《管理信息系统》第一次作业参考答案
一、简述题
1．管理信息
管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。

2．决策支持系统
DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。

DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。

3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？
一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。

4．数据库管理系统
数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。

5.诺兰阶段模型的实用意义何在？
诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。

一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。

因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

二、论述题
1．信息系统经历了哪几个发展阶段?
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。

电子数据处理系统阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。

管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。

管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。

DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。

DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。

2．浏览器/服务器（Browser/Server）模式的优点。

首先，浏览器/服务器模式具有客户/服务器模式的优点。

另外，在传统的客户/服务器结构中，Server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行，这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。

在浏览器/服务器模式下，Web Server既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。

3.为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方
面？
企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素。

人文因素体现在以下方面：观念的重组（以新型企业文化代替老的企业文化）、流程的重组（以新的企业流程代替原有的企业流程）和组织的重组（以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织）。

4.信息系统的三种切换方法是什么？它们分别适合哪种情况下的系统切换？
信息系统的三种切换方法是：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。

一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。

在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。

较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。

5.购买商品软件的信息系统开发方式的优缺点是什么？
商品软件以规范模式研制，经过反复调试，得到广泛应用，质量有所保证，购置商品软件方式可加快信息系统的开发进度。

但我们也要注意到，规范模式的软件对组织的变革，尤其对流程由较大的推动力度，这为企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。

6.为什么有时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式？
由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件。

为此，必要时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即对一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块购置商品软件，而对结合具体组织特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。