互联 • 1999年11月QQ用户注册数突破100万2000年4月QQ用户注册 数突破500万2000年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关 • 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 • 2004年12月“2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17 位QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游 戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高 • 2005年，员工2,000人，“二次创业”，换标，第1次组织 结构调整。 • 2007年10月腾讯研究院正式挂牌成立 • 2009年3月手机QQ空间同时在线突破200万 • 2010年3月腾讯QQ同时在线人数破亿注册用户总数近10亿 • 2012年，员工20,000人，第2次组织结构调整。