园林景观设计部人员管理规定北京森恒园绿化工程有限公司设计部北京中视锐锋文化传播有限责任公司目录一、部门成立背景和设置 (3)二、招聘及解聘 (3)三、岗位职责 (4)（1）设计部经理 (4)（2）设计师 (6)四、薪酬制度 (8)（1）入职背景 (8)（2）晋级与降薪规定 (8)（3）设计师薪酬待遇 (8)（4）设计师底薪、工资、提成标准 (9)（5）设计部经理基础产值考核 (10)（6）底薪及提成的发放 (10)五、设计师管理规范 (12)（1）客户来源 (12)（2）谈单武器 (12)（3）谈单技巧 (13)第一章部门成立背景和设置根据公司发展需要成立设计部。
主要从事园林、广场、景观道路、公园、小区、庭院、主体雕塑、家装、公装等方面的设计与施工。
部门设置:经理一人，经营副经理一名，首席设计师一名，主任设计师一名，执单设计师2名，非执单设计师2名。
一、设计部人员由公司行政负责招聘、业务培训指导、管理。
由公司总经理和部门经理领导。
二、根据公司业务需要及实际情况，综合考核设计师的工作表现和专业技能分别予以任命。
首席设计师和主任设计师由公司总经理负责任命。
第二章招聘及解聘一、设计部经理，设计师都可为公司招聘、推荐、培养、代培养人才的义务和责任。
设计部经理需具备良好的沟通协调和招聘能力，具有高度的责任心和敬业心。
能够主动工作，对设计部人员有很强的管理能力。
能够对设计师的专业技能进行指导和培训。
设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力;有较强的沟通能力和接受新事物的能力;有责任感,有敬业心和主动工作的精神。
二、各设计师由行政部门经理负责招聘，应聘设计师人员由设计部门经理进行面试，检查相关证件，原件、复印件留存，填写《应聘人员登记表》，对应聘人员进行基本的技能测试。
要求在十五分钟内手绘现场的统一透视图或模拟一个环境进行构思、创意。
三、设计师离职：应提前15天向设计部门经理提交书面申请,设计部门经理批准后，应及时安排其他设计师并进行工作安排，辞职设计师需填写《员工辞（退）职登记表》，设计师经设计部经理签署同意后，予以办理离职手续。
设计部经营副经理、主任设计师离职须提前30天向总经理提交书面申请，总经理需及时安排交接，代全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。
四、离职部门人员有在施工的，须填写《设计师（监察员）转单交接表》，设计师离职办理交接手续，设计部经理作为监察人。
五、招聘面试设计师时，办公室主任或行政助理必须向应聘设计师出示（无论是否录用），以告知设计师薪酬待遇规定。
第三章岗位职责一、设计部经理1、隶属直接上级总经理2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范，服从公司的工作安排，自觉维护公司的利益和形象，严守公司机密3、虚心学习不断努力提高业务，技术水平和服务意识。
爱护公司财产，厉行节约，杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩4、全面管理部门日常工作与市场（分）部密切配合（重视准积单）。
合理分配本部门的各项工作，督促设计师的业务开展。
带领设计师完成当期的业务指标，亲自统计“客户登记表”，直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任。
对当月产值负完全责任，承担部门的工作失误、业绩不良的责任5、公司长期及阶段的营销策略能够坚决贯彻到所属每一位员工。
能够坚持运用营销策略，协助设计师接电、接访、接单、签单，并有责任积极跟进6、负责收集，反馈客户需求的相关信息，负责对客户投诉意见及合理要求。
认真对待，妥善解决，并及时向公司相关部门汇报7、负责公司各项规章制度的贯彻实施，制定部门工作计划。
每月上交业务绩效表，每月上交设计师和工作总结。
