浅谈网络常见故障的诊断与排除
摘要：网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。

就网络中常见故障进行了分类，并对各种常见网络故障提出了相应的解决方法。

关键词：网络故障；网络维护；分类；解决办法
中图分类号：tp393.06 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01
network fault diagnosis and troubleshooting
sun jie
(china shipbuilding industry corporation 715
institute,lianyungang 222006,china)
abstract:network failure is extremely common,but also a variety of types of network failure,network failure in a timely manner to maintain a network failure,the fastest to restore the normal operation of the network,an effective network control maintenance theory,methods and techniques is the mon faults on the network have been classified in a variety of common network problems and corresponding solutions proposed.
keywords:network failure;network
maintenance;classification;
solution
随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互连起来，形成日渐庞大的网络系统。

计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。

计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享；因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。

在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

一、分析模型和方法
（一）七层的网络结构分析模型方法。

从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。

这里有自下而上和自上而下两种思路。

自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。

自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。

（二）工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。

（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累。

在大多数的网络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。

二、故障定位及排除的常用方法
（一）告警性能分析法。

通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。

通过使用网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备cpu负载率和各线路的流量。

当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机cpu负载率是否很高，线路流量是否很大。

通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。

（二）查看网络设备日志法。

经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。

（三）替换法。

替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。

这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。

（四）配置数据分析法、查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。

若配置的数据有错误，需进行重新配置。

三、路由器故障分析和排除
对当前的大多数网络来说，无论是实现网络互连还是访问internet，路由器是不可或缺的。

由于路由器的重要性，对它的管理就成了网管员的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是困扰许多网管员的问题之一。

路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。

路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。

路由器能够将使用不同技术的两个网络互连起来，能够在多种
类型的网络之间（局域网或广域网）建立网络连接。

在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。

这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而己，在实践中应该具体问题具体分析。

（一）硬故障。

我们把路由器本身部件存在的问题归在这一类里。

常见的硬故障通常表现在硬件上。

通常有这么几种：一是系统不能正常加电，表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇不转。

这时要重点检查电源系统。

看供电插座是否有电，电压是否在规定的范围内。

如果供电正常，应该检查电源线是否完好，接触是否牢靠，必要时可以换一根电源线，如果还不行，可以推断问题应该出在路由器的电源上，可以看看路由器电源保险是否完好，如果烧了应该更换。

再不行只好送修。

二是部件损坏，这类情况在硬件故障中是比较常见的一类.故障往往出现在接口卡上。

表现为系统其他部分都工作正常，但无法正确识别有问题的部件，这时往往是因为部件本身有问题。

还有一种情况，就是部件可以被正确识别，但做完配置后（保证配置正确），接口就是不能正常工作，这时往往是因为存在物理故障。

要确认以上这两种情况，最好用相同型号的好的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题是否存在。

（二）软故障。

通常表现为功能无法实现。

有时，要作某些特定的配置（如nat），必须反复检查，确认配置正确，可相应的功能就是实现不了，这时先不要急着怀疑设备有问题，最好先找一找系统软件的版本号，并查找相关的说明，看一看你所使
用的版本的软件是否支持这个功能。

因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持不同的功能。

如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。

网络规划存在问题。

如果配置似乎没有问题，可路由器就是不能正常工作，或者工作不稳定，总出现一些莫名其妙的问题。

这时先不要急着反复调试，可先看看你的网络规划，看看这上面是不是有问题。

比如是不是有重复使用的网段，网络掩码的计算是否正确等等。

四、结束语
随着网络和计算机技术日新月益的飞速发展，新的安全问题不断产生和变化。

因此网络信息的安全必须依靠不断创新的技术进步与应用、自身管理制度的不断完善和加强、网络工作人员素质的不断提高等措施来保障。

同时要加快网络信息安全技术手段的研究和创新，从而使网络的信息能安全可靠地为广大用户服务。

参考文献：
[1]黄中伟.计算机网络管理与安全技术[m].北京:人民邮电出版社,2007
[2]greg tomsho.网络维护和故障诊断指南[m].北京:清华大学出版,2003。