第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。
A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。
A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。
A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是（）。
A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。
A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。
A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。
A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（）。
A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法C13. （）是一系列以员工为中心的干预活动过程。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A14.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为（）。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A15.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（）。
A. 40%—60%B. 40%—70%C. 60%—70%D. 50%—70%C16. （）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
A.员工B.考评者 c.被考评者 D.同事考评B17.考评时间采用年底摆薪的考评期为（）年。
A.1B. 1. 5C.2D.3A18.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成（）A.工作岗位分析B.明确岗位要求C.建立企业绩效管理系统D.企业绩效改进与再循环C19. （）是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。
A.实施阶段B.考评阶段C.总结阶段D.发展阶段A20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是（）。
A.目标第一B.考核第一 c.安全第一 D.收集资料第一A21.企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（）。
A.正确对待、B.公平C.公正公平性D.正确认识C22.绩效管理的（）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。
A.最终于段B.最终要求C.最终目的D.最终目标D23.以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（）。
A.形成考评结果的分析报告B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D.提出调整和改进考核面试的要求D24.拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。
A. 1—2B.1C.2D.3A25.绩效面谈的（）不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。
A.内容和方法B.质量和效果C.内容和时间D.方法和质量B26.所谓（）就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
A.绩效管理B.绩效信息C.绩效改进D.绩效目的C27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（）。
A.目标设定法B.目标比较法 c.水平比较法 D.横向比较法A28.采取应急性人事调整策略不正确的是（）。
A.员工绩效低下马上更换B.劳动组织的调整c.岗位人员的调动 D.其他非常措施A29.导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。
A.观察问题的角度不同B.权责与利益的不同c.上下级之间在认知上的差异 D.上级主管支持不力C30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（）。
A.为实现总体目标、达到某种目的服务的B.人力资源开发的功能c.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D.绩效管理系统的开发D31.品质主导型、行为主导型和效果主导型是（）A.绩效考核内容B.绩效考核要求 c.绩效考评类型 D.绩效考评要求C32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
A.品质主导型B.思维主导型 c.行为主导型 D.效果主导型C33. （）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。
A.效果主导型B.品质主导型 c.行为主导型 D.岗位主导型A34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（）。
A.10%、20%、30%、40%、10%B.5%、10%、20%、20%、5%C.10%、20%、40%、20%、10%D.5%、20%、30%、15%、5%C35.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以采用（）进行考评。
A.重要事件法B.行为定位法C.加权选择量表法D.行为观察法A36.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（）。
A.关键事件法B.重要事件法C.锚定等级法D.行为观察法D37.在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。
A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法C38. （）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。
A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法B39.为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（）。
A.绩效管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.目标管理法B40.对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。
A.目标管理法B.成绩记录法C.验证成绩法D.专家评估法B二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。
A.选择考评方法B.收集考评资料c.明确绩效管理的对象 D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求ACDE2.公司员工申诉系统的主要功能有（）。
A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突c.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取BCE3.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。
A.单向劝导式面谈B.双向倾昕式面谈 c.解决问题式面谈 D.综合式绩效面谈E.分析问题式面谈ABCD4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性B.针对性 c.及时性 D.主动性 E.适应性ABCDES.属于分析工作绩效差距的具体方法有（）。
A.目标比较法B.水平比较法 c.纵向比较法 D.横向比较法 E组合比较法ABD6.为了保障激励策略的有效性，应当体现（）。
A.明确性原则B.及时性原则 c.同一性原则 D.预告性原则 E.开发性原则BCDE7.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）。
A.管理目标矛盾B.员工目标矛盾 c.员工自我矛盾 D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾CDE8.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）。
A.品质主导型B.目标主导型c.行为主导型D.过程主导型E.效果主导型ACE9.目标管理法的优点包括（）。
人结果易于观测 B.适合对员工提供建议 c.直接反映员工的工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较ABCD10.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。
A系统分析法B.座谈法 c.问卷调查法 D.查看工作记录法E总体评价法BCDE11.绩效管理系统的设计包括（）。
A.绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的 c.绩效管理特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计DE12.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是（）。
A.相互制约B.相互影响 c.相互作用 D.相互引导 E.缺一不可ABCE13.企业绩效管理系统设计有（）方案设计思路和方法。
A.二阶段B.三阶段 c.四阶段 D.五阶段 E多阶段BCD14.国内的绩效管理可分为（）环节。
A.目标设计B.目的设计 c.过程指导 D.考核反馈 E激励发展ACDE15.成功的绩效管理主要由（）组成。
A.指导B.激励C.控制D.监督平E.奖励ABCE16.绩效管理总流程的设计包括（） 0A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段ABCDE17.企业的绩效管理会涉及（）。
A.各层级管理人员B.全体员工C.人力资源部专职人员D.主管E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员ABCDE18.绩效考评的方法有（）。
A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评ABCDE19.在设计绩效考评的方案时，具体考i评平者由哪些人组成，取决于（）因素。
A.被考评者的类型B.考评标准C.考评的目的D.考评指标E.考评内容ABCD20.考评者应具备的条件是（）。
A.作风正派，办事公道B.有事业心和责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况ABCDE21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为（）。
A.员工的培训B.一般考评者的培训 c.中层干部的培训D.考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训ABCD22.绩效考评者的技能培训内容一般包括（）。
A.绩效管理制度的内容和要求B.绩效考评指标和标准的设计原理C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E.如何建立有效的绩效管理运行体系ABCDE23.在企业中，被考评者大致可分为（）。