能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题，并提出解决方案。
不断提高部门管理水平8、负责协调公司与客户之间，负责所在部门与公司各部门的关系，负责部门人员工作的要求，协调及解答，及时完成传下的工作，并保证业务工作顺利有序的开展9、负责根据公司要求，按程序接收，培训设计师。
严格的依照管理案例引导和约束设计师，及时进行新产品，新技术的培训，提高设计师业务水平和技术水平，加强设计师团队建设。
对设计师拥有任免权。
对提高公司效益的人和事，有教育和处罚权，对于不能胜任工作的设计师及时辞退10、负责助理设计师出方案、图纸、预算等严格审核（签字确认），以提高签单质量，避免丢、漏、隐项。
严格执行公司报价体系。
不得擅自应许承诺客户超过公司规定的任何事项。
否则将承担因此给公司造成的损失11、负责代表公司签署***项目，签订的合同（包括报价）必须亲自审阅。
图纸及报价单要亲自签字，合同要亲自签置12、负责按公司规定及实际工作情况，填写分部产值。
设计师产值积单，考勤等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉14、管理借用的公司财务（包括电脑、书、桌椅等）二：设计师1、隶属（直接上级）设计部经理、公司总经理2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为的规范。
服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象，严守公司机密3、虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产，厉行节约，杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较好的工作业绩4、认真贯彻公司的经营理念，以实现行动落实公司制定工作。
“当施工成本和工程质量”发生冲突时，我们选择后者。
当我们的效益和您的利益发生冲突时，我们也选择后者的经营宗旨，树立质量第一，服务一流（1）、具备良好的职业素养，遵守职业道德，严禁承揽私活。
珍惜公司有效的，珍贵的高成本的客户资源（2）、保持良好的精神面貌及工作热情。
在部门经理的安排下与客户进行接洽，要积极理性，文雅和谐，语言文明，行为规范，对客户咨询问题要回答准确细致（3）、实现公司阶段的营销策略，运用营销手段与客户进行沟通，及时跟进单，并上报公司情况（4）、按公司规定程序负责现场测量，按出图规范，出示设计方案及施工图，按公司统一报价体系，出具报价单，负责与客户签署统一《***设计合同》图纸及拟报价单，均需请客户亲笔签字认可并负责催收工程前期款（5）、负责参加交底，现场技术交底工作。
在施工过程中，负责实现和完善设计方案。
解决图纸与施工的衔接问题。
处理方案及图纸在施工中出现的问题，对材料质量，施工质量，施工工程的检查权。
对工程施工监督与反馈（6）、按照公司的决策成立规定对公司的主材平台产品强力推介，在提升公司品牌形象的同时获得个人的相应回报（7）、负责协调公司与客户之间的关系，协调处理施工过程中出现的问题。
对客户意见及合理要求，认真对待并及时向公司相关领导汇报（8）、对个人业绩与提成有检对权（9）、对公司经营和设计部门的工作有提出合理化建议的权利第四章薪酬制度一、入职背景1、在应聘设计师入职前的考察期内，有设计部经理进行工作态度，敬业精神，基本技能，对公司的认可度，工作能力等方面的基本考察，考察期内无底薪，每日公司提供十元饭补。
（按出勤日）在办公室财务部办理2、考察期第1到4日带设计师后续学习。
公司员工手册及部门管理规定，并能完成部门提前模拟课题测试。
