苹果公司营销案例分析苹果公司营销案例分析美国苹果电脑公司-简介全球最大的计算机企业之一：苹果电脑公司(Apple,AppleComputer,Inc.)苹果电脑公司官方网站：英文苹果电脑公司中国网站：中文2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。
1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时，苹果也获得了第一笔投资--MikeMarkkula的92000美元。
1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。
苹果电脑公司这样描述公司的业绩：苹果电脑公司通过Apple II在二十世纪七十年代引发了个人电脑革命，Macintosh的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。
通过其创意性的硬件、软件和Internet技术及设备，苹果公司致力于将最佳的计算机使用体验带给全世界的学生、教育工作者、创意专家及普通消费者。
美国苹果电脑公司SWOT分析STRENGTH：苹果公司的成功不言而喻。
iPod音乐播放器的销售商已使第二季度的销售利润增至320美元(2005年6月)。
其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑(苹果公司于1984年推出的一种微型计算机)的销售量。
这样iPod让苹果公司获得了一整个系列的新人群购买苹果旗下的其他部分产品。
另外苹果笔记本产品的销售也很好，占了苹果公司收入的很大部分。
品牌很重要！苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。
如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客，它还能让他们成为"回头客"。
他们购买更多的产品或服务，而且公司也有机会引导他们购买其新产品，比如说iPod。
Weakness：据报道，苹果出品的iPod Nano的屏幕可能损坏。
公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏，现在公司正在召回这批损坏产品。
先前的iPod产品的电池也有问题，这又让公司为顾客免费更换电池板。
这迫使苹果增加销售音乐下载文件的价格，从音乐产业本身。
很多这类的公司在销售iTunes上所赚的钱比销售原先的CD要多得多。
苹果公司出售了大约2千2百万台iPod播放器并通过它旗下的音乐商店出售了5亿多首歌曲。
这个数目占全美合法下载的音乐总数的82%。
苹果公司很坚决，但是一旦它对音乐制作人屈服的话，这将成为该公司的一个商业弱势。
2005上半年，苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商--IBM的合作关系，转而向Intel投出橄榄枝。
一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。
Opportunities：苹果可以将它的iTunes和音乐播放器技术研发成手机的形式。
Rokr手机就是由Motorola公司生产的。
它拥有着彩色屏幕，立体声扬声器和先进的摄像系统。
用于这款手机的音乐商店模式已被开发，这样用户可以管理储存在手机上的音乐。
音乐下载可以通过一个USB数据线，而且有软件可以在有电话打进来的时候暂停播放音乐。
新技术和战略联盟给了苹果新的机遇。
为了方便听众，播客(可下载的广播)可以从因特网下载，然后在iPod和其他MP3设备中回放。
听众可以免费订阅播客，这样最终的收益将从订阅费用和其他下载资源的销售中而来。
Threats：对于苹果这样的IT公司，最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。
苹果公司一直为了维持它的有竞争力的位置，苹果也一直重视产品研发和市场。
iPod和苹果Mac机的受需求量是很重要的，可是一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。
另外，在这个不断创新和快速IT消费品市场，产品的替代品效应很高。
今天是iPod和MP3主宰的时代，但是昨天还是CD，DAT，以及Vinyl的天下。
明天的技术必将大相径庭。
无线技术可能会取代今天对有形音乐播放器的需求。
在2005年，苹果在一场强制博客博主提供预先透露的苹果新产品的信息来源的诉讼中胜出。
怀疑是苹果自己的员工泄露了关于他们新产品-Asteroid的机密信息。
被起诉的三个当事人都拥有自己的网站，是苹果产品的忠实爱好者。
这些博客出现在他们网站上，他们已经被勒令声明这些信息的出处。
这个判决商业机密远比公民的言论自由权更重要。
苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。
美国苹果公司五力模型分析1.供应商：给苹果供货的老供应商包括PortalPlayer和欧胜电子，好几代iPod都采用了它们的芯片。
而在2006年4月，三星电子接替PortalPlayer为苹果公司的iPod播放器提供解码芯片。
苹果电脑的硬盘有两个来源：东芝和日立环球存储技术公司。
据iSuppli的消息来源，苹果电脑公司的显示屏只有一个货源。
