实验内容：
徐州某某高校某校区停车管理方案编制
一、项目概况：徐州某某高校位于徐州市南三环，占地面积500亩，有停车位600个，其中地下停车位400个，地上200个，均匀分布在教学主楼地下停车场，图书馆、体育馆周边停车场。
二、管理目标：根据学校特点，制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，校区范围内交通畅顺，师生出入安全有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。实行停车场管理的有偿保管责任，且根据地上、地下两种停车位区别收费。努力打造人车和谐的校园环境、安全顺畅的道路交通、规范整洁的停车管理。
9.2对所停车辆核实停车证并进行数据登记，如车牌号码、车型、车位进出时间等。
9.3车辆凭证件出入。遇到特殊情况，须查明证件及车主,进行登记，并通知管理处,取得同意后,方可放行。
9.4上下课时间段上路指导交通，保证学生出入安全，保证道路顺畅。
9.5如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位,并必须按规定收费。
6.4停车磁卡之印制及派发之监控
车主申请购卡或
遗失补卡
物管处审核资料
订制
供货
供货商
物管财务收费
付款
发卡
6.5停车磁卡办理：带齐证件或证明到物业公司驻学校管理中心办理停车磁卡。
6.6停车卡的使用：车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。
八、停车流程
车辆进入
固定车辆来访车辆
检查车辆有效泊车证地面入口登记及取临时停车票
不合格
向管理中心核查情况并登记
合格
合格
放行进入车辆管理员引导泊车
不合格
计算机核对磁卡密码禁止进入离开时收费员
计算收费
开闸放行收费
停泊在指定停车位
登记资料
放行
九、停车管理
9.1禁止车辆随处停靠，特别是教学主楼前方以及交通要道路口等。
9.13在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
9.14在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在校园必要位置设路障和防护栏。
9.15保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
9.10对停车场进行24小时监控，保障校园停车安全和道畅通。
9.11停车场专职保管人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置；
9.12停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。
三、物业管理服务重点：1.机动车出入规范化管理；
2.机动车停泊规范快捷；
3.停车环境安全清洁；
4.疏通校园交通，人车和谐共处
四、管理岗位设置：
1.根据学校的特殊的状况，设置管理岗位如下:
1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；
1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；
9.6灵活巡逻,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象，车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。
9.7定时开启排气系统及照明系统，保障室内停车安全。
9.8做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案
9.9留意各交通标记是否清晰
5.4不准赌博以及其他变相的赌博活动。
六、停车场管理方式：
6.1采用自动管理系统。
6.2自动管理系统采用计算器装置,能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。
6.3自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，仅供参考）
计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS电源、键盘、栏杆、传感器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡
徐州工程学院
管理学院实验报告
实验课程名称 ：物业管理
实验地点：机房、教室
2013年11月04日至2013年11月12日
专 业工程管理
班 级10房管2
学生姓名赵 禹
学 号20101513235
指导老师耿 波
实验报告
实验项目：物业服务方案的编制
实验学时：8
实验日期：11.04----11.12
实验要求：以具体的物业项目为对象，为该项目编写物业服务方案。由于时间的限制，要求同学们选择某具体项目，选择其中一方面结合具体的物业项目来拟写服务方案，可以在物业管理组织及制度、物业管理人员的配置与培训管理、物业管理服务分项标准与承诺、业主入住及二次装修管理、日常管理与客户服务、房屋及共用设备设施管理、公共秩序维护管理、停车管理方案、环境维护管理等方面进行选择。拟写的方案中应首先将项目物业管理服务定位与重点介绍一下，主要包括物业项目概况、物业管理服务重点、物业管理服务理念、物业管理目标等；然后再选择一方面来编制方案。要求报告条理清晰，客观合理。通过该实验可以熟悉物业服务方案的主要内容，加深对于物业管理的服务范围和服务内容的理解，锻炼同学们将理论应用于实际的能力。
若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，管理中心处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。
七、行车管理：
7.1机动车辆在学校行驶，时速不得超过15公里/小时，严禁超车；
7.2机动车辆在校区内禁止鸣号；
7.3不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施；
7.4校园内行车遇到上下课时，人流量大，车辆必须停靠一边，待学生通过后才可以继续行车。
1.3设置停车场专门清洁小组和技术工程
2.停车场之管理架构
五、停车场管理人员的素质：学校，作为一个特殊的场所，良好的职业素质特别重要，因此，我们对停车场相关人员的素质有很高的要求：
5.1仪容整洁，着装整齐。
5.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。
5.3值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
十、停车场清洁服务安排
清扫地面及车路垃圾/尘土
每日二次
用水枪清洗地面油渍、污渍
每月一次
清倒垃圾桶
每日二次
清洁照明及消防器材
每周一次
清抹各指示牌广角镜
每日一次
清洁排水沟，
消防设施
每周一次
清洁照明系统
每日一次
洁排风口
每周一次
清洁天花、墙身、照明
每周一次
消防设施