Ⅰ.班长与「日产版标准作业的设定及工作的指导方法」Ⅰ.班长与「日产版标准作业的设定及工作的指导方法」本公司是以“质量为基础，彻底排除浪费”作为制造产品的基本思想，来实现生产时的理想状态。

在实现该目标的同时，现场将起到如下作用：即以创建能够确保安全、健康的车间为基础。

“最大限度地有效地利用人、物、设备，在工序中彻底地保证质量，以不断地追求高效率”。

为了完成这一作用，作为现场必须进行的工作有以下三个方面。

*生产的完成*赢利的改善*育人*实现目标*工作的标准化及其提高*培养部下①进行正确的工作。

（设定标准作业）*对于目前的作业来说，并不是按现状不变进行的，重要的是根据由技术科发行的工程作业表（管理工程图）的指示，确立能够排除浪费、不均、不合理的正确的工作。

②部下彻底地、正确地进行工作。

（使之遵守标准作业）*一旦设定了标准作业，则必须使部下彻底地遵守之标准作业。

为此，自我示范、耐心指导，直至对方能够掌握为止，是颇为重要的。

③研究更好的工作（改善标准作业）*并不是一经决定，就原封不动地固定下来，而重要的问题在于必须经常以是否有更好作法这一问题意识来进行作业观察，且不断地进行修订。

④抓住异常，处理异常。

（处理异常）*为了能够马上明确出现异常，则达到通过目视即可明确标准或基准亦是颇为重要的。

例如，仪表盘刻度的正常值在用绿色来表示的情况下，即可知是正常或异常的。

如果发生异常，重要的问题在于必须能够谋求出一直追溯到真正原因的永久性对策，以彻底防止重蹈覆辙。

⑤创造良好的生产环境*为了确实地实践标准作业，则永远使人、物、设备处于最佳状态是颇为重要的。

这是因为标准作业是遵守目标要求的质量、交货期、成本、且能够确保安全的最佳作业方法。

这一标准作业是否能够正确地进行，并且，在该基础上每个作业人员是否能够采取正确的作业方法等，均将直接影响到确保安全、质量、交货期及降低成本的因素。

Ⅱ. 标准作业例如：白班和夜班的作业方法不同；在质量方法，各自按自己的判断，认为“这样就可以啦”，从而流入后工序中。

这样，就不能“如期地，更廉价地生产更好的商品”。

因此，必须做出一定的规定，以便每个人均能在自己的业务中考虑公司所追求的各种理想。

例如，日产规定了NES （日产技术标准规格），NEM （日产技术基准书）、NMS （日产制造规格书）等规格、基准。

考虑把这些事应用到制造现场，「标准作业」就是现场作业的规格、基准。

所谓标准作业是指遵守目标所要求的质量、交货期、成本，并且还能确保安全的最佳的作业方法。

*所谓最佳的作业方法是指排除浪费、不均、不合理，能够安全地、轻松地、迅速地、准确地、且有效地进行工作的作业方法。

*具体地讲，有如下几种： ·A 、B 班共享的作业方法·避免发生浪费、不均、不合理现象的作业方法·只要一经指导、培训，则任何人都能达到之水准的作业方法 ·不仅仅是新人，即便是经验丰富者亦应遵守的作业方法。

*标准作业是目前最佳作业方法，但并不是将来的最佳方法。

必须不断地提高技能，改善配置及工夹具、作业方法，从而得以逐渐地向更理想的方法发展。

1. 工作的标准化与标准作业关于工作的标准化，如下所示有很多种类，而N-TWI中所教授的标准作业的设定方法亦是其中之一。

2 .标准作业设定的种类在设定标准作业之际，重要的问题在于应按工作的性质及作业范围、发生频次等分别进行考虑，同时还应考虑在本组的作业中采用什么样的标准化是最合适的。

