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开拓新客户的基础是电话营
销，所以每天要不仅要确保50通有
效电话、三个意向客户、拜访一个
客户，还要认真检查员工的电话资
料，确保每份电话的质量，真正做
到从源头抓起。
8）自身的提升
• 多陪员工走访客户，及时了解 市场信息的变动，并做出相应的调 整；
• 平时多看一些管理方面的书籍 和视频，不断提升自己的管理能力。
总结
我认为公司明年的发展是与整 个公司的综合素质，公司的指导方 针，团队的建设是分不开的。提高 执行力的标准，建立一个良好的销 售团队和有一个好的工作模式与工 作环境是工作的关键。
主要内容
自我工作总结 部门工作总结 明年工作划
自我工作总结
20_年已经过去了，在这一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自 己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的 工作做的更好。下面我对20_年的工作进行简要的总结。
• 培养商务人员发现问题，总结问 题目的在于提高商务人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能 提出自己的看法和建议，业务能力 提高到一个新的档次。
4）目标分配
• 明年的销售目标最基本的是做到部 门日日有进帐的单子。根据部门个人情 况制定的销售目标，把目标根据具体情 况分解到每月，每周 ，每日；以每月， 每周 ，每日的销售目标分解到各个商务 人员身上，完成各个时间段的销售目标。 并在完成销售目标的基础上提高销售业 绩。
自我工作总结
我是20_年11月份到公司工作的，12月份开始组建商务一部。在来公司之 前本人从未接触过类似的工作，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解 决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 外贸市场有了一个整体的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客 户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的 沟通，所以经过一年的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得还是不够 好，对商务人员的培训，指导力度不够，影响了商务一部的整体销售业绩。
商务一部20_年的业绩分析
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工作没有一个明确的目标和详细的计划。商务人 员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作 处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统 一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱 等各种不良的后果。
商务一部20_年的业绩分析
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市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别商务 人员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还 有待提高。
专业培训讲座及员工沟通会。
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公司文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟
知，而且要在工作中体现。
6）促销活动和广告宣传
• 针对相应的季节、节日多搞促销 活动，并经常组织员工去安福市场 等其他外贸集中的区域发宣传单和 名片等；
• 利用网络工具，以撒网的形式在网 络上把相应的促销活动发布出去。
7）提高电话量
部门工作总结
在这一年的时间中，经过商务一部全体同 事共同的努力，使我们商务一部在公司中渐渐 崭露头角，同时也取得了宝贵的销售经验。这 是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方 面的工作中我们做法还是存在很大的问题。
商务一部20_年的销售情况
1月总业绩： 4100 2月总业绩： 3000 3月总业绩： 27900 4月总业绩： 44480 5月总业绩： 47450 6月总业绩： 144650
明年工作计划
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商务一部明年的目标业绩最少
在120万，力争做到每个月都有10万
以上！而要达成这个目标，我认为下
面的八项工作要作为主要的工作来做：
1） 建立一支熟悉公司产品和业 务，并相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销 售业绩都起源于有一个好的销售人 员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的销售团队是根本。在明年的工 作中建立一个优秀的，具有杀伤力 的团队作为一项主要的工作来抓。
2） 完善商务部制度，建立一 套明确系统的管理办法。
• 销售管理是老问题，商务人员 外出拜访，见客户不能处于放任自 流的状态。完善销售管理制度的目 的是让商务人员在工作中发挥主观 能动性，对工作有高度的责任心， 提高商务人员的主人翁意识。
3） 培养商务人员发现问题，总结 问题，不断自我提高的习惯。
7月总业绩：127818 8月总业绩：119580 9月总业绩：59580 10月总业绩：113700 11月总业绩：157700 12月总业绩：54950
商务一部20_年的业绩分析
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的。 在莆田市场上，虽然网络公司众多，但_一直处于领先 的优势地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大 的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在：
5）销售技巧和产品知识培训
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商务人员对产品知识、推销技巧和公司文
化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高
素质的_人形象，每人都有抢单意识和创造感
动的服务意识。
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产品知识方面一方面个人要有良好的自我
学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。
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销售技巧方面一方面通过老的优秀的员工
的帮带、经验传授，另一方面开展公司组织的
商务一部20_年的业Байду номын сангаас分析
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销售工作最基本的客户访问量太少。商务一部是 20_年1月开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户 访问记录有近五百个，一年的时间，总体计算商务人员 一个月拜访的客户量平均为42个。从上面的数字上看我 们基本的客户拜访工作没有做好。
商务一部20_年的业绩分析
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沟通不够深入。商务人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了 解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能 做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们 的产品有几分了解或接受的什么程度，