精心整理停车场管理规范要求停车场车辆进出放行管理制度1.0目的为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。

在停车场智能系统发生故障时，确保停车场资金及车辆进出的有效控制和安全管理。

2.03.03.13.23.33.44.04.1 4.1.14.1.24.1.34.2收费系统的停车场管理措施：4.2.1收费系统的停车场，如遇停电、系统发生故障等其它原因造成收费系统不能正常运行时，停车场收费员因立即采取措施，对进出车辆进行手工登记操作，并发放临时停车票（卡），对月租车收费员要确认核实是车主后，方可放行；对临停车收费员必须要求驾驶员出具临时停车票（卡），如无法提供临时停车票（卡）的车主，收费员必须核实驾驶员行驶证及驾驶证，在登记签字后方可放行。

4.2.2在车辆入场时收费系统正常，出场时收费系统故障不能正常运行时，车主须出示入场时停车票（卡）核实后按标准收费，收费金额与系统正常后产生的应收款金额的差额须列表上报项目负责人签字后可由系统管理员消除或在免费记录本上登记。

4.2.3统一制作停车场系统故障时的进出场临时票（卡），并存放于停车场管理员处，在发生故障时立即由守车员对入场车辆发放，出场时由收费员收取，核实后4.2.44.2.5应4.34.44.4.1停车场守车员必须不定期对停车场进行巡查，确保停车场进出通道畅通，车辆行驶有序，无交通堵塞现象，并填写检查记录。

4.4.2停车场班长必须每天不定时对停车场进行巡查，抽查停车场停车状况、收费状况，并填写检查记录.4.4.3票据监管员每周不定期的抽查停车场应收费情况，月租车停放情况以及日收费记录的真实性，优惠及免费停车记录的真实.停车场管理程序1目的确保停车安全、有序，保护车主利益。

2职责2.1停车场入口值班员负责检查、放行进入车场车辆，并对入口处车辆安全、秩序负责。

2.22.333.13.1.13.1.23.1.33.23.2.13.2.23.33.3.1检查出场车辆与出入卡是否一致，如无出入卡或卡与车不符，应立即通知值班经理到场处理。

3.3.2收取临时停车费并出具收费凭证。

停车场收费岗管理制度1.0目的为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。

2.0适用范围停车场地下停车场收费岗亭分三班倒值勤，早班9：00—21：00晚班10：00—晚22：00，深夜班23：00—次日早09：00；停车场收费员要按时交接班，接班员要提前20分钟到场做好车辆和停车卡的清点、帐目核对等接班准备工作；交接班时要相互清点车辆数量和停车卡数量，保证车与卡数量相符，核实无误后双方签字交接，若因一、二、三、四、六、要灵活处理在车场内发生的各类事件、并及时报告和做好记录。

七、收费员必须将收取的费用按时全部上交财务，严禁借用和挪用停车费用。

八、不得有违反以上规定或与公司相关规定的行为，凡有违反上述规定的行为，将处以50）—500元的罚款，情节严重的将追究法律责任。

停车场车管员岗位职责1.0目的为规范停车场管理，保障车辆在进出项目停车场内的安全性。

明确各自岗位职责。

2.0适用范围停车场1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.物业，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两人以上的）的车辆严禁进入辖区。

11.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。

12执勤时精神饱满，着装整洁、姿态端庄，形象得体，动作规范，严禁弯腰驼背．思想重视，警惕性高、责任心强。

13严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报等。

14发现问题根据事态的严重程度，及时报告。

15.服从领导，听从指挥。

16.按时交接班，不迟到早退，忠于职守。

17.不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收音机、打电话呢，不做与工作无关的事情。

18.巡逻队员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

19.按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门或人员。

20.21.,对不22.231.02.0123．负责项目收费倒闸系统设备配置，并能熟练操作倒闸系统设备。

4．负责对停车卡的保管和交接工作。

5．负责对进入车场的车辆收费。

6．负责停车场收费岗的值守管理工作。

7．负责对进出车辆逐辆收发停车卡和登记，登记内容严格按《成都市机动车停车场登记表》认真填写。

8．负责按规定的标准收取停车费。

并在规定的时间将每天收取的费用上交收费专员。

9．负责所领取的停车票据和停车卡的保管工作。

10．注意服务礼貌和用语的使用及岗位形象。

11．思想重视，警惕性高、责任心强。

12．着装统一、整洁；着制式服装,穿执勤或黑色皮鞋。

13．执勤时精神饱满，姿态端庄，形象得体，动作规范，严禁弯腰驼141516171.02.03.03.13.23.3当值队员负责具体的工作交接。

4.0程序要点4.1车场主管负责每月25日前编制完成下月《岗位安排表》，报经理和公司审批，全体队员依据《岗位安排表》进行当值。

4.2接班前集合。

4.2.1严格执行公司的各项有关规定，不符合公司规定和仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：a)注意自身形象，不得相互追逐、打闹；b)保持站立姿式，不得蹲坐。

4.2.3整理着装，当值班长按公司的有关规定检查员工着装。

4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计。

4.2.5班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。

4.2.6集合过程应在10分钟内完成。

4.34.4a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b)灭火器排放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；c)公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼。

