6.2.2.1总经办根据各岗位人员任职资格、本公司的具体情况及本公司生产发展需要，识 别并确定各类岗位人员，包括新员工，转岗人员，检验人员，技术人员，内审员， 特殊工作人员及各级管理人员等技能和质量意识、满足顾客要求与本岗位工作的相 关性和重要性的培训需求，编制年度培训计划，报管理者代表审核，总经理批准后 实施。
实现质量目标作出贡献；
d) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。
哪些人员？应具备什么能力？ 谁来培训？怎么培训？何时培训？其他措施是什么措施？ 如何评价？生手/熟练工？多技能？
自然记忆法 如何确保？
哪些记录？怎么保持？
岗位— 检验员：
• 1、高中毕业以上学历
• 2、视力1.0以上
训练良好
雇员能力 （“技能”）
目标：积极进取 训练良好的雇员
训练差
低
高
雇员激励机制（“进取心”）
6.2.2 能力、和培训意识 洗脑
组织应：
a) 确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力； b) 适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力； c) 确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为
6.2人力资源
6.2.1总则
总经办根据《人力资源控制程序》（NPK/CX-620）中的有关规定，负责确定各 类从事影响产品与要求的符合性的工作人员的能力需求（包括教育、培训、技能、 经历等方面），组织各部门编制相应岗位的《岗位任职要求》，经总经理审批后， 作为人员招聘、选择、安排和考评的主要依据。
6.2.2能力、意识和培训
人力资源管理简化流程
6.2 人力资源
6.2.1 总则
基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求
符合性的人员应是能够胜任的。
6.2 人力资源
6.2.1 总则
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量要求和符合性工 作的人员应是能够胜任的。
注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品 要求符合性。
6.3基础设施
生产车间负责确定和提供作业现场和为实现产品的符合 性所必需的（基础）设施（如生产车间和办公场地、生产工 具和设备、水电的供应等），建立“生产设施台帐”，制定 生产设施检修计划并进行适当的保养，将生产设施的日常维 修情况记录于“生产设施维修情况记录表”中，以便对其过 程能力进行分析。
6.4 工作环境
模块二 质量管理体系的建立和运行
项目六 资源管理
ISO9001：2008标准的结构
ISO9001：2008标准的结构 1---范围；2---引用标准 ；3---术语和定义；4---质量管理体系；5---管理职责； 6---资源管理；7---产品实现；8---测量，分析与改进。 其中4，5，6，7，8是重点所在。 其中，6，部分的结构图如下：
。 a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
b) 通过满足顾客要求，增进顾客满意
【理解定提供
资源
硬件
人力资源 基础设施 工作环境
软件
1.确保质量方针和目标得到实现 2.持续改进管理体系 3.为适应内外部的变化,满足客户的要求
6.1 资源的提供
6.2 人力资源
• 3、非色盲 • 4、培训：
教育
• A、产品技术规范 8h
培训
• B、检验标准
16h
• C、检验仪器的使用 8h
• D、GB2828抽样基准 3h
• 5、掌握QC工具的运用、基本通用量具的 使用；
• 6、在本公司工作两年以上，且熟悉相关产
品特性。
经验
技能
示例 岗位 任职 资格 要求
公司质量手册6.2
和谐 轻松 愉快 团结合作心情舒畅
确保产品符合要求 提高效率
噪声 湿度 辐射 卫生
公司质量手册6.4
6.4工作环境
生产车间负责确定工作环境中相关的人和物理的因素（如工作方法、 人体工效、温湿度、卫生清洁度等），采取适当的措施，努力创造良好 的工作环境，包括： a)配置适用的厂房并根据生产需要适当装修，防止暴晒、风雨侵蚀和潮 湿； b)配置必要的通风、消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全； c)生产车间对车间设施实行定置管理，要考虑人体工效学的要求，努力提 高工作效率； d)确保员工生产符合劳动法规的要求。
6.4 工作环境
• 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环 境。
• 注：术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括
物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、
照明或天气等。
5S和工作环境 的关系？
工作环境
人的因素
物理因素
工作方法
震动
激励政策 安全防护 人体工效学
确定 和
管理
温度 粉尘 清洁度
6.3 基础设施
6.3 基 础设施
–组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的 基础设施。适用时， 基础设施包括： a) 建筑物、工作场所和相关的设施； b) 过程设备（硬件和软件）； c) 支持性服务，（如运输、通讯或信息系统）。
产
确定 提供 生产
品
保证
符 合
要
求
公司质量手册6.3
资源管理
6 资源提供 适时确定、提供所需的
软件
资源 人力资源 基础设施 工作环境
硬件
持续改进QMS有效性
6.1 资源提供
组织应确定并提供以下方面所需的资源：
人？
a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
财？
b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。
6.1资源提供
本公司为了： （1）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； （2）通过满足顾客要求，增强顾客满意，采取相应办法， 以确定并提供所需的资源。
物？
？
注意包含
“持续改进” ？
1、总经办负责协助总经理对人力资源实施管理，负责对
员工的招聘、培训、考核、晋升和合理安置。
2、总经办和生产车间协助总经理分别负责办公和生产基础设
施和工作环境涉及的房屋、场地和固定设备的设施管理。
6 资源管理 【标准条文】
6.1 资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源，
6.2.2.2总经办负责按计划组织员工培训，使承担质量职责的人员能满足岗位能力要求；
6.2.2.3评价所提供培训的有效性
总经办按《人力资源控制程序》的规定，通过理论考试、操作考核、业绩评定、 培训工作会议等方法，评价培训的有效性；
6.2.2.4员工档案
总经办负责保存员工的档案，以证实人员的技能和资格。