日产以这种思考方法为基点，对标准作业书的种类设定出如下五种：*标准作业书（分解）*标准作业书（顺序）*标准作业书（编成）*标准作业书（组合）*标准作业书（流程）关于五种标准作业书都适用于什么样的作业以及各自的特点，效果，请参照下面给出的“标准作业书总体图”。

此外，关于这五种标准作业书具体适用于何工种，则请参照下面给出的“标准作业书分类表”（代表例子）。

标准作业书总体图标准作业书分类表（代表例子）若以生产部门的代表性工种（13个工种）为例进行考虑的话，则五种标准作业的适用范围为下：注：上表中的适用范围永远是个代表例子。

不可拘泥于工种，而应根据作业内容请选择最适用的标准作业书、灵活运用。

例如：若以机加工工种为例加以说明的话，则在进行开关操作的作业情况下，按标准作业书（顺序）进行设定，必须具有更换工具等细微动作标准化的作业，按标准作业书（分解）进行设定等，根据作业内容把几个种类组合起来灵活运用亦是非常有效的。

3.设定的基础．关于设备-----切削条件、使用条件等．关于材料-----硬度、强度、材质、形状等．关于作业方法-----顺序、尺寸、检查规格、时间、安全卫生基准等．关于管理方法-----管理项目、尺寸、频度等。

在根据因季节而产生的气温、湿度之变化而使材质及设备条件，作业方法等最佳做法需要变更时，应结合各自的标准作业进行设定。

管理部门的基准书类关联图Ⅱ.标准作业4.设定的单位标准作业，是按每个单位作业设定的。

但因根据各单位工序、部件、设备的不同而异。

此外，每个车间都要根据标准作业书，进一步设定每工位的标准作业。

5. 设定的范围（附随作业的例子）：6、标准作业的4要素所谓设定标准作业，就是根据生产节拍决定作业顺序，作业量、标准库存，以及在开展作业方面的要点。

含有这4个要素就是原则。

①作业顺序（含路线）●作为标准作业来说，班长必须使作业者对部件的安装顺序和作业路线等问题。

明确如何搬运、如何装在机器上、如何从机器上拆卸下来这一系列的作业顺序。

●在此设定作业顺序之际，最重要的问题是将动作经济的4原则准确地编入标准作业中去。

●然后，为了掌握标准作业量，必须使作业者彻底明确最好是按照什么样的步骤进行作业，而且还应建立了解异常的机制。

②作业量（目标时间）●需要向作业者分配以零、部件为单位的作业量，而且还应明确目标作业量（目标时间=熟练者的作业时间）●通过明确目标时间，即可明确作业者是否准确地遵守了生产节拍，有无生产过剩或作业是否推迟。

③标准库存●所谓标准库存，就是指为了遵守作业顺序并能进行重复作业而作为最低限度所需的库存量（半成品量）。

●标准库存量必须设定得使作业量和作业顺序与生产节拍经常保持恒定，并在规定位置上能够完成作业。

●在标准库存已被准确规定下来的车间里，只要观察一下库存量（生产过剩等），便能立即发现异常，与之同时也能容易查明原因。

④要点●为了确保质量、安全和作业的容易性所需要的作业直觉，窍门应作为要点（怎样做）彻底地在作业中考虑。

●通过在标准作业书中明确要点，即可使技能得以充分的继承，这是非常重要的内容。

●作业顺序是必须要遵守的，如果不注意使要点、则不仅得不到质量和安全，而且也会导致作业延迟等现象。

1、设定流程在设定标准作业书之际，要以技术科发行的管理工序图或工序作业表为基础，首先应明确工序作业。

2、设定顺序标准作业书（分解、顺序）备注：就是在标准作业书（顺序）的场合下，也应一边实践，一边提取主要的步骤和要点。

关于标准作业书（分解）的设定顺序说明几个重点问题第②项的制定最佳方法，就是说要接着动作经济的4原则，制定目前所考虑到的最佳作业方法。

“动作经济的4原则”，如下所述。

1）减少动作次数●消除动作本身（衔接的动作，不自然的动作、作业本身的浪费）●减少动作次数（辅助性的动作）2）同时进行动作●双手同时作业（对称的动作容易做）●减少等待（作业量均衡）3）缩短动作距离●绕圈走站在原地前腕●由曲线移动改为直线移动4）使动作放松●去掉限制动作的因素●减轻重量（利用重力和导槽）意味着若发生了异常，就返回到开始的第①项，再次重新进行当时的作业分解。

