部门职责说明书生产部量化考核办法设计思路 对于生产车间的绩效考核管理，主要根据生产车间的工作内容进行设计，包括工作任务完成、生产质量、生产现场 5S 考核、生产安全考核和组织生纪律考核共五个方面的内容。
设备考核没在这里涉及。
产车 解决问题间 1．规范车间绩效考核过程，使考核过程透明化、清晰化量 2．控制员工的无效行为，提高工作效率化考核编制要求管1．考核定量化与定性化相结合理2．使被考核人清晰了解考核工作的全过程制 应用范围度 适用于车间绩效奖惩的评定设计 修改与完善本制度每半年修改一次车间绩效考核的内容包括生产任务考核（30%）、生产质量考核 （20%）、生产现场 5S 考核（20%）、安全生产考核（15%）及组织页脚内容 10纪律考核（15%）。
部门职责说明书一 生产任务考核 1．考核指标 （1）生产产量。
完成生产部门下达的生产任务。
（2）生产产值。
完成车间生产产值目标责任的要求。
2．考核内容 （1）根据生产部门下达的生产计划，编制车间作业计划。
（2）做好生产进度统计管理，保证生产任务的完成。
（3）生产任务考核指标考核细则详见生产车间绩效考核表（附 表 1）。
二 生产质量考核 生产质量考核指标如下。
（1）合格品率。
（2）优质品率。
（3）废品率。
（4）产品返工率。
生产质量考核实施细则可制定生产车间绩效考核表。
三 生产现场 5S 考核 生产现场 5S 考核内容包括整理（Seiri）考核、整顿（Seiton） 考核、清扫（Seiso）考核、清洁（Seiketsu）考核和素养（Shitsuke） 考核，具体考核细则参考生产现场 5S 考核表附表 2。
四 安全生产考核页脚内容 10部门职责说明书安全生产量化考核可制定“生产安全量化考核管理制度”。
五 组织纪律考核 1．组织纪律考核主要考核个人考勤、团队合作、精神风貌和工 作态度。
销售部量化考核设计思路 以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点 销售解决问题部1．职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现量2．规定考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题化考编制要求1．考核标准制定要科学、合理 核2．制度的制定要简洁规范；易于理解和操作 制度 应用范围设 销售部绩效考核管理相关工作均按制度执行计修改与完善 1．制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整 2．考核制度要每年进行一次修订页脚内容 10部门职责说明书1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具 体的考核内容和评分标准详见附表 1。
其中，销售业绩考核是部 门考核的重点，占绩效考核总权重的 70%。
2．部门绩效满分为 100 分，按考核得分不同分为以下四个 等级。
（1）优秀，得分为 90 分以上。
（2）良好，得分为 75～89 分。
（3）一般，得分为 60～74 分。
（4）不合格，得分为 59 分及以下。
考核项目 业绩考核 管理考核考核指标权重绩效标准销售目标达成率15% 销售目标达成率达____%以上销售利润率15% 销售利润率不低于____%销售回款率15% 销售回款率不低于____%市场占有率15% 市场占有率达____%以上销售费用率10% 销售费用率不高于____%部门员工违纪次数10% 部门员工违纪次数为 0 次客户投诉次数10% 客户投诉次数控制在____次以内部门培训计划完成率 10% 部门培训计划完成率达____%以上得分考核 项目 财务部门店负责人： 考核负责人：量化指标 销售额权重 15%直属上级： 考核周期：年月日绩效目标值考核频率数据来源达到____万元季度/年度财务部考核 得分页脚内容 10部门职责说明书销售利润率15%达到____%季度/年度财务部销售回款率10%达到____%季度/年度财务部销售费用率10%达到____%季度/年度财务部销售 与市 场销售计划完成率 市场占有率销售合同履行率 新开发客户数量15%达到____%15%达到____%10%达到____%5%达到____个季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度销售部 销售部 销售部 销售部客户 客户投诉处理及时率5%达到____%年度行政部指标说明量化考核得分合计 销售合同履约率= 按照约定履行的合同数 量 ×100%签订的合同总数 制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要权重说明考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进 行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要核算说明注意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等， 定性指标占考核权重的 30%左右考核关键 问题说明销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效， 因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等， 以期能较为全面地评估销售工作销售员和销售经理以及销售总经理的考核可细化到表格定量考核。
举例销售员的表格姓名： 直接上级序号 1量化考核指标 销售额销售回款率部门：销售部岗位： 销售员考核阶段：____年____月____日～____年____月____日权重评分标准数据来源得分15% 每低于目标值____万元，减____分 财务部、销售部15% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部页脚内容 10部门职责说明书销售收入增长率10% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部新客户开发数量10% 每低于目标值____个，减____分销售部拜访陌生客户数量10% 每低于目标值____个，减____分销售部2客户回访率10% 每低于目标值____%，减____分销售部客户保有率10% 每低于目标值____%，减____分销售部客户有效投诉次数10% 每高于目标值____次，减____分3客户投诉解决及时率10% 