一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分)1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。

A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. ”下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。

A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在( ABCD ) 。

A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABC ) 。

A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告, 亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。

该方案提出的具体建议包括( BCD ) 。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构,将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责6. 下列表述中, 符合参与式政府模式理念的有( ABD ) 。

abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。

A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。

A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有( ABCD ) 。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式,评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括( CD ) 。

A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力11. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( BD ) 。

A. 经过吸引更多来自外部的竞争对象, 提高公共部门的效率B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性C. 经过利用私人部门的管理技术和激励手段, 激励公务员的工作热情和创新精神D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权, 并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变12. 20世纪80年代中期以来, 新西兰行政改革的特点包括( ABCD ) 。

A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是( BCD ) 。

A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,其重要性概括为( ABCD ) 。

A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核能够使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核能够使员工认识到工作中的不足, 及时改进, 不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据15. 英国”公民宪章”运动的具体内容包括( ABCD ) 。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务1. 在工作分析过程中, 收集工作信息的方法有( ABCD ) 。

A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法2. 针对那些向社会提供服务的政府部门, 其绩效指标能够包含( ABCD ) 。

A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标3. 下列属于第三部门的组织有( BCD ) 。

A. 养老院B. 志愿者组织C. 慈善组织D. 行业协会4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在( AC ) 。

A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响5. 公共部门绩效指标有”硬”指标与”软”指标之分, 下列属于”硬”指标的有( CD ) 。

A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包括( ABCD ) 。

A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 第三部门的特征包括( ACD ) 。

A. 民间性B. 营利性C. 自治性D. 志愿性8. 构建公共部门目标责任体系的方法有( ACD ) 。

A. 目标分解B. 专家咨询C. 共同协商D. 直接经过工作说明书、工作规范书等来确定9. 在进行公共部门工作分析时, 应遵循的原则包括( ABCD ) 。

A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则10. 政府内部管理绩效的评估指标包括( ABCD ) 。

A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度11. 从当前看, 中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括( ABCD ) 。

A. 公共部门绩效指标的客观、量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责D. 绩效指标体系全部统一12. 公共部门绩效指标设计的原则包括( ABCD ) 。

A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则13. 下列关于公共部门绩效指标的描述中, 正确的是( BCD ) 。

A. 绩效指标应该保持稳定, 不应随环境的变化而变化B. 绩效指标应确保能够综合反映被考核者的工作全貌C. 考核的指标在同一个层次上应该相互独立,没有交叉D. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定,以得到她们的支持、理解和合作14. 下列属于遵守纪律性指标的有( CD ) 。

A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人员对培薪酬制度的满意程度C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数15. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有( AD ) 。

A. 制定的绩效衡量指标体系具有针对性B. 制定的绩效衡量指标体系没有针对性C. 出于对考核程序或结果的考虑, 不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D. 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标1. 下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中, 正确的有( ABCD ) 。

A. 标竿形式的确定需要根据组织发展的实际状况而定B. 如组织还在发展初期, 需要吸收一些经验和做法, 那么就能够采取外部标竿C. 如组织已进入成熟发展期, 需要采取激励和创新的做法, 就能够采用内部标竿D. 如组织进入发展停滞期, 则能够经过内外部比较以提高组织绩效和激励组织创新2. 公共部门全面质量管理的思想包括( ABCD ) 。

A. 质量第一B. 顾客服务C. 事前预防D. 普遍受益3. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时, 应遵循的原则包括( AC ) 。

A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验4. 影响公共政策效能的政治沟通因素包括( ABC ) 。

A. 政治主体因素B. 传播渠道因素C. 政治环境因素D. 政策效果因素5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括( BCD ) 。

A. 阶级分析法B. 工作环境问卷调查法C. 比较法D. 专家咨询法6. 下列关于职能分离的表述中, 正确的有( ABCD ) 。

A. 职能分离即掌舵者与划桨者分离B. 职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C. 职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来, 从而提高公共部门的整体效率D. 获得授权和具有。