三、组织行为学与人机工程学
• 四、组织行为学与行为科学
• • • • • 组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被 认为是狭义的行为科学。 此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的 研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分 密切的关系。
第四节 21世纪组织行为学面临的挑战
• 一、经济全球化对组织行为学研究的影响。
• 2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企 • 业文化，工作扩大化，丰富化的研究。
1.人在组织中的作用？ 2.怎么样管理人？ 3.企业管理者和企业领导者的不同？ 4.管理者平时做什么？ 5.企业中核心员工和非核心员工区 别？ 6.高层、中层和基层的差别？ 7.什么决定你在企业中的位置？ 8.你认同能力决定论吗？ 9.能力分哪些？ 2015-7-2110.外貌、性别等会影响管理吗？
四、组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）
• 表现为 １、组织行为学研究更趋于综合性、全面性 • 和系统性。 • ２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行 • 为学的应用，美、日、俄等各具特色。 • ３、研究方向上更重视体制和战略取向。
第三节
组织行为学与相关学科的关系
• 一、 组织行为学与心理学 • 心理学是组织行为学最重要的理论基础之 一， • 而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。 三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有 机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行 为。
•
行为学研究的影响。
1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构 正在发生重大变化。

。 • • •
简单化，分力化组织结构 组织的管理层次减 少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化
弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时 工增加，固定工减少，人员更加一专多能。 网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协 作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的 控制。
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第 1 章 第 2 章 第 3 章 第 4 章 第 5 章 第 6 章 第 7 章
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什么是组织行为学 个体行为的基础 态度和工作满意度 人格与情绪 知觉和个体决策 基本的动机概念 动机：从概念到应用
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第 8 章 情绪和心境
第 第
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章
群体的行为基础 理解工作团队 沟 通
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领导行为
• 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 • 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 • 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概 念， • 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关 • 领导研究的最新观点。
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• •
组织行为
组织在概念上是指群体的集合。 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点。
组织行为学
[ 美]
斯蒂芬·P·罗宾斯 著
孙健敏·李原 译
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组织行为学的内容
组织
团体
个人
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组织行为学的内容
• 个体 – 人的性格，能力，需求 – 环境对人的影响 • 团体 – 人际关系，沟通 – 团体，冲突 – 领导，权力 – 团队建设 • 组织
– 组织设计 – 企业文化 – 组织变革
二、组织行为学研究的主要内容 • 1 个体行为 • 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整 体素质。
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人的行为存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态 度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激 励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组 织的效率。
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王义堂现象说明了什么？
不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆 脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起 死回生。 1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥 厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却 使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。 第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍 实现利税470万元。
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 • 系。 • 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 • 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 • 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 • 作团队的建设，塑造高绩效的团队。
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主要内容
• • • • • • • 人在管理中作用 管理者的三种技能 组织行为学的定义 组织行为学的起源 组织行为学的目的 组织行为学的主要内容 案例：通过案例讨论组织行为学的重要性 及解决方法
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第一章 概述
• 第一节 组织行为学的概念、研究内容 与研究方法
• 在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个 • 阶段：
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
– 表现为 – – – – １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。
– 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０ – ３０年代） – 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７ １９３２年 – 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利 – 试验、群体试验、谈话试验）的成功进 – 展。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个 性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度： • 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。 • 权力距离 • • • • 确定性规避 • • • 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：
组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点。
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组织行为学研究范围
定位于组织系统。
组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规 律性。 组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性， 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为 ，组织行为。 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
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管理者的职能
案 例
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法国
法 约 尔
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确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
决定要完 成什么样的 任务； 谁来承担 这些任务； 如何把任 务进行分类； 谁向谁报 告工作； 在什么地 方做出决策。
计划 控制 组织 管理者的五种职能
B=f(P,E)
B（行为） P（内部力场） E（外部力场）
•
就是一个典型的组织行为动态模型。
第二节 组织行为学的发展过程
• 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来 • 重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的 • 儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸 • 葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面 ， • 都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各 • 国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。 • 这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
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※ 学习目标（3课时） 2015 掌握： 职能Βιβλιοθήκη 管 理 者角色 技能
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组织：
人们有目的地组合起来的社会单元。 由两个或多个个体组成。 在一个相对连续的 基础上运作，以实现 一个共同目标或一系 列共同目标。
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管理者：
通过别人来完成工作。
做出决策、分配资源、 指导别人的活动从而实 现工作目标。
• • • • • 在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与 文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨 文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征， 道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。 目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。
• 二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 36 解决成员之间的冲突。
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管理者的角色
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明 茨 伯 格
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信息传递者角色
人际角色
决策角色
管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色
10 章
第 11 章 第 第 12 章 13 章
领导的基本观点 当代领导问题