制度文化层 制度文化层是企业文化的中层层次，主要 是指对企业员工和企业组织行为产生规范 性、约束性影响。
物质文化层 物质文化层是企业文化的表层部分，是企 业创造的器物文化，是精神层的载体。主 要包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传 播网络等。它为制度层和精神文化层提供 物质基础，是企业文化的外在表rporate Culture或 Organizational Culture），是一个 组织由其价值观、信 念、仪式、符号、处 事方式等组成的其特 有的文化形象。
定义 企业文化是一种 以人为载体的现象， 它是被一个企业的全 体成员共同接受，普 遍享用的，并且是在 一个企业的自身发展 过程逐渐积累形成的。
国内外企业文化管理与咨询的介入
· 国外企业现状分析 · 国内大中型企业文化管理现状分析 · 国内民营企业中的企业文化现象 · 在企业文化管理中咨询的介入
国外企业现状分析 1欧美型企业文化的主要特征：
①行动迅速②顾客至上③支持创新④尊重员工⑤重 视价值⑥不离开本行⑦精兵简政⑧宽严并举
2日本的企业文化主要特征：
沃尔玛 惠普Байду номын сангаас
企业文化核心理念
以最低的价格换取最优良的产品 和服务 信任和尊重个人、追求卓越的成 就和贡献、在经营活动中坚持诚 实和正直、考团队精神达到目标、 鼓励灵活性和创造性
花旗银行 扩张主义、遥遥领先、自主与精 神、实力主义、积极进取与自信 宝洁 产品完美、不断自我提高、诚实 与公平、尊重与关心个人
企业文化的构成
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精神文化层 制度文化层 物质文化层 综合文化层
精神文化层 精神文化层是指企业的领导和员工共同 信守的基本信念、价值标准、职业道德等， 她是企业文化的核心和灵魂，是形成企业 文化物质层和制度层的基础和原因。 具体内容包括：企业精神，企业最高目标， 企业经营哲学，企业风气，企业道德，企 业宗旨等。
企业文化咨询的方法
（一）企业文化的诊断分析 （1）文化成因：外部成因、内部成因 （2）文化现状剖析： ①核心理念（关键环节） ②物质层面（较为简单） ③制度层面
（二）企业文化方案设计
（1）企业文化方案设计步骤 精神层理念提炼→制度层设计（关键环节） →物质层方案设计 （2）世界优秀企业文化
公司
⑧对社会有责任感⑨本位主义浓 厚⑩缺乏求变创新的精神
国内民营企业中的企业文化现象
勤俭节约现象、亲和现象、“君主专制” 现象、 裙带关系现象、重族内轻族外现象、重感 情轻制度现象、重感情轻制度现象、唯利 现象、小富即安现象、公德缺失现象、弱 势文化占主导
在企业文化管理中咨询的介入
• ①企业文化的策划 宗旨策划、基本经营策划、基本组织政策策 划、基本人力资源策划、激励机制策划、 价值文化策划 • ②企业文化方案实施 制度保障、组织保障、人员保障、经费保障
TCL
为顾客创造价值、委员中创造机 会、为社会创造效益
①弘扬民族精，引进先进技术 ②家族主义是日本企业文化的显著特色 ③从组织行为学的角度分析，日本企业文化管理结 构的主要特征在于均衡
国内大中型企业文化管理现状分析
①讲面子，注重形式②看重家庭， 视企如家③以“和”为贵，中庸 之道
④穷则思变，变则通⑤注重传统， 循例重俗 ⑥讲人情，注重人际关系⑦尊重 权威但不畏惧权威
综合文化层
主要包括企业素质、企业行为和企业形象。 企业素质是决定公司文化管理水平的前提 和基础，企业行为是企业文化价值观的动 态反映，而企业形象是指企业的内在形象。
企业文化的功能 ①导向功能
②凝聚功能 ③统一语言功能 ④约束功能
⑤辐射功能
企业文化咨询的内容与特征
咨询内容：①企业现有文化的诊断、整理、提炼 与创新；②企业文化的实施；③其他有关企业文 化咨询的专题 咨询的特征：①对咨询师的要求高；②客户的要 求很难把握③客户的认识偏差大④客户认为管理 咨询公司是策划大师⑤客户认为企业的文化咨询 就是企业形象设计和文化活动设计⑥有的客户认 为企业文化就是文化，从纯粹的文化角度要求企 业文化咨询⑦有的客户认为企业文化就是产品的 文化品位设计。
企 业 文 化 管 理 咨 询
主 讲 人 ： 郑 秋 月
熊川：资料、素材收集整理
郑秋月：资料收集PPT制作、主讲
目录
企业文化咨询概述
国内外企业文化管理与咨询的介入
企业文化咨询的方法
企业文化咨询案例分析
引言
文化管理是企业管理的 最高境界，现代企业最高 层次的竞争是文化竞争
企业文化咨询的概述 • • • • 企业文化的概念 企业文化的构成 企业文化的功能 企业文化咨询的内容与特征