电大管理学05任务
1. 沟通的深层次目的是
( )
A. 展示才能和影响力
B. 将信息传递给别人
C. 将工作布置下去
D. 激励或影响人的行为
满分：2 分
2. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。

反馈体现了沟通的（）特征。

A. 单项性
B. 双向性
C. 强制性
D. 独特性
满分：2 分
3. (
) 的最大的优点在于它持久、有形、能够核实。

A. 口头沟通
B. 非语言沟通
C. 书面沟通
D. 电子媒介沟通
满分：2 分
4. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。

信息层层传递，路线长，速度慢，
且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

A. 链式沟通
B. 轮盘式沟通
C. 环式沟通
D. 全通道式沟通
满分：2 分
5. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
满分：2 分
）。

6. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（
A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛
B. 鼓励使用多元沟通渠道
C. 全方位地开发并使用正式的渠道
D. 使用反馈技巧
满分：2 分
）
7. 处理冲突策略中最有效的方法是（
A. 建立联络小组
B. 强制解决
C. 协调解决
D. 解决问题
满分：2 分
）过程。

8. 控制是一种动态的、适时的信息（
A. 通报
B. 下达
C. 上报
D. 反馈
满分：2 分
）不同，控制可分为9. 依据控制措施作用的（
现场控制、前馈控制和反馈控制。

A. 内容
B. 范围
C. 对象
D. 环节
满分：2 分
10. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管
理环节是（）。

A. 领导
B. 组织
C. 控制
D. 决策
满分：2 分
本企业的历史最高利润额作为本年11. 某企业将
度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

A. 历史标准
B. 计划标准
C. 最高标准
D. 年度标准
满分：2 分
12. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用
于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。

A. 价值标准
B. 实物标准
C. 有形标准
D.
无形标准
满分：2 分
13. 管理者的精力及其能够利用的资源都是有限
的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。