为民服务中心服务承诺
为进一步做好为民服务中心工作，为广大人民群众提供优质高效便捷的服务，接受社会和公众监督，结合为民服务中心工作实际，作出以下服务承诺。

一、坚持依法行政
严格按照《中华人民共和国行政许可法》和有关法律法规规定，认真履行行政审批服务职能。

窗口服务工作实行一般事项的直接办理制、特殊事项的承诺办理制、重大事项的联合办理制、上报事项的指导办理制、控制事项的明确答复制的运行机制，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

二、坚持政务公开
行政审批服务的事项公开透明，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准五公开。

在单位窗口前摆放相关单位行政审批服务办事指南，在***政府信息网站向社会公开各部门行政审批服务事项，方便群众取阅和查询。

具体服务事项查询方式，请登陆****政府信息公开网站查询。

三、坚持清政廉洁
严格执行党风廉政建设各项规定，在行政审批服务工作中坚决做到不吃、拿、卡、要，不提任何超出正常公务范围以外的要求和条件，严格执行服务承诺、首问首办、限时办结、行政问责四项制度。

工作人员持证上岗，主动接受社会监督。

四、坚持文明服务
在窗口服务工作中，做到着装整洁，语言文明，行为规范，热情大方，微笑服务，一视同仁。

尊重前来办事的群众，严禁使用不文明语言对待办事群众。

无论群众到任何一个窗口咨询和办理相关事项时，窗口工作人员都会真诚为其提供热情周到的服务；属于职责范围
内的，必将办理的程序、方法、需要提交的材料等一次性告知群众，并积极主动办理，对不能办理的事项要解释清楚；对不属于职责范围内的，要及时引荐到相关部门办理。

做到上午能办的事决不拖到下午、今天能办的事决不拖到明天、一次性能办的事决不让群众跑两次。

五、坚持责任追究制
凡是在行政审批服务工作中不遵守相关法律法规、违规办理、乱收费、损害党和政府形象等，造成严重后果的，一经查实，按有关规定严肃处理。

六、坚持民主监督
社会各界对中心工作人员服务不满意或发现行政不作为的可投诉。

电话：*********。