相比之下，苹果电脑的nano显示屏有三家供应商，这些显示屏存在一些广为人知的质量问题。
而由于要整合到iMac里的面板需要较高的技术规格，也较难找到替代品。
这种货源单一的情况，加上LED背光器件的供应可能受到限制，将会导致交货的延迟。
从上可看出供应商的议价力还是较强的。
2.购买者：苹果的购买者主要集中在中青年群体以及高中收入阶层。
由于苹果对其品牌的成功塑造，使苹果代表了一种追求创新张扬个性的精神。
购买者的品牌忠诚度高。
iPod近乎完美的技术和设计使得在同类产品中遥遥领先，有着较强的竞争力。
所以购买者的议价能力较弱。
3.潜在的进入者；目前全球PC市场已经走向成熟，形成了规模经济，进入市场的门槛较高，市场竞争激烈。
潜在的进入者少。
据IDC市场调研报告，全球压缩音乐(即MP3)播放器市场正蓬勃发展，并将以20%的年增长速度在2008年达到将近500亿美元的市场规模。
市场竞争日益激烈，特别是在闪存式音乐播放器市场。
该市场对投入的资本要求较少，容易获得技术和专业诀窍，存在公开的分销售渠道，潜在的进入者竞争力强。
4.替代品：iMac个人计算机的替代品是使用微软Windows操作系统和Intel芯片的PC 机，如Dell，HP，Lenove等全球著名品牌。
这些替代品的兼容性好，性价比高，购买者的转移成本低。
因此替代品对于苹果的iMac计算机的竞争力是非常强的。
IPOD的替代品包括竞争对手sony的walkman、三星的YP-Z5、微软的Zune、Sandisk的Sansae，另有手机和音乐播放器整合在一起的产品，如摩托罗拉的Rockr等等。
但分析家表示，凭借前卫的设计、简单易用的软件以及不计其数的周边产品，苹果iPod的王者地位最起码目前为止不可动摇。
5.竞争者：在PC市场上，苹果公司的市场份额只有2.6%，而2004年的台式机市场中，戴尔、惠普和并购了IBM个人PC业务的新联想市占率分别为17.3%、15.3%及6.9%。
由于苹果公司一直坚持使用自己专有的处理器和操作系统Macintosh，从而限制了在个人PC市场上的发展，但也正是由于其"完美"的技术设计，使得苹果在因特尔和微软强力联盟下，仍然有着一定的生存空间。
在个人音乐播放器市场上，苹果公司的iPod系列产品全球市场占有率一度高达50%甚至更高。
对市场份额不满的索尼、Sandisk、三星乃至微软等都对IPOD发起了挑战。
相关的统计表明，在过去的一年时间里，San-disk公司的产品占据全球个人闪存类音乐播放器市场的29%。
虽然这个百分比落后苹果整整20个点，但是Sandisk公司仍然坐稳了该领域里全球市场的第二把交椅。
由于Sandisk公司在闪存播放器市场中的基数颇高，因此业内据此认为，Sandisk是2006年里最有望挑战苹果iPod nano地位的一个品牌。
而曾经历了26年便携音乐播放器市场独占鳌头之后的索尼也不得不放下姿态，加入挑战苹果iPod的行列。
美国苹果电脑公司-调整长期绩效苹果电脑公司设计的平衡计分法，使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。
一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从5个方面一一选择应当集中的测评类型，并在每种类型中确定若干种测评办法。
在财务方面，苹果公司强调股东价值；在顾客方面，强调市场份额和顾客满意度；在内部程度方面，强调核心能力；最后，在创新和提高方面，强调雇员态度。
苹果公司的管理层按以下指标一一分析了这些测评类型：1.顾客满意度：从历史上看，苹果公司曾是以技术和产品为重心的公司，靠设计出更好的电脑进行竞争。
顾客满意度指标刚开始引入时，目的是使雇员适应公司向顾客推动型的转变。
但是，苹果公司意识到自己的顾客基础不是同质的，因而觉得有必要在独立进行自己的调查，以弄清全球范围内主要的细分市场。
2.核心能力：公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键能力上，如用户友好界面，强劲的软件构造，以及有效的销售系统。
不过，高级经理们认识到，以这些能力为尺度测评绩效比较困难。
因此，公司目前正在研究对这些难以衡量的能力如何获取量化指标。
3.员工的投入和协调程度：苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查；随机抽取员工进行调查则更为频繁。
调查的问题包括员工对公司战略的理解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。
调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势。
4.市场份额：达到最大能力的市场份额，对高级管理层十分重要。
这不仅是因为显而易见的销售额增长收益，而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商。
5.股东价值：股东价值也被视为一个业绩指标，虽然这一指标是业绩的结果，而不是驱动者。
把这一指标包括在内，是为了消除以前对毛利和销售增长率的偏好，因为这两个指标忽视了为了未来取得增长今天必须进行的投资。
股东价值指标量化了为促进业务增长而进行的投资可能产生的负面影响。
苹果公司的多数业务是在职能分工的基础上组织的(销售、产品设计、全球范围的生产和经营)，因此，只能计算公司整体的股东价值，而不能分层计算。