说明：
1、本文件包含以下管理工具，销售服务店根据其电子版本自行制作和使用。其中所属 业务操作指导手册的管理工具的字体为黑色，所属现场管理标准的管理工具的字体为 蓝色。 序号 管理工具名称 使用形式 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 S9-3 《预约欢迎看板》 S9-5 《钣喷作业看板》 S9-9 《每日跟进信息汇总》 S9-10 《客服信息周报》 S9-11 《客服信息月报》 S9-12 《投诉单》 S9-15 《外出救援月报表》 S9-17 《配件缺货汇总表》 S9-18 《配件订货看板》 S9-20 《质检周报表》 S9-21 《质检月报表》 红牌 红牌汇总表 现场改善推进表 现场改善计划表 现场管理评估表 现场管理日常考核表(服务接待区域) 现场管理日常考核表（维修车间） 服务接待区域管理看板 维修车间现场管理看板 看板形式 看板形式 Excel形式 Excel形式 Excel形式 纸张形式 Excel形式 Excel形式 看板形式 Excel形式 Excel形式 卡片形式 Excel形式 Excel形式 Excel形式 Excel形式 Excel形式 Excel形式 看板形式 看板形式
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2、以下管理工具由我司统一制作，各店通过配件订货系统向我司订购，暂不提供电子版本。 序号 管理工具名称 材料 备注 1 S9-1 《预约信息传递表》 无炭复写纸 两联 2 S9-2 《预约登记表》 纸张 3 S9-4 《维修工单》 无炭复写纸 三联 4 S9-6 《维修检查报告》 无炭复写纸 在工单（车间联）背面 5 S9-7 《质量检验报告》 无炭复写纸 在工单（车间联）背面 6 S9-8 《保养提醒标签》 静电膜 7 S9-13 《服务电话记录表》 纸张 8 S9-14 《24小时外出救援单》 无炭复写纸 两联 9 S9-16 《配件缺货联系单》 无炭复写纸 两联 10 S9-19 《质检日报表》 纸张 11 S9-22 《培训记录表》 纸张