银行代理销售保险产品合作协议
编号：【】甲方：【】银行股份有限公司法定代表人：【】地址：【】
乙方：【】保险股份有限公司法定代表人：【】地址：【】
为推进甲、乙双方关于代理销售保险产品的业务合作，实现资源共享、优势互补，促进共同发展，甲乙双方本着平等、互利的原则，依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》及《商业银行代理保险业务监管指引》《中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》等法律法规及监管规定，经双方友好协商，就甲方接受乙方委托，在乙方授权范围内，代理乙方销售保险产品及提供相关服务有关事宜达成如下协议：
第一条总则
、本协议是在双方于20【】年【】月【】日签署的《全面业务合作协议》
框架内，就甲方代理销售乙方保险产品并提供相关服务有关事宜的具体约定。
二、甲、乙双方可书面授权各自的一级分支机构（含省、自治区、直辖市和计划单列市分行或分公司，此外，甲乙双方均不得授权一级分支机构以下的机构签订代理协议）就合作事宜的具体实施方案进行洽谈，并签订分对分代理协议，并在代理协议签订后及时向甲方和乙方进行备案。
三、甲方保证其代理行为符合相关法律法规、监管规定的要求，并严格遵守双方关于代理权限的约定；乙方保证由甲方代理销售的保险产品已经中国保险监督管
理委员批准或备案，并承诺做到及时理赔和提供与办理理赔手续等有关的其他售后服务。
第二条代理范围
、甲方从事兼业保险代理业务的地域范围不得超出监管机构核准的甲方及乙方的
业务范围和经营区域。
、乙方委托甲方代为开展下列第1、4 项业务:
1、代理销售保险产品：甲方作为乙方代理机构，利用自身营业网点及其它业务渠道
代理销售乙方保险产品;
2、代理收取保险费：在客户授权的前提下，乙方委托甲方通过营业柜台、账户转账、
信用卡、电子银行等方式，代为收取各类保险费;
3、代理支付保险金：乙方委托甲方通过柜面支付、账户转账等方式，代为支付各项
保险金及相关项目支出;
4、代理保全业务：乙方委托甲方代理保单退保、保单质押贷款、变更联络方式或关
联银行账户等保全业务。
未经乙方书面委托，甲方对所代理的保险业务无理赔权，亦不得代理乙方签订任何赔付协议或做出任何形式的赔付承诺。
如客户要求办理其它售后服务，甲方有义务告知客户乙方的联系方式。
第三条代理产品种类
、乙方委托甲方销售的保险产品，应当是按照保监会保险产品管理的有关规
险业务，不得在营业场所外另设代理网点，不得超出监管机构核定的经营区域，甲方超出上述范围从
事代理行为的，由甲方承担因此产生的全部责任。
三、甲乙双方需新增、减少或调整代理合作的保险产品的，应平等协商一致并签署补充协议。
第四条保费代收账户开立与保费结算
、乙方总部或一级分支机构根据业务需要可在甲方总部或一级分支机构开立
保费收入账户，便于代理保费结算。
乙方指定保费结算账户信息如下:
开户银行:
账户名称:
账号:
、甲方应设立独立的保费代收账户并对代理业务进行单独核算。甲方应在投
保人缴费后的两个工作日内以双方约定的数据传送方式将明细资料及相关信息传送给乙方，并应在收到保费后的第二个工作日内全额划入乙方指定的分支机构保费收入账户。（此项仅在乙方委托甲方代为开展“代理收取保险费”业务时填写）
甲方代收保费专用账户:
开户银行:
账户名称:
账号:
甲方应按本协议约定向乙方指定账户及时全额划转代收的保费，不得以任何理由截留保费，不得以佣金抵扣保费。甲方逾期划转保费的，每迟延一日，应向乙方支付该笔保费的万分之五作为违约金。
第五条代理费用标准及支付方式
、兼业代理手续费费用标准及计算方式
甲乙双方在遵守法律法规、监管规定的前提下，按照以下方式结算兼业代理手续费:
1、代理合作产品的手续费标准由甲乙双方另行协商并签署补充协议。代理险种及代理手续费
支付标准
2、甲方兼业代理销售保险产品手续费的计算依据为甲方代理销售乙方银行保险
产品的保费收入总额扣除犹豫期内退保金额后的余额及兼业代理手续费率。
计算公式为：乙方当期手续费=刀｛甲方当期收到的各产品代理销售保费（扣除 犹豫期撤保后
的保费）X 各产品手续费率｝。犹豫期的定义按各代理险种的条款约定 执行。
二、代收代付业务费用标准
甲方以代收代付方式代理乙方收取业务保费和支付保险金的，收费标准为单笔
【】元。
二、电脑系统出单费用标准
甲方以电脑系统出单方式代理乙方销售保险产品的出单代理费标准，双方应签 署《银保通业务合作协议》另行约定。
