通与协调能力考试72 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. （）不是沟通的基本要点(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值：2. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：3. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 人生观和价值观4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：5. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制[分值：6. 对领导人描述错误的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：7. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：8. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验9. 朋友关系属于（）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值：11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 自身和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突12. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足13. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[分值：14. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：15. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可[分值：16. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在(B) 角色之间(C) 个人和角色之间(D) 角色期望发出者之间17. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥18. 运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（）(A) 经济手段(B)计划手段(C)管理手段(D)行政手段[分值：19. 关于知识和能力，错误的是（）(A)知识是能力形成的基础条件之一(B)能力和知识在任何情况下都成正比(C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(D)能力的提高有赖于知识的掌握[分值：20. “他山之石，可以攻玉。
”所包含的道德含义是（）(A)外来的和尚会念经(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人有别人的长处(D)善于发现别人的闪光点21. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：22. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持23. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A) 设立联络员制度(B) 加强思想建设(C) 设立层级机构(D) 制定团体章程及工作制度24. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理[分值：25. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：26. 积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众[分值：27. 领导者的权威是（）的结果(A)依靠强制力(B)拉拢下属(C)恰当运用权力(D)收买人心[分值：28. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法[分值：30. 同事间出现意见分歧，不能（）(A)以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美[分值：(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 如何与关系不太好的同事进行合作(A)等对方主动提出(B)尝试了解对方(C)化敌为友(D)分析自己的责任[分值：2. 沟通时应遵守的原则有（）(A)合作原则(B)针对原则(C)信任原则(D)及时原则[分值：3. 领导者要警惕的现象有（）(A)承认和接受冲突(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值：4. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争(B) 测量(C)考试(D)评价中心[分值：5. 下级在完成任务时，往往较多地注意自己的小目标，这时，领导者必须（）(A) 教育下级摆正大目标和小目标的关系(B)及时调整组织内部关系(C)严肃批评下属(D)对下属进行处罚[分值：6. 协调与上级关系的准则包括（）(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级[分值：7. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D)气候性[分值：8. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：9. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）(A)朋友关系(B)顾主关系(C)师徒关系(D)夫妻关系[分值：10. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理[分值：11. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：12. 逆反心理表现为（）(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者(B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理(C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人(D)进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育[分值：13. 如何调节上下级之间的矛盾冲突(A)不闻不问(B)不偏不倚(C)折中调和(D)冷处理14. 文化包括我们模式化的（）(A) 思想(B) 感觉(C) 行为方式(D) 心理状态15. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 认识(B) 相知(C) 感情(D) 意志16. 按具体内容，公文处理的形式有（）(A) 管理模拟(B) 背景模拟(C) 公文类别处理模拟(D) 处理过程模拟17. 影响正常沟通的障碍包括（）(A) 物理(B) 心理(C) 语意(D) 地位18. 领导者平衡关系的能力主要包括（）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力19. 调控能力包括（）(A) 协调(B) 管理(C) 自律(D)控制[分值：20. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责(B) 贬斥(C)误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和，则正确选A,错误选B1. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意(是)(否)[分值：2. 领导者不是同化群众，就是被群众同化(是)(否)[分值：3. 语音是口头沟通信息传递的载体(是)(否)[分值：4. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的(是)(否)[分值：5. 领导者的目标靠自己来实现(是)(否)6. 对下级宽容大度是制造向心力的重要方法之一(是)(否)[分值：7. 局域网作为一种沟通方式，其效果与其他沟通方式没什么区别(是)(否)8. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是)(否)[分值：9. 一般能力是指完成各种活动都必须具备的一些基本能力(是)(否)[分值：10. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)[分值：11. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是)(否)[分值：12. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(是)(否)[分值：13. 对个性的测验是指智力测验(是)(否)[分值：14. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明(是)(否)[分值：15. 表情、动作、服饰等因为是无声的，所以不是沟(是)(否)[分值：16. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。
(是)(否)17. 要抓紧中心就要坚持单打一(是)(否)18. 工人的罢工是冲突的外显形式(是)(否)[分值：19. 人们的行为是受性格支配的(是)(否)[分值：20. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面(是)(否)[分值：21. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者(是)(否)[分值：22. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人(是)(否)[分值：23. 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(是)(否)24. 对领导者来说，信任和授权是连在一起的(是)(否)25. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)(否)[分值：26. 全世界的人对时间的概念是相同的(是)(否)[分值：27. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、(是)(否)[分值：28. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组(是)(否)[分值：29. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。