数字化电商运营
其实电子商务运营非常简单最基础的核心就是销售额=浏览量*转化率*客单价;很多人往往都想着,东西挂到网上有人看到,看的人多了自然会有人买了。
所以会有很多刚刚起步的人都看重了流量,认为只要流量多起来了自然就会有销售就会有高营业额。
从公式中不难看出流量和销售是成正比,后面的转化和客单价也是不可忽视的。
相反,后面的两个提高一点会相当于第一个量(流量)提高很多才能达到相
拉
当然这样的楼梯曲线只是一个理想化形态。
但健康的销售应该是大体这样的一个趋势。
往往做到一定趋势之后就开始下滑,可能这样来形容比较空洞。
我们来简单举个例子:
假设你的销售是10000元/天,流量1000/天,客单价50元,转化率:20%。
已经是一个比较平稳的数字了。
(建议统计上个月或者是上个季度平均值)。
下个月的目标450000元,也就是每天要做到15000元/天。
就这个目标我们要怎么达成?
首先拿来现在的平均值,进行分析:10000=1000*50*20%,分析每个数值的提升空间有多少。
寻找行业平均数值或者行业中比你好的人家的数值是什么。
不要说这些数值看不到,淘宝数据魔方一下就可以搞定,其他平台各种论坛各种群。
随时都可以问到。
行业参考值拿到了,就很简单。
对比下哪个是你需要提升的。
1、流量:这个没什么可多说的。
办法很多,最直接的花钱。
各种搜索
词优化,开新店等等方法在网上可以找找办法多的事,但往往这个量不是最重要的变量。
2、转化率:很多卖家比较头疼。
客户看了不买,能怎么办呢?重点放
在主图,商品描述客服上面,商品主图,现在的噱头越来越少。
重点可以参考背景色,主图的美感等要素上面。
不知道怎么做,参考同行比你做的好的,强的。
看看他们的图片是怎么展示出来的。
可以参考但也要有自己独特的东西。
商品描述,很多同学又说参考同行就行是吧。
我只能说对了一半。
参考同行的布局,卖得好的一定有其道理,但要完全一样客户就会想都一样的东西我肯定买销量本身就好的啊。
其实淘宝本身就是个很好的学习平台。
把你的商品放到淘宝来搜索下。
找到你的商品在图片右下角会有个找类似。
点开,看看都是卖的比你好的同质商品,点开看看他们的描述布局,是不是有参考,这是其一,其二是看他们的评论,这里是买家的反馈。
打开个文档。
把人家的评论统统复制下来,直到看不到为止。
大概目测下有小评论中提到的哪些词较多。
比如:尺码,颜色,等等!打开查找与替换,把看到较多的词输入替换中,随便替换成任何字,点击替换就可以看到有多少这种敏感词出现过。
客户评论纠结越多的,就是对手商品的优势或者劣势。
针对优势我们描述中做的更好,对于劣势我们可以通过对比体现我们的优势。
这种通过定性到定
量再到定性的方式。
来做相信你会有所收获。
客服,相信卖家每天都会开早会,那你们的客服都会有给你们反馈么?给他们立下个规矩,每天每人收集一条客户问道的最多问题,每天每人收集客户离开的最多原因。
每人每天收集一款客户咨询最多的商品和客户第一次咨询的商品。
把这些整理出来,高度重视,这些问题和商品,客服是直接面对客户的人员,如果与他们脱钩,整个店铺就不接地气,就没办法做好销售。
3、客单价:重点放在两类商品一类自己的畅销品,一类自己的滞销品。
通过这个表格监控你的商品每天列出畅销的前20,和滞销前20.每天进行对比。
保持前20改善后20。
这样才能时时调整商品,时时作出决策。
还有就是有机会上活动的话能马上意识到哪个商品适合。
从上到下看文章,从下到上做事情这就是电商!。