※※大学※※学院考试卷网络营销B卷（一）答案考试形式：闭卷考试时间：90分钟一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分）1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。
（×）2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
（√）3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。
（×）4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。
（√）5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。
（×）6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×）7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。
（√）8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。
（√）9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×）10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。
（×）二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。
1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。
A.网络音乐B.搜索引擎C.即时通信D.网络新闻3. 以下说法正确的是（ A ）。
A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。
A.企业B.非营利组织C.人D.政府5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。
A.全文搜索引擎B.分类目录式搜索引擎C.元搜索引擎D.垂直搜索引擎6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。
A.把握网民关注动向B.力求完美C. 善于“借势”D.诚信为本7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。
A.软文创作、软文推广、软文优化B.软文推广、软文优化、软文传播C.软文创作、软文传播、软文优化D.软文炒作、软文推广、软文传播8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。
A.成本低B.持续性使用C.信息较单一D.互动性强9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。
A.确定营销目标B.分析微信营销环境C.注册微信账号D.与客户事先沟通10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。
A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家”D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
三、多项选择题：10小题，每小题2分，共20分。
1. 网络营销产品的价格特征主要包括（ BCD ）。
A.高价位B.透明化C.消费者主导D.低价位E.生产者主导2. 消费者网上购买过程包括（ ABCDE ）。
A.诱发需求B.收集信息C.比较选择D.购买决策E.购后评价3. 网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集第一手资料的方法。
网络直接调研的方法主要有（ BCDE ）A.网上搜索法B.网络问卷法C.专题讨论D.观察法E.实验法4. 下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是（ ABCE ）。
A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及E.为了吸引网上公众的注意力，应该在新闻稿件中添加一定的图片信息。
5. 企业宏观市场调研包括（ ABC ）。
A.政治环境调研B.经济环境调研C.文化环境调研D.竞争者调研E.供应商调研6. 赞助式广告（Sponsorships）的赞助形式可以分为（ BCE ）。
A.形式赞助B.内容赞助C.节目赞助D.体育赞助E.节日赞助7. 企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：一类构成了垂直的网络社区，包括（ ACDE ）等以及目标市场的其它成员；另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。
A.股东B.竞争对手C.分销商D.顾客E.企业职员8. 下列属于网络事件营销的是（ABCDE ）。
A.“吃垮必胜客” B.“买光王老吉” C.“凡客体”D. “贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”E.肯德基“秒杀门”9. 以下属于软文营销的特点的是（ BCDE ）。
A.本质是非广告B.低成本高回报C.易制造诚信D.表现形式丰富E.易为企业树立良好的口碑10. 可以通过下列哪些方法找到网络用户的根本需求（ ABDE ）。
A.通过搜索引擎B.寻找市场中的蓝海C.通过走访调查D.站在用户角度挑毛病E.通过邀请粉丝参与设计四、名词解释：5小题，每小题3分，共15分。
1．网络营销策略答案：网络营销策略是指开展网络营销的企业，为实现营销目标而采取的对企业内部因素，包括生产要素、经营要素等可控要素的把握和利用。
一般包括产品（Product)策略、价格(Price)策略、分销(Place)策略和促销(Promotion)策略四个方面。
2．网络营销调研答案：网络营销调研是指企业通过互联网开展收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等市场调研活动，以此为企业网上营销决策提供数据支持和分析依据。
3．网络软文营销答案：网络软文营销又叫网络新闻营销，是指企业通过门户网站、自建网站或行业网站等网络平台，传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
4．博客营销答案：博客营销是利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等，通过撰写博客文章来传播企业或商品信息的营销活动，目的是运用博客宣传自己或宣传企业。
5．大数据营销答案：大数据营销是通过大数据技术，对由多平台所获得的海量数据进行分析，并依据分析结果改善营销策略的一种应用于互联网广告的营销方式。
五、简答：5小题，每小题5分，共25分。
1. 网络市场的功能主要体现在哪几个方面？答案：网络市场的功能主要体现在以下四个方面：一是促使资源合理流动功能；二是交换功能；三是快速反馈功能；四是直接导向功能。
2 . 如何进行搜索引擎优化？答案：所谓搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)是通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计，提升网站对搜索引擎的友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索中获得好的排名效果，从搜索引擎的自然检索中获得尽可能多的潜在用户。
具体来说，可以采取以下优化措施：关键词优化、网站栏目结构优化、网页优化、内部链接优化、外部链接优化、网站内容优化。
3. 何谓网络事件营销中的“借势”？答案：所谓借势，是指企业及时地抓住广受公众关注的事件、社会新闻或者明星人物的光环效应等，结合企业或产品在传播上的目的而展开的一系列相关活动。
4. 网络软文的写作要求主要有哪些？答案：首先，要保证原创。
其次，文章标题要足够吸引人的眼球。
第三，文章的内容一定要特点，要有主题。
第四，文章一定要紧跟社会热点。
第五，适当配合评论及图片。
第六，要认真分析读者的阅读习惯5. 何谓用户类软文？其主要作用是什么？答案：用户类软文，即面向终极消费者或产品用户的文章，其主要作用为扩大企业在用户中的知名度与影响力，博得用户的好感与信任，最终能够引导用户进行消费。
答案：与传统营销相比，大数据营销的优势具体表现在以下3个方面：（1）提高企业营销效率；（2）提升客户体验；（3）促进营销平台互通互联。
六、论述：2小题，每小题10分，共20分1．论述悲情营销策略。
答案：“恻隐之心，人皆有之。
”看见他人痛苦，就像自己受苦，同情心驱使我们去帮助别人。
神经生理学家发现，人类大脑分泌的催产素是一种与建立情感联系、共情有关的激素，不仅能提升人们的同情心、共情心和情感共鸣，还能让人们更慷慨、更宽容、更信任别人，减少恐惧，帮助人们维持健康的人际关系。
如果企业的营销活动能使人们的大脑释放催产素，人们就会觉得品牌或产品比较可信，从而容易建立信任关系。
2．试论述精准营销的理论基础。
答案：精准营销的很好地结合了4C理论。
4C理论的核心是强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性。
精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。
精准营销还恰当地运用了沟通理论。
精准营销在和顾客的沟通联系上采用了最短的直线距离，并且双方之间的互动交流过程具有双向性，即通过这样的沟通企业既能将营销信息传递给消费者，也能从消费者那里直接得到反馈信息，因此，精准营销的直接沟通达到了沟通成本低，沟通效果强的良好效果。