作业四 一、填空题 1.领导者品质、领导者素质； 2.合法性原则、客观公正性原则； 3.外部适应性、持续发展； 4.1943年、《人类激励理论》； 5.安全需求、尊重需求； 6.计划、激励； 7.模式性、变化性。 二、名词解释 1.领导文化是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形 成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导或成员心理反映 上的积累和沉淀，是领导成员普遍认可的价值观念，共同信守的行为模 式和广泛流传的态度作风。 2.沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换 的过程。
领导科学与艺术作业答案
作业一 一、填空题 1.自然属性、社会属性； 2.追随者、领导手段； 3.经验型转为技术型、全能型转为服务型； 4.建立愿景与战略计划、建立组织关系； 5.20世纪80年代； 6.外倾性、创造型智力； 7.分析型智力、创造型智力。 二、名词解释 1.领导者是领导活动中最重要的主体，是在领导组织中担负一定领导职 务，拥有组织赋予的权利，肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领 导责任的人。 2.在社会的共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组 织结构，利用自己的影响力引导、指挥，协调和组织追随者共同实现某 种预期目标的行为过程。 3.管理力是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各种资 源进行配置以实现组织目标的能力。 4.领导力是在特定的情况中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能 力，领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励 的决策。 三、简答题 1.价值观可以在很多方面影响领导者和领导能力。 （1）领导者个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力； （2）价值观也会影响领导者与他人的关系； （3）价值观影响领导者的选择和行为。 2.（1）要根据企业的实际情况，以及被考核者的不同岗位，设计个性 化的考核表格，这样才更有针对性； （2）评价后应及时对向考核者提供反馈结果，并提供解决问题的方法 和资源支持； （3）在实施中应确保考核者的匿名性，以消除考核者（主要是合同和 下属）的顾虑，保证考核结果的客观、真实。 四、论述题 1.躬亲庶务和委任责成型。
躬亲庶务及事必躬亲，指帝王尽最大可能亲自处理或独自包揽政 务，委任责成是指帝王委政宰相及有司而责其成功，不独自处理政务，
Байду номын сангаас
也不插手有司事务。 2.操术任使型与推诚委任型
中国历史上第一个建议君主采用操术任使型领导模式的人是法家的 代表人物申不害，此种模式基于“人性恶”的基础，操术任使是“任掌 权者以权术控制，驾驭属僚，拿特别属僚并以逆诈守法监督属僚的权利 行使方式。
作业三
一、填空题 1.个人特征、结构变量、组织文化； 2.个体工作的积极性、个体工作的满意度； 3.工作本身、报酬、升职机会； 4.公平报酬、融洽同事关系； 5.方向性和目标性、超前控制； 6.规范作用、示范作用。 二、名词解释 1.是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者； 2.工作满意度是一种工作态度，是组织追随者对肩负工作的情感反应， 它强调的是态度的情感成分； 3.组织文化是在一定的社会大文化环境影响下，经过组织领导者长期倡 导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观念，价值准 则，道德规范，共同信仰和文化观念、历史传统、行为准则及制度体 系。 三、简答题 1. （1）具有自我领导与自我管理能力； （2）较强的目标承诺感； （3）凭借自身的能力充分实现目标； （4）具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。 2. （1）创造公平竞争的企业环境；
协作：领导者应该了解如何让群体获得协作，不断挖掘个体员工在 其特殊领域的无限潜能，鼓励员工撇开竞争的恐惧与紧张，集中精力在 自身发展上。领导者必须具备相应的素质：一是要有威信；二是要有能 力；三是要有方法。所以，正确的开展协调工作，以及掌握一些正确的 处理人际关系的艺术是必不可少的。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失，各层次的需 要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，只 是对行为的影响的程度大大减小。 马洛斯的理论得到了人们的认可，但这一理论尚未得到实证研究的检 验，马洛斯本人没有为他的理论提供实验证据，一些试图寻求其有效性 的研究也无功而返。