四、本协议手续费按月结算，甲方应于每月 10日前与乙方核对上月代理业务明
细并确认手续费金额，双方核对无误后，乙方于每月 20日（如遇国家法定节假日顺
延至节假日后的第一个工作日）前支付甲方上月手续费。乙方支付上述手续费以收 到甲方开具的等额正式《保险中介服务统一发票》为前提。
甲方指定手续费结算账户如下:
开户银行:
账户名称:
账号:
甲方指定的手续费结算账户需在二级以上分支机构开设。
向乙方开具发票的，乙方有权延迟付款且不承担任何责任。
如甲方未按约定
五、乙方应当按照财务制度据实列支向甲方支付的代理费用，不得账外核算和经营；甲方应当加强代理费用集中管理，从代理费用中列支代理保险业务销售人员的业务激励费用。
六、乙方及其工作人员不得在账外直接或者间接给予甲方及其工作人员协议约定以外的利益，包括支付现金、各类有价证券，或者报销费用、提供旅游等；甲方及其工作人员不得以任何方式向乙方及其工作人员收取、索要协议约定以外的任何利益。
第六条单证及宣传资料管理
、甲方及其工作人员应当使用乙方总公司或经总公司授权的乙方一级分支机
构统一印制的保险产品宣传资料，不得擅自印制代销产品的宣传资料或变更产品宣传资料的内容，且不得擅自设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。
二、甲方及其工作人员应向投保人提供完整合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等，对合同材料不得进行删减或截取内容。
三、乙方应按保监会有关规定合理设计保险单册，其单册尺寸、字体、字号、颜色、样式、材料、风险提示语及犹豫期提示语等均应符合保监会要求。甲方应按保监会要求核查乙方保险单册，对于不符合保监会要求的单册应要求乙方进行整改。
四、甲乙双方在交接单证实物时，甲方需完整填写乙方的提供交接清单，双方各执一份，甲方对从乙方领用的各类单证及相关材料负有保管责任。对乙方提出的应作为重要空白凭证管理的单证，甲方应参照银行内部重要空白凭证管理办法进行管理，不得转借或提供给任何第三方，并按乙方要求，定期配合乙方进行单证盘点，确保盘点数据真实有效。
五、甲方需及时对已使用、作废的单证实物进行整理，并定期移交至乙方保管，如甲方不能提供已使用、作废单证或提供单证的联次不全时，甲方需出具盖公章的情况说明。对于单证在甲方保管期间发生丢失、被盗、损毁等情况，甲方需及时与乙方联系并经乙方同意后作相应处理。因甲方保管期间单证发生丢失、被盗、损毁等导致的损失由甲方承担。
六、甲方需按照乙方要求定期配合乙方进行单证盘点，对乙方提供的盘点清单进行签字确认，确保清单与实物相符，双方各执一份。
七、甲方需按乙方的要求和规定积极配合乙方进行单证回收，将回收实物交接至乙方时，需完整签批乙方提供的回收清单，确保清单与实物相符，双方各执一份。
如甲方不能按乙方要求和规定将单证实物回收交接至乙方，则需出具盖有公章的情况说明，并承担由此产生的单证风险与责任。
第七条客户身份及账户信息核对
、甲乙方双方均应按照监管规定，建立健全相关内控制度，限定接触和使用
客户信息的机构、部门和个人权限，确保客户信息保密，并将客户信息真实性要求纳入相关人员的考核指标。
二、本协议中客户信息是指投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码，以及投保人的联系电话和联系地址等客户个人信息；本协议所指的客户账户信息是指客户办理保险业务所需其银行账户、账户名、开户行等信息。
三、甲方应当向乙方提供全面、完整、真实的客户投保信息，确保保险公司承
保业务和客户回访工作顺利开展。乙方对投保单信息不全、捏造变更客户信息的保险业务有权不予承保。
四、甲方应按照准确、完整、安全、保密的原则，收集、记录客户信息，并将客户信息真实、完整地提交给乙方，保证乙方保险业务经营和客户服务的需要。
五、甲方及其从业人员在办理承保、保全等业务时，应按照下列要求，认真审核客户信息，保证客户信息的真实、完整：
1、向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户
信息可能带来的后果。
2、采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息。
3、对于下列客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能