对不合格的应聘设计师在七日内通知本人离职，出具考察期内考核记录3、考察期设计部经理给出考试评分，应在设计师（员工入职登记表）上签署意见，办理相关入职手续，填写并报办公室，行政签字存档，主任设计师由总经理按任命权限办理报批手续二、晋级与降薪规定1、各设计师连续两个月达到“晋级产值额”可填写《晋级申请表》按任命权限拟批2、晋级当日薪水不晋级（不在当月分段计，算晋级前后薪金），在下一个月体现晋级底薪（即在晋级批准后下月调整正式晋级日）3、各级设计师连续两个月未达到“降薪产值额”，则该设计师第二个月底薪标准自动降为下一级别的设计师底薪酬标准,即遵见下一级别设计师的“保底任务额”和底薪标准进行核算三、设计师薪酬待遇设计师薪酬包括：1、月底新。
2、执单提成。
3、设计费提成4、远程施工费的提成5、主材提成6、合理化建议奖。
四、设计师底薪、工资、提成标准1、底薪（1）、各级设计师必须每月完成1~~3(含)万的产值，保底任务额;（2）、各级设计师未完成该级别的保底任务额，则当月底薪减半;（3）、月签单产值为0，则各级别设计师当月底薪均为2000元，如连续第二个月签单产值为0，可连续发放1500薪金.如:第三个月连续3个月出现月签单产值为0，则第三个月无薪金。
同时对于该设计师的级别需重新进行评定及至辞退。
2、设计师签单指点根据设计师当月签单产值（累计）额进行核算，具体比例如下：3万 --- 6万（含） 2%6万 --- 12万（含） 3%12万 --- 24万（含） 4%3、提成要求图纸满意度80%以上，客户满意度80%以上，工程质量80%以上，要做到图纸设计规范，严格依照公司规范，在交底前图纸齐全，无错字。
洽商及时，准确，洽商图纸规范且签字（含客户），归档(交计划助理员)，手续齐全。
客户清晰度：设计工程完工后，交付客户，客户对该工程比较满意。
设计，质量与服务评定表，签署满意为准.五、设计部经理基础产值考核1、如未完成保底产值考核，底薪和提成同时减半2、如完成保底产值且达到目标产值，超过目标产值以上业绩的提成加倍，同时将超额完成部分加入下月保底产值的考核标准3、具有签单权的设计部经理，享有所签单值的签单提成，不再享有该单的设计部经理提成六、底薪及提成的发放1、底薪及提成统一为每月15日合并发放（1）、所有工资及提成发放前发生的行政处罚，需在发放工资及提成中及时扣除，不得拖延至下个月（2）、新入职的设计部员工底薪及业绩考核，按照入职时间进行计算，即以该员工的入职时间为准2、员工出勤不足15日的工资或底薪及提成转下个月发放，但在入职当月的工资或提成表中必须按标准，予以计算并注明转正前后实际出勤为标准转下个月发放，实发工资为0;3、员工升职其升职工资从下发文件的下个月起总月按升职后的工资标准进行计算,降职工资从下发文件之日起开始按降职后标准进行计算;4、执单设计师当月所签合同基础选价单值小于3万的，所签单只能记入一名执单设计师名下。
累计计算其个人产值业绩，不允许进行产值分配，执单设计师当月所签合同基础选价单大于3万的,可以根据本工作组组员的分工协作情况进行产值分配给一个组员,分配比例不能低于20%。
每月将产值分配表交财务进行工资提成的核算;5、设计师未按规定提交手续（特别是业务交接）离职的，因重大过失被除名的，签单后未完成全程服务的停发所有提成;6、下列情况设计师提成暂停发放（核损，处罚后方可发放）（1）、因设计师原因造成停工，导致客户要求延期付违约金的（2）、限期内，未能将图纸补齐（改完毕）的（3）、客户严格投诉设计师的（4）、设计师原因造成合同损失的（5）、对工队“吃拿卡要”的（6）、做私单，包括与工长勾结私做局部项目的第五章设计师管理规范一、客户来源1、广告（含自质人流的）2、小区开发（咨询会、***课堂、名师见面会、户型发布会等）3、展会4、回头客二、谈单武器1、客户档案袋2、客户登记表3、名片4、《委托设计协议书》、《优惠条件预留确认单》、《样板工程补充协议》、《优惠赠送补充约定》5、公司手册、公司相册6、个人作品集7、环保预评估计算公式8、数码相机9、罗盘10、鲁班尺三、谈单技巧1、客户与设计师要富有情感，大声交谈，要有激情，可以感染客户2、客户入座一定要面向墙，客户面对墙后，不会让移动的情况干扰思维，而且设计师易于掌控整体场面3、客户一定要和设计师坐在对面，只有这样便以观察客户表情，职业性和客户要保持一定的距离，产生对设计师的职业期望，不会引起客户的反感。