1、在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。

2〃在物业管理信息系统设计阶段，设计人员的主要任务是：根据逻辑模型进，合理进行系统的总体设计和物理设计，为系统的实施提供必需的技术资料。

3〃在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换。

4〃在系统分析中，通常使用组织结构图来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

2、在层次结构中，用树形结构表示包括实体和实体类型之间的联系。

4、系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

5〃系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。

3、数据流程图由外部实体、数据流、处理过程、数据存储四种图例符号组成。

6、数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

7、数据处理是指运用设备和手段对数据进行采集、转换、计算、分类、合并、储存、输出等加工过程。

8、数据库的三级组织模式分别称为模式、子模式和内模式。

9、数据库系统结构可分为模式结构和体系结构10、物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务，实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。

11〃物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提倡合作开发等。

1 2〃物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。

13〃物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、代码设计、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。

14、物业管理信息系统开发的方式基本有自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。

15、物业管理系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和开发方法等。

16.物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式向B/S模式转变。

17微型计算机系统中，外部数据的传送是通过总线进行的。

一般来说，计算机有三组总线:数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB。

18、系统分析报告作为系统调查和分析工作的总结，是下一阶段进行系统设计和实现的依据。

19、业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

20、数据流程分析可以按照自顶向下、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法进行，通过数据流程图实现。

21、物业管理系统的构成要素中系统主体就是企业的决策者，系统客体就是被管理的物业22、结构化开发方法是自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发相结合的过程。

23、在物业管理信息系统的规划阶段制定系统开发的总统进度计划。

24网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据 25.网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。

26网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据。

27〃网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理。

28、用于网络互连的相关规则称为网络互连协议，它是一种通信的双方必须遵守的规则，比如，TCP/IP、IPX/SPX协议等。

2 9、计算机中采用的是二进制来表达指令和数据。

30、计算机是由硬件和软件两个子系统组成的。

31,。

计算机软件主要分为系统软件应用软件两大类。

32一个完整的数据库系统应该包括硬件支持系统、数据库、软件支持系统、数据库管理人员四个部分。

33、关系模型中，用二维表格表示包括实体和实体类型之间的联系。

34、取值域是指属性的取集范围35、JL365S2000物业管理系统是一个通用的物业管理软件36、SQL Server数据库有两类数据库：系统数据库和用户数据库37、JL365 物业管理系统，使用收费功能首先要做的是：代码维护、定义仪表、月收费标准定义、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。

在关系型数据模型中，用二维表格表示实体及实体类型的联系，在网状数据模型中，用网状结构表示实体和实体类型间的联系。

5、任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。

38〃信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、传播（／或输入、输出）并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

39〃防火墙是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络的安全管理，可对内部计算机网络实施保护。

40.为了对数据流程图中的各个元素做出详蜒的说裙，有必要建立数据学典41. SQL Server数据库有两类数据库系统数据和用户数据。

42〃JL365物业管理系统，使用收费功能首先要做是；代码维护、定义仪表、月收费标准定义、租金定价、调校相关参数、设定滞纳金等。

43〃作为一种信息系统规划的方强，企业系统规划法先自上而下识别企业过程、识别数据，再自下而上设计系统，以支持目标。

4 4.结构化系统设计方法是与系统分析阶段所采用的结构化分析方法相对应的一种系统设计方法。

45、进行物业管理信息系统的详细调查应当遵循以下四个原则( 真实性、全面性、规范性、启发性 )判断（每小题3分，共18分）1〃在物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。

( 对 )3〃内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。

( 对 )4〃过去主要强调程序的正确和效率，现在倾向于强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，而才是效率。

( 对 )5〃外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低〃CPU可以直接与外部存储其特点是容量大、速度慢、价格低。

(对 )4.数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户/服务器结构。

( 对)6〃外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息〃( 对)7〃在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序〃( 对 )8〃系统设计阶段设计人员根据系统分析提出的逻辑模型进行总体设计和详细设计，最终给出程序设计说明书和系统设计报告。

( 对 )9、硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。

对10、计算机网络可以实现信息，资源的共享，共享数据资源是网络最重要的目的。

对11、数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。

对12、计算机网络可以实现信息，资源的共享，共享数据资源是网络最重要的目的。

对13、数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。

对14、物业管理信息系统系统设计的任务是完成新系统的逻辑方案设计错 8、在系统测试中，测试人员应当避免测试自己设计的程序。

对15、在系统的开发过程中，应该定期的或者在系统各阶段完成后进行阶段性评审、阶段性的总结。

对16、对于输入方式的选择通常遵循‚因地制宜‛的原则，根据输入信息产生的地点、时间、周期和信息量来确定。

17、任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。

四、应用解答题1〃结构化开发方法的基本思想是什么？如何应用结构化开发方法开发系统？答：结构化开发方法(Structured Approach)也称新生命周期法，是生命周期法与结构化程序设计思想的结合，也是管理信息系统的开发中应用具有良好效果的经典方法之一〃尽管现在系统开发工具有了很大的革新与进步，结构化开发方法在系统的需求分析和逻辑设计方面仍是一种有效的方法。

用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化，模块化〃自顶向下对系统进行分析与设计〃先将整个信息系统开发过程划分为着干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等）；在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务人手，逐步深入至最基层；在系统分析，提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑人手〃先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。

在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。

2〃JL365 S2000物业管理信息系统软件具有哪些基本功能？答：物业信息管理；物业收费管理；物业设备管理；房屋出租管理；保安管理；工程综合管理；停车场管理；清洁绿化管理；网络邮件、会议、权限、网络管理等。

3〃代码设计的方法与步骤是什么？答：常用的集中编码方法有：顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、专用编码法、组合编码法。

代码设计步骤：确定代码编制目的、确定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用要求、确定具体编码方法〃考虑是否采用检验位、针对每种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编写代码簿，并规定代码管理制度。

4〃什么是总线，它的基本功能是什么？答：总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、数据和控制信息的公共通路。

它由一组印刷导线和相关的控制，驱动电路组成。

在徽处理器系统与外部设备之间等等，郡足通过总线连接在一起的。

在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。

5〃物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？答：为实现系统设计任务，系统分析员应当依照以下步骤完成各项系统设计内容。

总体设计：也称概要设计，这一阶段的内容有：a划分子系统，明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并绘制系统结构图。

b物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。

c 优化总体设计方案并进行方案评估。

详细设计：这一阶段内容包括：a代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。

b数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选用的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构，设计数据库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。

c输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。

d绘制处理流程图：用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。

e编写程序设计说明书：程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内容编写程序。

f提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段。

6〃系统开发的项目管理的内容是什么？答：物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括以下四个方面的管理内容：计划管理：制定系统开发总体进度计划，阶段进度计划，检查计划执行情况，并根据执行情况对存在问题进行分析，对计划进行适应性调整；技术管理：确定开发时所使用的技术标准，进行标准化管理，以及制定相应的安全保密制度，进行安全管理；质量管理：贯彻系统开发过程质量管理原则，确定系统质量管理指标体系，保证系统的可使用性、正确性、适用性、可维护性以及文档的完整性。