【关键词】精细化管理；细节管理；企业文化
前言 随着越来越激烈的市场竞争，精细化管理已被各行各业视作一 种精神和理念广泛吸收，纳入企业文化，成为在市场经济条件下相 互竞争的一种重要表现形式，成为决定企业未来竞争成败的关键因 素。
1、对企业人员进行精细化管理的重要意义 精是精湛，要求不断发展进步开拓创新精益求精；细是细节细 微,是最小的工作单元，要求从细微之处着眼着手将事情做好。精细 化是一种意识，是一种观念，是一种态度，是一种水准，是一种文化， 是一种升华，精细化管理是企业管理理念的转变，是企业取得更大成 就，持续发展的必由之路。
管理锦囊
企业人员精细化管理
王正东1 尹玉石2 郭金婷3 1.91278部队 辽宁大连 116041 2.91278部队 辽宁大连 116041 3.辽宁师范大学 辽宁大连 116029
【摘 要】精细化管理已成为我国企业的必经之路，成为在市场经 济条件下相互竞争的一种重要表现形式，成为决定企业未来竞争成败的 关键因素。本文在分析了对企业人员进行精细化管理的重要意义的基础 上，探讨了管理人员有效精细化管理的必备素质，以及企业有效实施精 细化管理的因素，同时提出了企业人员精细化管理的措施。
参考文献 [1]广东电网公司远程教育系统建设规范 [2]佛山供电局网络教育培训系统扩充需求说明书 [3]佛山供电局网络教育培训系统扩充建设实施方案 [4]佛山供电局岗位应知应会标准（试行）
赵采珊（1969-7），女，汉族，山东人，广东电网公司佛山 t;>上接第49页）
6、小结 国外先进企业早已有通过培训模型信息化来实现智能化培训的 案例，国内一些较先进企业也已经逐步开展岗位胜任力模型及岗位 知识库的建设工作，但大多由于电子化培训资源不足没有得到很好的 推广。 佛山供电局基于岗位应知应会标准的电力智能化网络教育培
训系统的建设以“智能化、实用化、标准化、集约化”为基本原则，以 “创先”为指导思想，运用“大规模、低成本、高效益”的远程网络教 育为主的培训方式，以岗位课程体系为指引，以课件教学为依托， 以培训管理机制为约束，以岗位符合度考核为手段的培训教育模式， 强调以人为本、整合培训资源、优化培训流程、注重培训效果，使得员 工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提 高，从而发挥出最大的潜能，提高个人和企业的业绩，推动企业和个 人的不断进步，实现企业和个人的双重发展，使教育培训工作在服从 企业主业发展过程中逐步发挥重要作用。
2、管理人员有效精细化管理的必备素质 精细化管理是将精细管理思想和作风贯穿于企业所有工作环 节的一种全面管理模式，这种模式必须将精细化管理工作引向深入， 向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展；同 时，结合公司企业文化建设和精神文明建设，创造性地开展精细管理 工作，力争经过一段时间的努力，逐渐改变员工工作态度、工作方式， 提高员工的职业素质和职业道德，最终改变公司的管理模式，适应现 代企业管理的要求。这要求管理人员必须具备有效精细化管理的素 质： 2.1精细化工作方式的建立与持续实施和改进； 2.2精细化工作理念的建立与不断的提升和影响； 2.3明确核心环节精细化的把握与实施； 2.4个人精细化管理环节的培养与把握。
现代企业的管理也不外乎“人”“财”“物”的管理三个方面。其 第一位是“人”，所以，企业的精细化管理，首要的一环是员工的精细 管理，是精细化管理中的有效实施之一。企业的80%的日常管理活动 是借助于部门一般管理人员的参与而完成的，其中工作的80%的成效 来自于那些实施了精细化管理的环节和活动。因此，企业一般管理人 员理解掌握精细化管理的理念、方法和技巧，对于企业管理发展提 升有着举足轻重的作用。精细化管理是一门容易掌握但难以持续实 施的活动，对于人员的自我管控能力和自我创新能力要求较高。
