清远市人民医院 胸心五区 业务学习
一、压力概论
压力(stree)又称紧张或应激，是某种事物 对人的生理或心理造成的一系列紧张反应 状态。
护理是卫生行业中压力最大的职业之一。据近期有关调 查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一 般人群，表现为失眠、健忘、神经衰弱、操作准确率 下降、对服务对象淡漠，严重的会出现抑郁症状，还 有些人因为承受不了强压而选择离职。
三、护士压力源分析
• 5、社会压力：护士每天面对形形色色的患者及家 属，尤其是挑剔的患者会给护士的工作带来很大 压力。有时面对患者的无端指责和要求，为了避 免摩擦，护士多采取隐忍的态度，而付出的辛勤 劳动并未得到尊重与承认，工资及福利待遇相对 较低，深造的机会较少，护士的贡献未被社会完 全承认，因而削弱了护士的积极心理因素。
三、护士压力源分析
• 4、自身压力：护士医学理论知识有限，很难适应 不断改革的医学护理模式和满足患者越来越多的健 康需求，许多护士为提高学历和更新知识，利用业 余时间参加自考学习。负担加重，非护理性工作过 多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认 识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不 会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我 调节，造成心理疲惫。
六、小结
• 针对护士工作压力源，采取有效应对措施，制定合 理的制度，采取有效的措施，建立护士自己的支持系 统，充分利用计算机网络和自动化系统设备，减少书 面工作，不断优化工作环境和工作条件，将减轻护士 压力作为管理者的一种责任。使护士在为患者提供满 意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系， 掌握护患沟通技巧，提高住院患者满意度，是护理工 作得以顺利发展的根本保证。
二、护士的压力源
• 1心理压力 • 2工作压力 • 3家庭压力 • 4自身压力 • 5社会压力
三、护士压力源分析
• 1、心理压力：护士的工作既是体力劳动又是脑力 劳动，工作辛苦，而付出的劳动却得不到相应的 回报，持续而快节奏的紧张工作会使护士产生疲 乏感，特别是《医疗事故处理条例》实施后，患 者及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要 求日趋增高，医疗民事诉讼案例日益增多，护士 唯恐差错事故的发生。
五、自我减压具体方式
• 1、保证充足的营养，进食高热量、 高营养的饮食，保证足够的休息和 睡眠.
五、自我减压具体方式
• 2、精神放松：如看书、听音乐、 看电影、唱K、上网等，积极参加户外活 动丰富业余生活。
五、自我减压具体方式
• 3、加强室内空气流通，定时开窗 换气，提供良好的休息环境，努力营造 和谐、愉快、团结进取的工作氛围，建 立良好的人际关系和同事支持系统.
四、减压措施
卫生部门的主管领导应注意护士的工作压力对护 理工作的不利影响，设法消除引起护理工作压 力的因素或压力源，如适当的增加晋升及深造 的机会，改善护士的工资及福利待遇，提高护 士的社会地位，改善工作环境等。医院的护理 领导者及管理者应该对护士定期进行减轻压力 的训练，使护士能认识到压力对自己工作的影 响，并尽可能的采用适当的方法减轻自己的工 作压力。训练的内容应包括社会心理，行为， 认知，管理等多个方面。
三、护士压力源分析
• 2、工作压力：护理职业的高风险、高强度、高 压力性，疾病的复杂性和不可预见性及医学技术 的局限性，使得风险无处不在。人员配置不足， 上班时间长，使护士在工作中常处于一种精神高 度集中的状态，引起睡眠障碍，从而产生心理疲 惫感。夜班为单独作业，处理急、危、重症患者 时，因为一个人忙不过来而带来强迫、担心和无 助感，碰上患者死亡，执行终末处理令半数以上 的护士感到恐惧，这种不良情绪会影响部分护士 的正常生活和工作。
三、护士压力源分析
• 3、 家庭压力：多数护士为女性，尤其是已婚女 性工作和家庭压力都很大。频繁的夜班影响工作 的生活节律，给家庭生活带来很大不便，影响对 家人的照顾。他们因为无法照顾家人的正常生活 起居而心存愧疚，身心的疲惫和家庭利益的牺牲 也会使他们产生厌倦感。学习、家庭、工作负担 于一身久而久之，应激能力相对低，容易产生焦 虑情绪。