每低于目标值____%，减____分行政部 行政部量化考核得分指标说明本期销售收入 上期销售收入销售收入增长率=×100%上期销售收入权重说明考核结果 核算说明 考核关键 问题说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响 因素，因此在绩效考核中应给予较高权重 对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评 价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的 20% 左右 制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保 守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字： 考核日期：考核人签字： 日期：品管部量化考核页脚内容 10部门职责说明书设计思路 1．以加强产品质量管理、落实质量责任为出发点 2．本制度主要侧重于对过程质量的考核产解决问题1．增强员工的质量意识品2．杜绝产品质量事故质3．推动企业努力改进和提高产品质量量 编制要求考 1．明确相关单位或人员的质量管理责任核 2．细化质量奖惩管理措施管理应用范围制适用于产品在本企业加工、装配至售出后全过程中所发生质量问题的考度核奖惩管理设计修改与完善随着产品的升级换代，对相关内容进行适时调整质量考核项目 1 产品质量考核项目包括产品直通率、产品一次交验合格率、成 品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、及主要零部件和主要项目 抽查合格率 2 对于产品性能、安全等有重大决定性作用的项目（节点）应 列为关键项目，关键项目要选得准确且不宜过多。
例如，对产品性能页脚内容 10部门职责说明书的考核项目，主要选用产品的主要技术、经济特性，如功率、压力等指标。
相关责任部门（人员）质量奖惩说明1．对产品质量有突出贡献的个人或部门，经公司总经理批准，发放质量特别奖____～____元加以表彰生产车间、班组2．每个分项产品品种，凡一次验收达到优质产品者，奖励____元3．每个分项产品品种，凡三次验收方能合格者，扣减____元以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣1．按要求对产品进行检验，每漏检、误检 1 次，扣____～____元，并追究质检员因此造成的经济损失 2．按要求对生产过程和工序产品进行检验，每漏检、误检 1 次扣____～____元，并追究因此造成的经济损失1．认真做好原辅料入库、发放登记工作，每出现 1 次差错，扣发当月工资____元库管员2．未经检验合格的原辅料不得入库，每发现 1 次，扣___～____元，并追究 因此造成的经济损失3．做好原辅材料的保管清查工作，若因工作失误造成损坏、变质或遗失的，扣____元并追究因此造成的经济损失备注：对质量事故的惩罚，特制定以下规定1．内部质量事故的处罚一般性质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%；严重质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%质量事故2．外部质量事故的处罚一般性质量事，故每次各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%；严重质量事故，各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%质量经理的考核表页脚内容 10部门职责说明书指标 维度 财务内部 运营客户 学习 发展量化指标 质量成本产品直通率 成品检验准确率产品出厂检验合格率漏检率产品质量事故率 产品质量投诉次数部门员工培训 计划完成率权重 10%绩效目标值 控制在预算内考核频率 月度/季度/年度数据来源 财务部、品管部考核 得分月度/季度/年15%达到____%生产部、品管部度月度/季度/年15%达到____%生产部、品管部度月度/季度/年20%达到____%生产部、品管部度月度/季度/年10%低于____%生产部、品管部度15%低于____‰年度生产部、品管部10% 不高于____次年度品管部月度/季度/年品管部5%达到 100%度人力资源部量化考核得分合计指标说明产品出厂检验合格率= 产品出厂检验合格数 ×100% 产品出厂检验总数权重说明考核结果 核算说明做好培训工作，必须有企业各层面和各部门的充分参与，而不仅仅是人力资源部门的 事情，作为部门经理，部门员工培训计划完成率的指标权重可以适当低于其他业务指 标根据品管部经理的具体工作职责，除了表中所列明的定量指标外，还应适当设置部门 定性指标，如企业质量管理制度执行情况、质量报告编制质量等，因此，考核结果得 分=定量指标考核得分×W1 +定性指标考核得分×W2（W1+ W2=100%）考核关键 问题说明对品管部经理的考核，除了以结果为导向进行检验结果的考核（如产品出厂检验合格 率）外，还应加入以行为为导向的绩效考核内容，如考核品管部经理对下属工作监督 检查情况、质量文件审阅情况等，其目的在于监控并发现质量控制过程可能存在的隐 患页脚内容 10被考核人签字： 日期：部门职责说明书考核人签字： 日期：品管部量化考核方案表部门负责人 评估时间段所属部门品管部____年____月____日～____年____月____日考核项目量化指标绩效目标值权绩优 目标考核实际重目标 达成考核 频率得分产品直通率100%月/季/ 95% ____% 10%年成品检验准确率≥98%月/季/ 95% ____% 10%年产品质量产品出厂检验合格率 漏检率100% ≤2%100% ≤3%____% 15% ____% 10%月/季/ 年月/季/ 年产品质量事故次数0≤1 次 ___次 10%年度产品质量问题被投诉次数0≤3 次 ___次 10% 季/年度质检完成及时率100%100% ____% 5%月/季/ 年质量成本质量成本总额 单位产品质量成本预算内 3元±5% 4元____% 10% 季/年度 ___元 10% 季/年度质量体系管理年检不合格项次0≤2 项 ___项 10%量化考核得分合计年度指标 说明权重 说明质检完成及时率=质检及时完成次数 检验总次数100%产品质量合格率关乎企业的生存与发展，对品管部绩效而言，应从追求产品出厂合格率 出发，进一步关注客户需求，进而提升企业产品的竞争力，因而赋予相对较高的权重页脚内容 10部门职责说明书页脚内容10。