核保或保全通过：投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址；被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码；被保险人与投保人的关系。
4、提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手
续。
5、鼓励和引导客户提供其本人的手机号码。
6、保监会的其他有关要求。
六、乙方应在投保单上告知客户以下内容：
1、客户必须提供的客户信息项目和有关要求。
2、乙方采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，包括但不限于计算保
费、核保、寄送保单和客户回访等。
3、客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果。
4、乙方承诺未经客户同意，不会将客户信息用于乙方和第三方机构的销售活动。
七、乙方审核发现甲方提供的客户信息存在真实性、完整性问题的，应要求甲方限期进行补充更正，在客户信息补充更正前不予支付手续费或代理费用；如果手续费或代理费用已经支付，应在下一次支付时予以扣除。甲方所属分支机构或网点
拒不补充更正或逾期未补充更正的，乙方有权终止与其的委托代理或合作关系，并向保险监管部门报告。
八、甲方应按照本协议约定及保监会的有关要求，建立健全相关内控制度，确保向乙方提供真实、完整的客户信息，并将客户信息真实、完整的录入系统，严禁伪造、篡改或拒不提供客户信息。
双方应定期或不定期对银保通业务系统进行升级改造以满足客户服务及监管的要求。
九、甲方应建立销售行为实名制，应提供并配合乙方在核心业务系统中真实、完整地记录保险销售从业人员的姓名、工号、乙方分支机构或网点的名称等信息；
十、乙方对甲方提供的客户信息的真实性、完整性采取包括但不限于以下措施进行认真有效的审核：
1、乙方核心业务系统、银（邮）保通系统及其他与核心业务系统对接的甲
方业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能；
2 、定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息
是否一致；
3、在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时
对投保人进行身份验证，确认受访人是否为投保人本人；如果受访人非投保人本人，应在投保人联系电话更正后再次回访；
4、定期抽取一定比例的保单，采取有效措施核实客户信息是否真实或发生变更，审核保单上记录的保险销售从业人员的姓名、工号是否真实、完整；乙方的销售从业人员、甲方及其从人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作。
乙方将上述信息定期反馈给甲方，作为不予支付或缓期支付手续费或代理费用的依据。
第八条反洗钱
甲乙双方根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《涉及恐怖活动资产冻结管理办法》、《中国人民银行关于进一步加强金融机构反洗钱工作的通知》、《保险业反洗钱工作管理办法》等法律、法规、监管规定的要求，经充分协商达成如下协议内容：
、甲乙双方应按照反洗钱法律法规要求，分别建立各自的反洗钱内控制度，
落实客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额和可疑交易识别和报送、涉嫌恐怖融资可疑交易识别和报送、涉恐资产冻结等相关监管要求。
二、甲方负责客户身份识别工作，乙方提供必要的协助。甲方对符合客户身份识别条件的客户应依法采取以下措施进行客户身份识别：确认投保人与被保险人的关系，核对投保人、被保险人、法定继承人以外指定受益人的有效身份证件或其他身份证明文件，完整填写《安邦人寿投保单》，并留存其有效身份证件（正反两面）或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。甲方应及时将有关客户身份资料及交易记录汇总后转交乙方，对于甲方转交的客户身份资料及交易记录缺失的，乙方有权要求甲方进行补充。
