6．检查所有服务设备设施是否齐全、运转是否正常
7．将各种表格、单据和文具准备齐全，放于规定的位置
8．核对、补充游戏纪念品以及奖品
9．上述工作完成后，接受领班的检查验收
迎接服
务工作
1．按标准服务姿态站立于规定位置
2．当客人到来时主动热情地问候客人
3．引领客人至服务台办理登记手续
4．征询客人的具体需求，计时开单，引领客人交款
棋牌室日常工作流程
程序
工作标准及要求
营业前
准备工作
1．打卡签到，整理好自己的仪容仪表
2．按时参加班前会，接受领导检查和工作任务的分派
3．清洁整理环境卫生，做到地面洁净无杂物，服务台上各类物品按类摆放整齐
4．将业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置
5．将钟表时间核对准确，将跳表复位
10．清理现场，关闭电源，锁门下班
精心整理，仅供参考编辑文案使用，请按实际需求再行修改编辑
2020年2月17日
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2020年2月17日
5．为客人打开房间，询问客人有无酒水及其他要求，简单向客人介绍棋牌室情况并为客人指示卫生间的位置
6．提醒客人遇有问题及时通知服务员
7．主动向客人介绍一些棋牌自动机器的操作方法和棋牌的比赛规则
娱乐过
程服务
1．服务员应主动为客人对一些自动棋牌机器进行调试，检查是否运转正常
2．为客人准确、及时的提供咨询指导工作，讲解明确、规范
3．交接班时应召开班前会，将工作任务布置清楚
4．晚班服务员上岗后应对环境卫生做简单的整理及清洁
5．晚班服务员应迅速进入工作角色，不能让客人产生服务断档的感觉
6．营业结束前服务员应将营业用品整理归位
7．将客人使用过的布件类用品点清数量送交洗衣房
8．将当日营业单据核对并统一交主管
9．营业结束时，认真填写交接班记录
3．在客人娱乐活动的过程中，服务员勤巡视，及时发现客人需求，予以帮助解决
4．在客人间歇期间，及时向客人提供面巾和酒水饮料服务
5．对进行赌博的客人及时予以制止，如制止不了，应及时向有关负责人汇报
交接班
及营业后
结束工作
1．早班与晚班交接班时，首先填写交接班记录并签字
2．交接班记录应将交接情况记录清楚，不能出现因交接不清而出现工作混乱情况