事情的能力。 2.价值观是阐述个人是重要的一一般行为或事态的构想、概念。 3.广义的激励就是激发和鼓励，调动和发挥人们的积极性、主动性、创 造性。 4.狭义的激励是一种使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的，健康的 刺激是促使完成目标的行为，一直处于高度刺激状态的某些内在心理需 求的外在因素。 三、简答题 一、 1.自我主义膨胀、傲慢而专断； 2.僵化固执，缺少灵活变通； 3.好大喜功、求名心切； 4.用人不限、盘剥压榨； 5.为人冷酷无情，不善于与人沟通交往； 6.不择手段、追还权利； 7.邪恶无德、暴戾恣睢； 8.溜须拍马、谄媚上司。 二、 1.使用理性说服力； 2.对理想、价值和情感的要求； 3.使用信号行动； 4.建立联盟； 5.扩展网络； 6.使用决策力。 三、 1.价值观会影响领导者对即将到来的情况和问题的感知； 2.会影响到其提出的解决方案和有关问题的决策； 3.影响领导者对不同的个人和群体的感觉； 4.影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功 的方式； 5.为领导区分正确和错误、道德行为和不道德行为提供了基础； 6.影响领导者在多大程度上接受或抵制组织压力和目标。 四、论述题
沟通：领导实现沟通有效性的一个重要环节是反馈，领导者需要明 白，反馈意见是自发性的，为了使反馈信息能直接得到重视，领导者应 该提供一种路径确保信息能够传达。领导者应尽量使被沟通者能清楚的 了解领导者想要的是哪种反馈，领导者要确定这些话得到保密，不会给 下属带来不良的影响，要确定能做到对于自己不同的意见保持良好的情 绪。
同愿景与共享愿景，确立团队规范，以绩效的衡量为标尺，确保团队关 注明确的结果，关注追随者在团队中的贡献，创建组织关系。
另外，团队中的冲突不可避免，必须解决团队中的冲突，设置共同 的高层次目标，通过改变组织机构，调整不同部门的工作关系来减少冲 突，建立层级决策，明确冲突处理负责人，建立和运用冲突处理机制， 如谈判制度、投诉系统来疏导和解决冲突。
严厉监督型领导模式以外在的强制力量为特征，认为人所崇尚的只 有“力”，只有“力”才能抑制人性向恶的本能，所以必须严格监督， 以强制的力量，使下属不敢不服从上司，人性恶的一面显示了严厉监督 型领导模式的合理性。 4.清静无为型
这种领导给民众的印象是“不知有之”。就好像这个领导不存在一 样，领导者真的做到了无为而治，身教不言，他虽隐于众，但却能以无 形的影响力和感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干 的，而不是受领导支使所为。
亚伯拉罕、马斯洛是美国著名人本主义心理学家，他认为人类有五 个层次的需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自 我实现需求。
马斯洛还将这五种需求分为高低两段，其中生理上的需要，安全上
的需要属于低一级的需求，这些需求可以通过外部条件就可以满足，而 社交需求、尊重需求和自我实现需求是高级需求，只有通过内部因素才 能满足。一般来说，等级越低的需求越容易满足。等级越高满足的几率 就越小，同一时期，追随者可能有几种需要，但是只有占支配地位的需 求才对行为有决定性影响。
（2）创造追求进步的企业氛围； （3）创造自由开放的企业氛围； （4）创造关爱员工的企业氛围。 3. （1）沟通不是目的，而是过程，沟通时一个始终变化的、动态的、连 续的过程； （2）沟通不是线性的而是循环的； （3）沟通是复杂的； （4）沟通时不可撤销的； （5）沟通是人的完全参与。
四、论述题 要建设一个有效的追随者团队，可以从以下几个方面着手，建立共
作业二
一、填空题 1.自我意识、自我激励； 2.专制型领导、民主型领导； 3.放任型领导、民主型领导； 4.领导者的正式职位、个人才能； 5.传统、资历； 6.能力、感情； 7.为他人服务、诚实。 二、名词解释 1.权利是组织中一种无形的力量，它经常用来定义一个人（或一个部 门）所拥有的影响其他人（或部门）并实施指令或做一些他们不会做的
推诚委任型领导模式，强调的是一种与操术任使型领导模式截然不 同的价值观，它更重视寻找君臣之间的推诚置腹、真诚合作，寻求君臣 的一致性、和谐点。 3.温和感化型和严厉监督型
温和感化型模式的基础是“人性本善”。所以人人皆可为尧舜，它 承认人们向善的本性，只要权利主体将心比心，用真心对待权利客体， 诱发客体固有的善质，创造促使客体向善的条件，那么就能感化权利客 体，使客体做出善的行为。
3.协调是领导者的领导与管理活动中，引导组织之间，人与人之间建立 互相协同，互相配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期 目标的活动。 三、简答题 1. （1）把个人的意愿和企业使命结合起来； （2）明确企业方向、塑造使命整体图像； （3）把核心价值观融入企业使命； （4）培养共同语言； （5）开展团队学习； （6）号召成员实现自我超越。 2. （1）思想动员；（2）组织准备；（3）考评方案准备；（4）提出绩效 目标和对绩效的风险进行评估；（5）确立绩效责任；（6）制定公布考 评目标；（7）绩效检查；（8）公布考评结果并进行评定；（9）考评 结果的反馈；（10）绩效总结及存档。 四、论述题