三、甲乙双方应按照人民银行的有关规定依法履行大额和可疑交易以及涉嫌恐怖融资可疑交易的报告义务。甲方发现可疑交易3 个工作日内，应及时告知乙方，双方积极协助对方的调查，并依法向对方提供国家权力机关调查所需的客户资料信息。甲方进行客户身份识别及大额可疑交易识别工作时，乙方可提供培训等必要协助。
四、对通过甲方代理销售的客户，乙方应对客户的洗钱和恐怖融资风险按人民
银行有关规定进行等级划分，并保持持续关注，定期进行审核更新。
五、双方应按照相关法律法规要求对涉及恐怖活动的资产及时采取冻结措施，并向相关部门报告。
六、双方应做好反洗钱保密工作，尽到应尽职责。
第九条客户信息保密
、双方应协商确定双方以及第三方机构接触、使用客户信息的机构、部门、
岗位和人员的权限，严格限定接触、使用客户信息的机构、部门、岗位和人员范围，维护双方的合法商业利益。
、甲、乙双方应加强对各自从业人员特别是保险销售从业人员的管理，在劳
动合同和代理合同中明确从业人员在客户信息的收集、记录、管理和使用等方面应履行的义务和应承担的责任；应对从业人员提出明确的管理要求，严禁诱导客户提供不真实的客户信息，严禁伪造、篡改客户信息，严禁违反限定范围接触、使用客户信息，严禁泄露和倒卖客户信息。
三、甲、乙双方对于诱导客户提供不真实的客户信息，伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触、使用客户信息，以及泄露和倒卖客户信息的各自保险销售从业人员和其他从业人员，应与其解除劳动合同或代理合同，并有权追究其相应责任。
第十条双方权利和义务
、甲方权利和义务
1、甲方每个营业网点在代理保险业务前应当取得保监会颁发的经营保险代理业
务许可证，并获得甲方一级分支机构（含省、自治区、直辖市和计划单列市分行）的授权。
2、甲方网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示。
3、甲方应当按照监管部门有关规定，对甲方代理保险业务销售人员进行法律法
规、业务知识培训和职业道德教育。
4、甲方从事代理保险业务的销售人员，应当符合保监会规定的保险销售从业资
格条件，取得保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。其中，投资连结保险销售人员还应至少有1年以上保险销售经验，接受过不少于40 小时的专项培训，并无不良记录。
5、甲方通过电话销售保险产品的，应当先征得客户同意；销售人员应当是具有
保险销售从业人员资格的甲方人员；销售行为应当按照统一的规范用语进行，明确告知客户销售的是保险产品，销售过程应当全程录音并妥善保存。
6、甲方通过网上银行销售保险产品的，应当有醒目的风险提示，销售过程中的
各项风险管控措施不得低于甲方网点的标准，且销售过程应保留完整记录。
7、甲方应当加强代理保险业务销售行为管理，加大内部对销售人员的培训力度，强化对误导销售、错误销售等违规行为的内部责任追究，建立健全相应管理制度和处罚制度。
8、甲方销售人员在产品销售过程中应当以书面形式向投保人提供保险监管部门
要求的投保提示书、产品说明书，应当引导投保人在投保单上填写真实完整的客户信息，并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明，不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名；对投资连结保险产品投保人还应当进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。
9、甲方销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将
保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户。
10、甲方对代理保险业务取得的代理费用应当如实入账，应对乙方的代收保费、
代理费用进行独立核算。
11、甲方应当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评，根据评估结果推荐
保险产品，把合适的产品销售给有需求和承受能力的客户。
1）投保人存在以下情况的，向其销售的保险产品应为保单利益确定的保险产
品，且保险合同不得通过系统自动核保现场出单，甲方应将保单材料转至乙方，经核保人员核保后，由乙方出单：