4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.4.5带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。

4.4.6互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。

4.5交班后集合。

4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见.4.64.71.02.03.03.13.2标志系统的日常维修、保养工作。

3.3各项目保洁人员负责停车场场内设备、设施、标志系统的清洁、消杀等工作。

停车场班长负责停车场收费和安全管理。

3.4停车场班长负责每天工作的具体安排、监督和检停车场收费员负责每天现金、票据收发上交、保证不出现错误的操作程序。

3.5各项目经理和主管负责组织和实施各项目车辆管理人员的日常培训、管理工作。

按公司管理规定及相关法规进行停车场的日常管理。

4.2.2车辆进入：a)、使用智能管理系统的停车场，车主凭办理的月卡进入，临停车辆领取临时卡或票进入。

b)、车辆驶进停车场后，车场岗应迅速指引其慢行，安全停入在车位上，并仔细检查车辆情况。

如发现问题，应报告车主，并在《值班交班记录表》上进行记录，由车主签字确认，同时提醒车主关好车门、车窗，将贵重的物品随身带4.2.3a)b)d)4.2.4a)、的频次巡视停车场、清点停车数量、检查停车情况及车场出入口情况，发现车辆漏油、车门窗未关、车身有刮伤在及时按照安全、消防管理法规处置的同时，及时通知值班负责人和车主处理。

未能联系到业主或未处理的应采取相应保护措施。

b)、车场岗或员巡视停车场时严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有可疑迹象注意观察，及时报告当班班长和项目经理和主管，由经理或主管确认并处理。

4.3车辆盗损处理4.3.1车辆被盗的处理：当车辆在停车场被盗，由项目协同车主迅速向项目当地公安机关报案，同时，要求被保险人（车主、停车场）立即通知保险公司。

车管员、项目管理处、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。

4.3.2车辆被损的处理：车管员发现停车场内车辆被损坏时，车管员应立即通知车主，并报告项目经理长或管理相关管理人员。

a)、属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，也应及时通知被撞车车主，积极排查，协助受损车主处理。

4.5.2车辆管理员标准管理，治消员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。

5.1.3文明服务的原则。

值勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。

5.1.4时效性原则。

当值班员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理规程》的时效原则进行。

5.2车辆行驶和停放管理5.2.1监督进入辖区的车辆不超过15kg/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。

5.2.2提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

5.2.3巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

5.2.4留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入物业，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两人以上的）5.2.55.35.3.15.3.25.3.35.3.45.4.5保护各种交通设施不被破坏：1交通设施的管理，除班组长进行系统管理外，还应将此项内容纳入当值班人员的责任范围；2对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司规定进行处罚或令其赔偿。

车场员工奖惩制度1.目的奖惩是项目对员工实施管理的重要手段，奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。

为了提高工作效率和优良的工作作风，治消部特制定以下奖惩条例，望全体队员遵守执行。

2.适用范围：本办法适用公司所属项目停车场的管理。

3奖励3.13.2凡符合下列条件之一者应受到奖励或表扬：—提出合理化建议，经采纳实施有一定成效者；—连续被评为优秀员工者；—做好人好事，拾金不昧，及时缴公；—在严格管理中有显着成绩等；—检举队员违法乱纪或违反公司和项目有关规章制度者；3.3实施奖励的程序：—凡受奖励的队员，一般由主管提供书面材料，写明受奖励队员先进事迹，和给予何种奖励的建议或客户表扬信班长签字上报项目经理；—经项目经理核实提出具体奖励意见，向公司推荐，并经综合管理部审核通过，报总经理批准实施；—按总经理批示，分别给予颁发奖金或通报表扬。

4.队员的惩罚根据有关规定，结合实际，队员凡违反以下惩罚细则，根据情节轻重，每项可给予4.1—上班精神不振；—未执勤时无故在岗位上逗留，打闹；—对客户不礼貌，语言不文明；—责任区内环境清洁卫生，个人卫生差，头发、胡须过长；—责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头，随地吐痰；—对班里卫生值日不负责，寝室卫生脏、乱、差；—不假外出两小时内，不影响工作情况下；—不假外出三小时内，不影响工作情况下；—请假外出不按时归队两小时以内，不影响工作情况下；—请假外出不按时归队超过两小时，不影响工作情况下；—无故不参加训练；—训练不认真，积极，未完成当天的训练内容；—训练考核不合格；—对执勤制度、职责、任务、要求不熟悉，不遵守；—故意损坏公司财产，造成严重后果者；—不重视安全、玩忽职守，造成严重后果者；—参与吸毒者；—公司内聚众赌博者；—带违禁大件物品进入公司者；—违反国家法律、法规、政策和公司规章，对公司造成经济损失或不良影响者；—一年内累计旷工3次以上者；—私拆或扣留单位或他人邮件，一经发现除受到以上处罚同时并送交公安机关处理；—发现不安全隐患，不采取措施，不及时报告，隐瞒事实造成后果；—侵吞公司财产或因工作失职发生治安事件，治安灾害事故，除交公安机关处理外，经济后果自负。