---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------关于商务拜访礼仪事项探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关心和安慰，与朋友联络了感情、传递了信息。

下面有小编整理的关于商务拜访礼仪事项，欢迎阅读!有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，要注重细节和技巧，从而使销售工作水到渠成。

1.拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

(2)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。

一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。

如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

1/ 13(3)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。

这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。

在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。

当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

2.容易忽略的五个细节除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

(1)只比客户着装好一点专家说：最好的着装方案是客户+1，只比客户穿得好一点。

既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。

如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。

如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

(2)与客户交谈中不接电话电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。

不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 许，一般来说对方也会很大度地说没问题。

但我告诉你，对方会在心底里泛起：好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。

所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。

如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

(3)把我换成咱们或我们销售人员在说我们时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。

虽然只比我多了一个字，但却多了几分亲近。

北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说咱们，南方人习惯说我。

(4)随身携带记事本拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。

还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

(5)保持相同的谈话方式这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。

王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未3/ 13见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。

监理一般都是 60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。

最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

商务拜访的礼仪是指在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，无疑会为拜访活动增添色彩。

下面有小编整理的商务拜访礼仪知识要点，欢迎阅读!拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

怎样有效地做好拜访和接待工作，是社交工作取得成效大小的重要因素。

一、拜访礼仪：1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。

一般而言时间宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。

如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

与接待者的意见相左，不要争论不休。

对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。

要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 排指点后坐下。

后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他客人一一告别，说再见、谢谢主人相送时，应说请回、留步、再见。

※拜访礼仪：如何走访外商?在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条： 1.有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。

尽量避免前往其私人居所进行拜访。

在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

2.守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。

万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。

在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

3.进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。

4.登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。

当主人开门迎客时，务必主动向对方问5/ 13好，互行见面礼节。

倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。

标准的做法有二：其一，是先尊后卑。

其二，是由近而远。

在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。

倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。

为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。

主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外拜访四必备。

入室后的四除去是指帽子、墨镜、手套和外套。

5.举止有方在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。

与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。

切勿信口开河，出言无忌。

与异性交谈时，要讲究分寸。

对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。

不要在有意无意间冷落对方，置之不理。

若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。

切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。

在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。

未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

6.适可而止在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度。

从总体上讲，应当具有良好的时间观念。

不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方既定的其他日程。

在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 的拜访，通常也不宜超过两个小时。

有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。

在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。

自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。

在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。

二、接待礼仪：1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。

但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

不能让来访者坐冷板凳。

如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。

不能冷落了来访者。

要认真倾听来访者的叙述。

公务往来是无事不登三宝殿，来访者都7/ 13是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

5.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。

对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

※接待工作的一些常识:关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。

当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。