I ．投保人填写的年收入低于当地省级统计部门公布的最近一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入；
II．投保人年龄超过65 周岁或期交产品投保人年龄超过60周岁。
2）销售保单利益不确定的保险产品，包括分红型、万能型、投资连结型、变
额型等人身保险产品和财产保险公司非预定收益型投资保险产品等，存在以下情况的，甲方应在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保：
I ．趸交保费超过投保人家庭年收入的4 倍；
II ．年期交保费超过投保人家庭年收入的20%，或月期交保费超过投保人家庭月
收入的20%；
III．保费交费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60；
IV．保费额度大于或等于投保人保费预算的150%。
12、甲方总行及其一级分支机构应在每季度结束后10 个工作日内向银监会、当地银监局上报上一季度代理各险种保费收入占比情况。
13、甲方应加强对所属销售人员的管理。网点销售人员应按照甲方的授权销售
保险产品，不得销售未经授权的保险产品或私自销售保险产品。甲方的每个网点应当以纸质或电子形式公示代理保险产品清单，包括代理保险公司的名称和产品种类等信息。
14、甲方网点销售人员应请投保人本人填写投保单。有下列情形的，方可由甲
方销售人员代填：
1）投保人填写有困难，并进行了书面授权；2）投保人填写有困难，且无法书面授权，在录音或录像的情况下进行了口头
授权。
在代填过程中，甲方销售人员应与投保人逐项核对填写内容，按投保人描述填写投保单。填写后，投保人确认投保单填写内容为自己真实意思表示后应签字或盖章。前述书面授权文件、录音、录像等资料由甲方交由乙方进行归档管理。
15、甲方及其销售人员不得篡改客户投保信息，不得以银行网点电话、销售及
相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人、被保险人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。
16、甲方及其销售人员不得截留客户投保信息，应将完整、真实的客户投保信
息提供给乙方。
17、甲方应在保险单、业务系统和保险代理业务账簿中完整、真实地记录甲方
网点名称及网点销售人员姓名或工号。
18、甲方应当具备与管控保险产品销售风险相适应的技术支持系统和后台保障
能力，建立完整的销售信息管理系统，并应实现以下功能：
1）与乙方业务系统对接；2）实现对保险销售人员的管理；3）能够提供电子版合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、
产品说明书、现金价值表等文件；
4）记录各项承保所需信息，并对各项信息的逻辑关系及真实性进行校对；5）保存、传输投保原始文件扫描件的电子文档；6）有现场出单功能的系统，应合理设置产品参数，兼容不同年龄被保险人的
不同保险费率。
19、甲方在销售时通过银行扣划收取保费的，应当就扣划的账户、金额、时间
等内容与投保人达成协议，并有独立于投保单等其他单证和资料的银行自动转账授权书，授权书应包括转出账户、每期转账金额、转账期限、转账频率等信息。甲方划款时应向投保人出具保费发票或保费划扣收据。
20、甲方有权按约定收取乙方支付的代理费用。
二、乙方权利和义务
1、乙方应按约定向甲方支付代理费用。
2、乙方应当按照监管部门有关规定，对银保专管员进行法律法规、业务知识培
训和职业道德教育。
3、乙方银保业务专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格
证书》，每年应接受不少于36 小时的培训。
4、乙方委托甲方销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有
保险单”或“保险合同”字样、保险公司名称等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。
5、乙方银保专管员负责向甲方提供培训、单证交换等服务，协助甲方做好保险
产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务。
6、甲方通过网上银行销售保险产品的，乙方应配合甲方提供电子保单，确保服
务质量不低于其他销售渠道。