评估。

标准作业书（编成）备注：关于①~⑤项，是一人份的作业顺序、作业量均为明确的现场。

标准作业书（组合）标准作业书（流程）判断基准和重点·填写目标时间及其他项目①按恒定周期在相同时间内重复相同动作的作业。

②甚至连细腻的动作都易于实现标准化，并在日常工作中以分秒为单位进行管理的作业③如果事先不把标准化制定到细腻的动作，便难于指导的作业。

1、作业分解（1） 所谓作业分解，指细致分解一个工位的（零、部件，作业）动作、顺序，而且是实现作业标准化方面最基础的部分。

〈效果〉●在设定标准作业之际，容易抽出主要的步骤和要点（易于实现标准化） ●明确作业内容，在进行指导时能够准确无误地对细节进行指导。

●有助于启发现状作业的改善 ●培养观察能力（2）动作的抽出方法①原封不动地细致划分并表现作业顺序②动作的大小，就是〈要素动作的总结〉将其作为构成作业的一个个动作●伸右手 ●用右手取螺钉●抓住螺钉 ●把螺钉插入 ●插入衬垫中 ●在衬垫中〈作业分解的表现方法〉用下列步骤汇总 1）开始活动的动作部位 2）对象物3）怎样成为（要点） 4）具体做〈作业分解的语言表述因零、部件的大小而异〉后面给出的〈调速阀组装作业〉是小零、部件的例子。

而〈拆卸轮胎作业〉是大零、部件的例子。

由于作业分解的作业动作之大小不一，所以语言表述也不一样，对此，请以后进行确认。

2、主要的步骤1）所谓主要的步骤所谓主要步骤系指开展作业所需要的主要顺序，是为了使物品按照顺序逐渐成形所需要的动作，而且是构成其余作业的分界。

但是，就工程作业表中所指示的质量、确认作业，也是作为主要的步骤提取的。

2）主要步骤的提取方法①应一边实际作业一边提取。

②对作业分解的每一项进行确认，找出在哪一个作业阶段上形状会有很大变化。

③那里应表述出已做了什么④每一个周期所进行的确认作业，应作为主要的步骤提取，在每隔几次当中抽取一次进行确认，要在主要步骤的末尾或图解栏中，作为确认项目提取。

⑤表述易于具体理解（例如）在主体上+ 把透镜盖+ 安装把托架+ 用螺栓+ 拧紧3、要点及要点理由（1）所谓要点，指在实施主要步骤中最重要的关键地方。

若不遵守这一要点，则质量、安全及容易操作性就要受到损坏。

（2）要点的提取方法①每一个步骤都要一边实际做一边提取②从构成主要步骤的作业分解中提取，并在作业分解的要点地方上，划出下划线。

③在讨论主要步骤动作（怎样做）的因素（直觉、窍门、方法等）中，抽出主要的部分。

④极普通常见的注意事项并不是要点⑤在一个主要步骤当中有三个以上要点的情况下，需要重新评估看看步骤是否有些粗犷。

⑥重保部件、重保作业*相应于重要保安特性（重保特性）的作业，应把“作业分解”及“要点”用四方形的粗实线围起来。

*重保部件、重保作业的标准作业书，在右下方显示相应符号。

*当标准作业书的图中，有重保部件时，要在相应部件的各个部件中显示符号。

⑦重要部件、重要作业**相当重要部件、重要作业的标准作业书，在右下方表示*在标准作业书的图中有重要部件时，相应部件的每一个部件都要用符号表示。

详细内容应以业务处理基准书〈标准作业书〉编写，运用基准为准。