数据筛选标准化
• 一、效果好的：
• 1，电话邀约
送函上门
参加联谊
会
鼓励带其亲朋好友参加联谊会
• 2、邀请荣誉顾客现身说法
• 二、效果一般的：
• 1、对公司产品感兴趣的，自身适合使用睡眠 系统的顾客邀请到联谊会现场
• 2、对公司产品缺乏信心的顾客要问清病因、 指导正确使用方法，以做储备。
数据库的主要内容
• 与顾客同乐，节目表演、游戏互动、抽奖
• 4.社区活动
顾客联谊会销售流程
• 1.数据收集及筛选 • 2.电话回访 • 3.上门送函 • 4.活动前期准备（重点顾客、明确分工、布置
会场） • 5.联谊活动现场流程 • 6.会后总结 • 7.顾客服务（送货收款、亲情服务[生日、做家
务、聊天、]效果跟踪）
6注意与专家、主持人三者之间的密切配合，控 制会场气氛。
开场前音乐
主持人开场白
联
谊 活
幸运抽奖
活动结束
动
现
场 有奖问答、娱乐节目或游戏
流
程
中场休息
消费者反馈
游戏 企业介绍 专家讲座 产品介绍
现场最佳促销时机
• 专家讲座后 • 消费者反馈后 • 娱乐节目后 • 本桌有人购买 • 已有意向的在会前促销
•加强公司与消费者在信息与情感方面的沟通 •提升公司形象 •扩大产品知名度、美誉度 •提高目标顾客对该公司产品的忠诚度和购买 率
活动营销的意义
注重产品的市场培育，无论是在淡季还是旺 季，都能为公司未来产品的畅销打下坚实的 基础并创造良好的消费环境。它为企业与消 费者之间架起一座沟通的桥梁，使产品的推 广、宣传、销售和服务完美地结合起来
如何举办一次成功的现场活动？
活动前期预测
现场联谊活动
会后总结及 顾客服务
联谊会现场注意事项
1绝对服从部门领导的管理 2必须统一工作服、工作证（专家穿白大褂）
3注意言行举止，不可随意走动，亲切自然、微 笑致意。
4照顾好自身顾客，正确引导顾客检测、咨询， 切忌强行硬销。
5员工之间互补，团队意识要强，顾客是我们共 同的上帝。
购买实力等
上门送函的前期准备
• 1 电话确定：(时间、地点） • 2 所带资料：产品、血压计、公司简介 • 本人证件、公司证件、邀请函 • 3 自我形象准备 • 4 心理自我调节准备
上门送函的沟通技巧
•根据顾客的年龄、衣着、行为特点来判断顾客的 喜好，然后视具体情况向顾客推荐产品。
•推荐时，语言要平稳柔和，不能生搬硬套，要站 在用户立场上，引导其提出问题，逐步提起顾客兴 趣。
•介绍产品特点时，应把产品的功能与顾客的实际 问题(疾病)联系在一起，刺激购买欲望。
•顾客产生兴趣，引导顾客参加活动，把活动的主 要内容、产品优惠措施等详细介绍给顾客。
户外促销活动
指在公园、广场等户外露天场所，以折价、 赠送、现场展示等手段激发顾客的需求、促进其 购买的活动。此类活动适用于条件较成熟的市场， 同时,此活动的开展是对产品的品牌、企业形象 最具实力的宣传。每次活动应选择好一个主题， 要对消费者非常有吸引力，能够给其带来实惠。
咨询
专卖店（柜）
数据库的数据来源
老带新
科普
活动现场
收集数据的渠道和内容
• 1、社区科普、专卖店、商场药店、转介
绍、 • 干休所、老年活动中心、赞助老年公益
活动等。 • 2、顾客数据库记录的重要信息； • 姓名、年龄、家庭电话、家庭住址、就
业状况、收入阶层、健康状况、保健意 识、是否一人或多人住等。
营销就是创造顾客的 需求，满足顾客的需
要。
怎样制造需要 ？
•愉悦顾客 •制造痛苦 •创造顾客的需求
活动营销定义
活动营销，是指以通过定期组织活动 的形式与目标消费群进行有效沟通， 向其展示公司形象、传递产品信息， 逐步增进消费者对公司及产品的认知 度和忠诚度，最终促进购买的一种营 销模式。
活动营销的目的
•面对面地深入沟通，可把活动的主 要内容和程序细致地介绍给顾客， 为现场促销打基础。
•借此充分了解邀约对象的保健意识、 文化层次、购买实力等，以便在现 场促销时做到心中有重点。
上门送函标准化
• 一送函的作用； • 1体现公司邀请的诚意，对顾客的尊重 • 2面对面的深入沟通，把活动的主要内容
和程序做细致的介绍 • 3可了解邀约对象的保健意识、文化层次、
• 一准备阶段 • 1选点 • 2洽谈 • 3公关 • 4宣传（海报、通知单） • 电话访问、电台预告、电视报纸投放 • 5检查仪器 • 6现场布置 • 7领取货物 • 8人员分工
测试及体验技巧
•运用心理暗示 •节奏变化 •患者询问结果 •测试报告
• 个人数据 • 行为数据（销售及参加活动记录） • 联络数据 • 健康检测记录
电话回访的技巧
• 1、语速和语气 • 2、礼貌和友好 • 3、控制交谈时间 • 4、抓住沟通重点
电话回访的标准程序
•首先向对方问候说明身份。 •找出要找的对象：若对方使用过公司产品就询问顾客使 用产品的效果、病症的改善情况。若对方没有使用过中脉 产品，了解对方是否对产品有兴趣，以决定下一步通知其 参加某种类型的活动 • 发出邀请。 •确定地址和送函时间。
活动营销的优势
•易操作，成本低 •双向沟通，服务完善 •交流情感，提高忠诚度 •营造气氛，促进购买
服务营销的形式
•户外促销活动 •室内健康讲座 •容
• 1.户外促销活动 • 如：广场、公园活动 • 2.室内健康活动 • 主要形式：医学常识讲座、咨询 • 如：星级酒店、风景度假村 • 3.顾客联谊会
电话回访注意事项
• 1、选择重点顾客（保健意识强、经济条 件较好、长期患病或已购买产品、功效 明显的、年龄维持在40-70岁的消费者
• 2、如果被顾客拒绝，切不可动怒生气， 应保持礼貌用语。
• 3、切忌在早餐、午休、晚间新闻打电话 （掌握老年人生活习惯）
上门送函的作用
•体现公司邀请的诚意，表达公司对 顾客的尊重。
社区活动
指在公园、干休所、居民区、老年活动中心 等 社区开展微循环检测及通络仪试用等活动， 2—3人分一组，做基础性产品的推广宣传工作， 也可定期做一些小型的健康讲座。此活动适合于 市场活动初期。目的：建立数据库，锁定消费群。 举办此项活动时，应大范围地开展。
社
选点
区
活
动
准
备
宣传
流
程
洽谈 公关
社区活动标准化