4.6培训考核与评价 将教育培训目标考核的内容在系统中进行 定义，对能够自动采集的数据实现自动采集。下一步在时机成熟时， 将试行由各责任单位定义培训目标考核指标及评价标准，并经人事部 审查后正式发布。
4.7统计分析与报表 可动态分析每个员工培训情况与岗位的符 合度情况，作为了解员工知识结构与水平、以及人员选拔的依据之一， 可依据某一岗位统计出单位内非本岗位员工岗位培训度情况，并按 积分从高到低进行排序；直接上级、主管部门可动态跟踪、统计员工 的培训情况，有针对性的了解需求、组织培训；员工可动态的查看本 人需培训的课程，本人的培训档案与积分情况，以便及时参加相关培 训，能动态地查看计划与完成情况的对比。
精细意识，才能在实际工作中做到精心、精密、精细、精通。这些好的 品质沉淀、积累下来，就形成了优秀的企业文化，成为企业宝贵的精 神财富。只有这样，企业的工作才能真正做细，企业精细化管理才能 得到有效实施。
3.2管理层明确职责 管 理 层责、权、利 是 否明确 对 精 细 化管 理 的 推 行 影 响 较 大，因 此，精细化管理强调部门职能清晰、权责到位，权力层层有、任务个个 担、责任人人负。企业只有细分组织机构中的职能和岗位，明确不同 层次管理者享有的权利、利益与其承担的责任，让每一位员工都要到 位、尽职，才能保证精细化管理的顺利推行。因此，企业领导应对工 作进行科学分工，界定好所有管理者应尽的责任，让每个员工都明确 自己的岗位职责，杜绝工作中推诿、扯皮等不良现象，保证精细化方 案的有效实施。 3.3重视监督检查 精细化管理是一套完整的体系，是一个封闭的管理系统，由“制 定——实施——监督”三大必不可少的环节构成。有了好的管理方 案、制度，也明确了职责和实施人，但是面对各种变化，总存在实施不 力，措施不到位的问题，因此一旦失去了监督，方案、制度就会流于形 式。所以，强化监督是一个必不可少的环节。 3.4学会控制成本 精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精 细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能 够 优化 流 程、提 高品质、降 低 不必 要 的 损 耗，把 可 以省 的 钱 都 省 下 来，将每一分钱都用到该花的地方。 3.5善于采用现代科学技术 随 着电脑、数码 相机、数字电视、数字通信、e m a i l等电子产品 或 服 务 的 普及 和广 泛 应 用。现代 企 业 的 精 细 化 管 理离 不 开电子 化 手段的应用。为企业竞争服务的除了以上硬件外，还有诸多研发的 管理软件应用。如先期的管理信息系统（MIS）、客户关系管理系统 （CRM）、供应链管理系统（SCM）、集成制造系统（CIMS）、辅助 设计系统（CAD）、现时的企业资源规划系统（ERP）、协同商务系统 （CPC）、商业智能（BI），以及未来的知识管理系统（KM）。企业在 实施精细化管理的过程中，必须关注科学技术在管理中的应用。 精细化管理要产生大量的信息流、数据流，针对这些数据如何 收集、整理、筛选、存储、检索、加工、分析、运用，目前软件市场也推 出了从大型企业到小企业数据库管理系统，各类企业都可以找到适 合本企业规模的数据库软件包。
3、企业有效实施精细化管理的因素 3.1企业要有精细化管理的意识，尤其是要从最高领导做起 任何大事都是由小事组成，企业中每个环节、每个细节都是工 作中的一个有机组成部分，都很重要。 对企业的领导者来说，除了制定发展战略、做出管理决策外，关 注实际工作执行中的细节也是他们最重要的工作。领导者只有脚踏实 地，积极了解并参与一些关键细节的执行，才能够准确及时地发现企 业发展的情况，及时发现既定目标是否能够实现？会遇到哪些阻力？ 并根据实际的情况随时调整策略，及时修正偏差，才能成就宏图大 略。 实 施 精 细 化管 理强调 领 导作用并不是要求领 导 一定要 事 必 躬 亲，而是要有明察秋毫，对一些重要的细节比他人观察得更周密、更 细致，做到能够细致入微，并能在某些细节的操作上做出榜样，并形 成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞。员工有了良好的
