销售金点子
优秀的销售员首先要从销售语言做起，我提出的销售金点子就是从最基本的交流做起，金点子再好，员工不能驾驭往往也是不行的。

只有让大部分人都能做到，并且能从中得到收益的金点子才是有效的、实用的、可行的金点子。

针对销售中经常遇到的情况和自己的短期销售经验我总结了一下几个情形的销售金点子。

情景一：顾客问电视可不可以便宜点？
这是我们销售电视时最长遇到的事情，针对这样的情况在一开始往往我都不能很好的处理。

在现实的销售中销售原则往往是遵守的首要条件，其次抓住消费者心理，灵活的销售方式也是很重要的。

根据工作经验我认为对答应该如下：
销售员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。

如回答：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价。

您先坐下，慢慢看，好吗？”
如果顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决。

1、主动向顾客解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向顾客解释，用肯定的语气告诉顾客，我们销售的电视绝对100%的原装行货，告诉顾客“这里卖的电视7天包退，15天内包换，主要零部件三年内免费保修，让顾客觉得售后有保障。

”
2、如果顾客选中了某一款电视，我们可以教顾客调试功能，并说明此机的主要特色，并
让顾客自已试用。

这种做法，有时会让顾客感到不买都不好意思。

情景二：遇上顾客买电视还价十分离谱
在销售中这也是我们销售员会经常遇到而且很头疼的一件事情，对于这种情况我总结了以下方法：
1、我们明知顾客在说谎，但切忌不可故意揭穿他。

2、可以引用一些其它牌子相同价格的电视例子，并解说某一电视外形、功能、质量与其它
电视的区别。

3、要耐心、温和地向顾客解释：我们的电视包括屏幕、芯机等均由某公司直接生产，若有
质量问题实行国家规定的“三包”政策。

情景三：当顾客听完我们对电视的介绍后，正犹豫买不买的时候，可以使用“二选一”法
促成交易。

1、如果顾客想买两部电视（客厅和卧室），可以先让顾客选卧室电视（在选客厅电视犹豫
不决的情况下），引导顾客把注意力放在选卧室电视上，而不在买不买的问题。

这样，无论顾客选的是哪个电视，结果都是促成了交易。

2、如果电视有两款配套礼品可供选择的，我们也可以使用二者择一法。

例如：“您是要炒
锅还是要一套茶具呢？”
情景四：多数畅销机型却没货？
在遇到畅销机型断货的情况，有时合适的语言会留住顾客的心，即使现在没货以后还会过来看看的，遇到这种情形，一般情况我认为这样应对会更加合适：
先生（小姐），对不起！这款机型属于我们的畅销机，由于购买的顾客比较多，因此我们卖场缺货了。

如果您现在需要，我可以帮您查一下分店与总部的库存。

（在没货的情况下，可让顾客留下姓名和联系电话，告知其如果有货时将及时通知）。

同时，也可以介绍顾客购买相似款式电视。

情景五：怎样说服货比三家的客人？
在卖场往往遇到这样的买家也是常有的事情，遇到这样的买家我们会以为遇到了行家，感觉推销语言会显得很枯竭，因为他在比货的同时已经听到很多的销售语言，见到很多的销售方式。

在这种情况下我们应该冷静对待，在稳住买家的情况下再详细介绍，方式可如下：先生（小姐）您好，买东西对比货与价钱是很明智的，换成是我，我也会这样做。

如果您在我们这里购买电视，我们可以向您郑重承诺两点：
首先可以保证货物的质量，在我们长虹大厅购买的任何一台电视都是正宗行货！其次是价格有优势，我们的电视全部是厂家直接供货的，而其他小店则需要经过很多的代理商才可以拿到货，而且代理商肯定要赚一笔才会发货给他，在价格上我们是有绝对优势的！更何况我们长虹电视有很完善的售后服务承诺，有了质量和价格两大保证，你还有什么好犹豫的呢？
其次，我们还需要您多帮忙介绍您的朋友、同事下次来我们这里买电视，我们做生意都是做熟客的嘛，有熟客才会有更多的客人，谁都懂得因小失大这个道理，我们绝不会为了多赚你几十块钱而失去您的信任呀！这样我们损失会更多的生意。

而且我们也是打工的，只是拿一点工资和销量提成罢了。

如果您还是觉得不放心的话，那您可以到其他的地方看一下，然后再回来找我都可以的，而且我们还有一份精美的礼品赠送的。

以上就是我的销售金点子，虽然不是太上“档次”，当时我认为会很实用，如果能根据自己的情况进行巧妙的“加工”那实施起来就会“立竿见影”。

长虹销售员涡阳时代广场店：赵明燕
2014年1月26日。