7、乙方应当建立投保单信息审查机制，对投保单信息不全、捏造变更客户信息
的保险业务不予承保。
8、乙方应当对通过甲方渠道销售的一年期以上的人身保险产品投保人进行犹豫
期内回访。
9、乙方应当建立甲方代理保险业务的财务独立核算及评价机制，对新业务价值、利润及费用进行独立核算。
10、乙方核保时应对投保产品的适合性、投保信息、签名等情况进行复核，发
现产品不适合、信息不真实、客户无继续投保意愿等问题的不予承保。
11、乙方应当向甲方充分说明保险产品特点、属性和风险。
12、乙方应将客户退保、满期给付等信息完整、真实地提供给甲方。
13、乙方发现客户信息不真实或由其他人员代签名的，尚未承保的，不予承保；
已承保的，应要求甲方限期予以更正。同时，乙方应及时联系客户说明保单情况、办理补签名等手续。
14、乙方应当在划扣首期保费24小时内，或未划扣首期保费的在承保24小时
内，以乙方的名义，向投保人的手机发送含有符合监管要求内容的提示短信。投保人无手机联系方式的，应通过电子邮件、纸质信件等方式提示。乙方在续期交费、保险合同到期时应采取手机短信、电子邮件或纸质信件等方式及时提示投保人。
15、乙方与甲方建立代理关系时，有责任确定甲方具备经营保险代理业务许可
证，并确保甲方所代理险种在该许可证允许范围内，且甲方经过相应的专业培训。
16、乙方应建立、健全甲方档案材料，留存内容包括但不限于甲方各网点营业
资质、培训档案等，并以甲方为单位建立代理业务台账。
第十一条双方陈述、保证和承诺
、甲方保证本协议签订之日起近两年内未受监管部门任何处罚。
、甲方承诺不将保险兼业代理业务转委托给任何其他机构或个人。
三、甲方承诺不在未取得保险兼业代理业务许可证的网点开展代理保险业务。
四、甲方承诺不允许乙方人员派驻银行网点直接进行销售。
五、甲方应根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域，并承诺投资连结保险产品不通过甲方储蓄柜台销售。对于保单期限和缴费期限较长、保障程度高、产品设计相对复杂以及需较长时间解
释说明的保险产品，甲方承诺积极开拓理财服务区、理财专柜、财富中心、私人银行等专门销售区域，通过对销售区域和销售队伍的控制，提高销售品质，将合适的产品通过合适的人员销售给合适的客户。
六、甲方销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售过程中不得将保险产
品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、行推出”、
“银“银行理财新业务”等不当用语，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得将保
险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比, 不得夸大或变相夸大保险合同的收益，不得承诺固定分红收益。
七、甲方承诺其网点及其销售人员不以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售。乙方承诺不支持或鼓励甲方采取上述行为。
八、甲、乙双方承诺不通过误导宣传、降低合同约定的退保费用等手段诱导消费者提前解除保险合同。
九、甲方不得擅自变更保险条款，提高或降低保险费率。
十、甲方不得利用行政权力、职务或职业便利强迫、引诱投保人购买指定的保单。
卜一、甲方不得使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险人投保或
转换保险人。
十二、甲方不得串通投保人、被保险人或受益人欺骗保险人。
十三、甲方不得对其他保险机构、保险代理机构做出不正确的或误导性的宣传。
十四、甲方不得代理再保险业务，不得挪用或侵占保险费，且不得兼做保险经
纪业务。
第十二条危机应对及客户投诉处理机制
、甲、乙双方应将甲方代理保险业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件
作为重大事件，建立重大事件联合应急处理机制，共同制定重大事件的处理办法、指定专门人员、成立应急处理小组、建立共同信息披露机制，在出现重大事件时及时并妥善做好应对工作。
、甲、乙双方应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，不得
