孕妇旅客服务质量的好坏，是体现航司整体服务质量好坏的 一个重要因素。
值机与行李运输
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课后练习
（1）孕妇孕期在几周以下可以按普通旅客对待？答案： 32周以下
（2）孕妇孕期在几周内按特殊旅客对待，购票时时需要填写 什么？并出具什么证明？ 答案：32-36周，填写《特殊旅客服务申请单》，出具在
旅客乘机前72小时内填开，并经县级以上的意愿 盖章和该院意思签字方能生效的《诊断证明书》
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---特殊旅客服务 孕妇旅客服务
主讲人：XXX
教学目标
一、孕妇购票及乘机规定 二、孕妇旅客值机服务流程
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孕妇旅客服务
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一、孕妇购票及乘机规定
影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条 件。尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全， 但为慎重起见，通常都会有规定： 1）怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，可按一般旅客运输， 不需提供医疗证明；
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二、孕妇旅客值机服务流程
1）检查必备文件（诊断证明书、特殊旅客（孕妇）申请书 ）是否齐备和符合要求； 2）安排方便出入和服务的座位。一般安排过道两旁的座位； 3）如不能提供有效的医院证明，为了确保孕妇及胎儿安全， 航司可拒绝运输。
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总结
一、孕妇购票及乘机规定 二、孕妇旅客值机服务流程
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THANKS
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2）殊情 况，怀孕超过32周不足36周的孕妇乘机，应提供医生诊断证 明，上述诊断证明应在旅客乘机前72小时内填开，并经县级 以上的意愿盖章和该院意思签字方能生效；
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一、孕妇购票及乘机规定
影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条 件。尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全， 但为慎重起见，通常都会有规定： 3）下列情况，航司一般不予承运； （1）怀孕3６周（含）以上者； （2）预产日期在4周（含）以内者； （3）预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或 预计有分娩并发症者； （4）产后不足7天者。