(>>下转第51页）
《科技与企业》杂志 2012年11月（下） 49
管理锦囊
射关系。 4.2岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，通过一定的公式和
逻辑关系，得出个人积分，依据岗位应知应会标准，计算出人员岗位符 合度。
4.3培训需求调查管理 由员工所在部门利用岗位应知应会标 准，确定员工应知应会差距清单，识别差距对员工培训的要求，从而 得出年度培训需求，形成年度需求报告。
工作环境中轻松发展；要让员工讲话、讲真话，说错了不要一棒子打 死，要做耐心细致的思想工作，要让他逐渐融入团队中；仔细研究掌 握员工离职的原因，针对每位申请离职员工的不同原因，分层次地做 思想工作，尽量争取用情用理感动员工，让他们看到未来，对在本企 业发展抱有信心，从而稳定员工队伍。
4、企业人员精细化管理的措施 一个企业要推行精细化管理，首先要解决的问题，就是向大家 灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养大家 追求精细化的文化氛围。其次，要着力培养人才。精细化管理的本质 更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高 职业素质、职业技能固化到每个人的工作习惯之中。要真正实现管理 的精细化，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现 管理流程的职业化、精细化、标准化。再次，要通过考核、奖励、处罚 等手段引导、培育、推进精细化管理。通过上下努力，真正把公司打造 成国内饲料行业品牌企业奋斗。 4.1在实践中将精细化管理的理念变为管理人员的自觉行为。聘 用人员时仔细盘问，注重细节，抓住疑点，仔细研究定其能否试用；要 对新员工耐心细致地观察，对其技术水平与工作态度及时总结，不足 之处立即提出，看其是否能够及时改正，评估该员工的心理素质；对 员工不分地域不分职业一视同仁，让员工在一个公平、公正、公开的
5、系统的建设和推广解决的问题 5.1实现了局培训的全员覆盖 系统的使用实现了全局全员培训的 完全覆盖。截止到2012年7月，系统已经稳定运行了了将近2年时间， 审核并固化了全局698个岗位应知应会标准，为支持网络培训应用，开 发了将近400门电子课件，并同步建设了基本涵盖所有岗位的配套题 库数万道，节约培训成本，提高效率。 5.2实现了培训的智能化全过程管理 依据佛山供电局岗位应知 应会标准，按岗位制订培训方案，自动生成员工的培训计划，并结合 课程课件，推送到员工的学习任务中，实现员工学习过程的监控，培 训积分的自动计算、学习档案的自动归档，实现培训项目的全过程管 理，有效提高培训宏观管理能力，并可依据远近期目标，选择所需的 培训知识和技能及评估绩效等； 5.3实现对员工岗位符合度评估 根据人员和岗位信息，计算个 人积分，依据岗位应知应会标准，推算出人员岗位符合度。可按员工 进行分类统计，查看详情后，可查看具体的员工已完成的课程与实际 应学习的课程之间的对照关系，为员工绩效评价和人才选拔提供依 据。 5.4实现网络培训的在线管理 实现从培训项目的建立到培训效 果分析等一系列在线管理功能。可由系统生成学员报名、办班管理、 学员学习情况监测与统计、培训效果评估、月度、季度、年度等报表， 实现办班管理的网络化、数字化，提高各项数据查询的速度与准确 性； 5.5实现培训的监督考核管理 可依据培训目标制订详尽、周密 并可操作的培训，并可从培训、业务主管部门、直属上级等不同层次 对培训目标的监督考核，保证严格按培训计划与要求将培训落到实 处。