相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。
三、投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，应先由甲方赔偿客户，处理后甲方和乙方根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。
四、如发生本条（一）中所约定的重大事件，甲乙双方总部应及时向保监会、银监会报告；事
件发生地的分支机构，应及时向当地保监会、银监会派出机构报告。
第十三条保密条款
、甲乙双方在合作过程中，一方应对本协议及本协议项下双方分支机构签订
的补充协议的内容、与本协议项下双方合作事项有关的信息、资料和数据、客户信 息（包括客户个人信息、投保资料和信息）以及对方的保密信息（以上统称“保密 信息”）负有保密义务。
、前述对方的保密信息是指一方通过书面文件（含正本、副本、复制品、复
印件和翻译件）以及电话、传真、会议、访谈、电子邮件等方式获得的对方的信息 资料，包括但不限于商业秘密、电脑程序、设计技术、专有技术、工艺、业务和产 品开发计划等。该等信息资料不论以口头、书面或电子形式为载体，亦不论是否标 明或说明为保密信息。
保密信息不包括： （1）已经公开的信息资料，但不是由接受方的泄露所造
并非直接或间接利用披露方提供的保密信息而由接受方独立开发的信息资
未经对方事先书面同意，一方不得以任何形式向第三方披露或在本协议目 的之外复制、使用保密信息，但依照法律法规、判决、裁定的要求、或应有关行政、 司法部门、监管机构
的要求、或向其外部专业顾问披露的除外。
五、任一方应确保仅向为本协议项下合作事项之目的而需要知道保密信息的人 员在
必要的范围内披露保密信息。双方同意采取所有合理的措施，保证该等人员遵 守本协议约定的保密义务。该等人员违反保密义务的，无论该行为是否于该等人员 在参与本协议项下合作事项期间发生，均视同该方违约，应向另一方承担违约责任。
六、一方向另一方披露的保密信息，保密信息的所有权属披露方所有。除为内 部留底并经披露方确认以外，在披露方提出合理请求或本协议终止后，接受方应向 披露方返还相关保密信息的所有书面及电子形式的文件、记录、资料（包括其副本 和复制品），或者销毁上述文件、记录、资料。
七、本协议项下的保密义务长期有效，不因本协议的终止而终止。
第十四条 违约责任
、一方当事人违反本协议约定造成协议对方当事人损失的，应赔偿因其违约
行为而给对方造成的损失。一方当事人违约，对方当事人除有权要求其赔偿损失外, 并有权要求其继续履行协议的有关约定。
、甲方未按约定将所收保费转入乙方指定账户的，除乙方有权要求甲方继续
履行划转保费等义务外，每延迟一日，甲方按应转而未转保费的千分之【
】向乙方 支
付违约金；乙方有权拒付相应的手续费或代理费用。
三、乙方未按约定向甲方支付手续费或代理费用的，除甲方有权要求乙方继续
履行支付手续费或代理费义务外，每延迟一日，乙方按应付而未付费用的千分之 【】
向甲方支付违约金。 成；（2） 料；（3）
在披露之前已为接受方正当且合法拥有的信息资料。 四、
第十五条争议解决
凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的, 对双方均有约束力。
第十六条合作期限
本协议有效期自年月日起至年月日止，甲方保险兼业代理业务许可证有效期先于本协议有效期届满的，本协议有效期至保险兼业代理业务许可证有效期届满之日终止。
本协议终止后，双方在协议有效期内以开展尚未办结的具体业务，双方应本着诚信原则继续相互协作，直至该具体业务最终办结。
第十七条协议生效、变更和终止
、本协议自双方签字盖章之日起生效，一式【】份，双方各执【】份，具
有同等法律效力。
二、本协议生效后，除非有法定或约定解除本协议的情形，任何一方不得擅自
变更或解除本协议。在本协议执行过程中如一方需变更或终止，应提前30天通知对
方，经双方协商一致并达成书面协议后，方能变更或终止。
三、除另有约定外，本协议于合作期限届满之日或双方协商确定之日终止。
第十八条其他约定
如本协议与《全面业务合作协议》约定不一致的，以本协议为准。
二、本协议未尽事宜，双方应另行协商并签订补充协议。
以下为签章页，无正文）
甲方：【】银行股份有限公司乙方：【】保险股份有限公司
公章）公章）
法定代表人/ 授权代理人（签字）：法定代表人/ 授权代理人（签字）：
签署日期: 【】年【】月【】日