第三章组织环境与国际管理TRUE/FALSE1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。

F2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。

F3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。

F4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。

T5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。

F6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。

T7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。

F8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。

T9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。

T10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。

F11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。

所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。

F12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。

T13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。

F14. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。

F15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。

T16. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。

F17. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。

T18. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。

F19. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。

F20. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。

F21. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。

T22. 高层管理者能否以身作则是组织伦理准则有效落实的关键。

T23. 组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。

T24. 供应商指的是为企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业，如石油加工企业的供应商是指原油供应企业和炼油设备制造企业。

TMULTIPLE CHOICE1. 一位生产照相机的企业的总经理说："我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。

"他的讲话体现了： Ca. 企业对利润的追求 c. 企业的使命b. 企业的社会责任 d. 企业的经营手段2. 企业文化是企业内从总经理到工人共享的： Aa. 价值观念 c. 物质财富b. 文化水平 d. 文化素质3. 下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强：Aa. 制订发展战略 c. 组建新的公司领导班子b. 选拔一个销售经理 d. 确定对经理人员的考核指标4. 一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份3年期限合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。

这一行动使该制造商的经营环境发生了什么变化？Aa. 环境复杂性降低 c. 环境动态性降低b. 环境复杂性升高 d. 环境动态性升高5. 科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。

它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。

对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：Da. 一般环境/经济子环境 c. 一般环境/竞争者子环境b. 任务环境/经济子环境 d. 一般环境/竞争者子环境6. 深层的企业文化是指：Da. 厂容厂貌 c. 产品形象b. 职工风貌 d. 沉淀于企业及职工的心理意识形态7. 组织的生存发展与其所处环境之间的关系是：Ca. 组织完全可以独立于环境而生存 c. 组织必须与环境发生紧密的联系b. 组织的存在会对环境产生重大影响 d. 组织很少会与环境发生联系8. 下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：Aa. 资源状况因素 c. 社会文化因素b. 国际因素 d. 政治法律因素9. 构成任务环境的主要成分不包括：Ba. 供应商 c. 竞争者b. 所有者 d. 顾客10. 国际商用机器公司提出的“IBM意味着服务”Ca. 是一种企业战略 c. 是一种企业文化b. 是一项重大决策 d. 是一种规章制度11. 一个组织内部的规章制度属于 Ca. 组织的一般环境内容 c. 组织文化的内容b. 组织的内部环境内容 d. 组织伦理内容12. 在大多数情况下：Ba. 组织改造环境 c. 组织与环境彼此相互影响，相互干涉b. 环境决定组织 d. 组织与环境彼此相互独立，互不干涉13. 以下关于组织文化的描述，正确的是：Ba. 变化较快，随时补充新的内容 c. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容b. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 d. 变化较快，特别是企业管理人员变更时14. 一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的____发生了变化。

Ba. 内部环境 c. 任务环境b. 一般环境 d. 国内环境15. 高效的研究机构不可能成为企业组织的：Da. 供应商 c. 顾客b. 竞争者 d. 主管部门16. 对于大多数企业组织，应视环境为：Ba. 可控因素，通过组织的行为来调节外部环境b. 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境c. 易变因素，组织无法预知，只能被动接受d. 不变因素，组织将永远依次为基础来确立自己的行为17. 为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：Aa. 联系多家供应商并造成竞争局面 c. 制定科学合理的绩效评估制度b. 制定一套员工行为规范 d. 提高产品的售价18. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有：Ba. 宏观经济状况 c. 国家法律制度b. 卫星通讯企业 d. 中央银行19. 金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？Da. 经济的 c. 自然的b. 文化的 d. 技术的20. 某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。

后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。

于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。

该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？Ba. 对技术环境的利用与引导 c. 对经济环境的利用与引导b. 对社会文化环境的适应 d. 对经济环境的适应COMPLETION1. 组织的内部环境主要是指组织的_文化_____，它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等构成。

2. 组织文化的___隐性____内容是组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。

3. 对所有组织而言，构成__任务环境____的几个主要成分总是非常类似的，它包括供应商、顾客、竞争者、有关政府机构和社会组织等。

4. __经济力量______反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。

5. 社会文化力量不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及_整个社会所持__ _____有的价值观______________。

6. 竞争对手是与_特定企业_____争夺消费者的企业。

7. __一个组织的创始人__是对组织文化类型影响最大的管理者。

8. 对企业和管理者影响最大的全球力量是_全球经济一体化__。

9. 管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响__企业绩效______的关键因素。

10. 管理万能论认为_管理者_____对组织的成败负有直接的责任。

11. 对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成__任务环境___。

12. 组织环境是指企业边界之外对_企业运作__可能产生影响的一组力量和条件。

ESSAY1. 构成组织一般环境的主要力量是什么？2. 环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？3. 为什么同一组织不同层次的管理者所需的能力结构不同？4. 构成管理外部环境的内容有哪些？5. 企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。