第一节旅行社
1、 （ ）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项
2、 （
）旅游经营商不从事旅游产品零售业务 答案
一、 填空题
1、 为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿
2、 旅行社管理条例 国际旅行社 国内旅行社 其他与旅游相关的服务 3 、生产职能 销售 二、 名词解释
旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从 业 三、 单项选择题 1、B 2 、C 3 四、 多项选择题 1、BCD 五、 判断正误 1、错 2 、错
第二节旅游交通
第四章生
一、填空题
1、市内主要交通工具包括
、公共汽车和
一、 填空题
1、 _________________________________ 旅游业务是指 营活动
2、 1996年国务院颁布的《 ___________ 两个类型
3、 旅行社为为旅游者提供的服务主要有
4、 旅行社的职能包括 ______
5、 旅行社质量保证金必须是
二、 名词解释 旅行社 三、 单项选择题 1、 既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（ A 旅游批发商 B 旅游经营商 C 旅游零售商 D 旅游代理商 2、 在旅游接待工作中，处于中心环节的是（ ） A 销售业务 B 计调业务 C 导游业务 D 财会业务 3、 经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（ ） A10万元 B160 万元 C80 四、 多项选择题 1、世界上一家商业性旅行社是（ A1945年成立 B 英国人创办 五、 判断正误 》把我国旅行社分为 ______ 组织协调职能、 形式 万元 D100 万元
）
C1845 年成立 D 托马斯库克创办
等有偿服务的经 ___ 和 ____
和利益分配 3 、信息和咨询服务
提供信息职能 4 、现金 综合服务
hi 旅游业务、实行独立核算的企
二、 名词解释 旅游交通 三、 单项选择题
1、 在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是( A 航空运输 B 铁路运输 C 汽车运输 D
2、 下列交通方式中适合中远程旅游的是( ) A 航空运输 B 铁路运输 C 汽车运输 D
3、 下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是 A 航空运输 B 铁路运输 C 汽车运输 D
4、 下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是
A 航空运输
B 铁路运输
C 汽车运输 D
5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是( )
A 航空运输
B 铁路运输
C 汽车运输
D 水上运输
四、多项选择题
1、旅游交通的特点有( A 综合性 B 区域性 判断正误 (
)旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素
( )各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应
连线题 事故率高、易疲劳 噪声大、票价高 时间长、灵活性差 速度慢、噪声大 一、 填空题 1、地铁 轻轨
二、 名词解释
旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种
交通工具，实现一个地点到另一个地点 之间的空间转移 三、 单项选择题
1-5BACCD
四、 多项选择题 1、ABCD
五、 判断正误 1、对 2 、错 六、 连线题略
第三节旅游饭店
一、 填空题
1、 旅游饭店出售的产品就是
2、 旅游者对饭店的要求有_
二、 名词解释 旅游饭店 三、 单项选择题
将下列各种交通工具运输的优缺点连线
舒适、安全、省时 公路运输 费用低、较安全 水上运输 舒适、方便、灵活 航空运输 运量大、悠闲 铁路运输
答案
)
水上运输 水上运输 ) 水上运输
) 水
上运输
) C 季节性 D 替代性
五、 1、 ，服务质量是旅游饭店成功的基础 ______ 、 _______ 和经济
八
出租汽车
1、 根据旅游饭店的规模分，把客房数在 300 间的旅游饭店称为（ ） A 小型饭店 B 中型饭店 C 大型饭店 D 超大型饭店
2、 预备星级饭店开业（ ）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构正 式星级饭店的评定 A 半年 B 一年 C 四、多项选择题 一年半 二年
1、 旅游饭店服务产品的基本特点有（ A 无形性 B 可储存性 C
2、
使住店客人产生舒适感的关键是（ A 职业微笑 B 职业用语 C 五、判断正误
） 生产和消费统一性 ） 不厌其烦的道歉 D 不可移动性 D 主动、周到的服务 1、 （ ）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年 的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
2、 （
）饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，但是衡量其 管理是否成功的唯一标准， 则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象 如何。
六、连线题 将各种类型饭店的特征连线 这种饭店多建于旅游观光城市和游览区， 数量比较多 这类饭店多建于大、中城市的中心地区 在饭店业中占有较大的比重 这类饭店多建于国家级公路干线旁和 交通要道上 这类饭店多建于政治、经济、文化中心等 大都市或者交通方便的旅游胜地 这类饭店为客人提供固定停车位、 自动洗衣房、婴孩托管等服务 这类饭店的选址所提供的服务项目的 吸引力是其成功与否的关键 答案 一、填空题 1、服务 2 、舒适 方便 安全 二、名词解释 旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域
从事 生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。
三、单项选择题 1、 A 2 、 B 四、多项选择题 1、 ACD 2 、 ABD 五、判断正误 1、错 2 、错 六、连线题 略
观光型旅游饭店 度假型旅游饭店 商务型旅游饭店 汽车型旅游饭店 会议型旅游饭店 长住型旅游饭店
、名词解释
第四节旅游景区
旅游景区 二、单项选择题 1、 旅游景区是旅游业的（ ）产业部门 A 首要 B 主要 C 重要 D 2、 国家级风景名胜区的审定和公布机构是（ 基础 A 国家旅游局 B 省旅游局 C 国务院 3、 旅游区全景区应放置在（ ） A 出口出显要位置 B 售票处显要位置 4、 被誉为“天然氧吧”的旅游景区类型是（
C 森林公园 ）
D 国家文化局 A 植物园 B 动物园 三、多项选择题
1、 旅游景区的特点是（ A 专业性 B 专用性
2、 广播服务的语言应使用（ A 方言 B 普通话 C 入口显要位置 D 停车处显要位置
） 博物馆 ） C 可控性 ） 外语
D 长久性 粤语
3、对游艺机和游乐设施要定期（ ） A 维修 B 保养 C 安全检查 四、判断正误 1、（ ）保护区是指为了保护各种频于灭绝的动植物而设立的区域 答案 一、 名词解释 旅游景区是指经县级以上性行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有观 赏、游览、度假、康乐、求知等功能， 二、 单项选择题 1、D 2 、C 3 三多项选择题 D 清洗 并提供相应旅游服务设施独立单位 1、BCD 2、BC 3 、ABC 四、判断正误 1、错 第五节旅游商场 一、 填空题 1、
机场里免税上店里出售的来自世界各地的特色商品，例如 材， __________ 的化妆品、 _______ 的皮革制品 2、 旅游购物品在国内销售并换取 ________ 又可称为就地的“出口贸易”，其换汇率 一般的出口商品，可填补外汇的不足 3、 旅游购物品的生产以富有 二、 名词解释 旅游购物品 三、 单项选择题 1、
旅游购物在旅游中（ A 消费 B 供给 的家用电器和摄影器 为原则 ）的弹性较大 C 需求 D 效益 ） D 礼品性 2、 旅游者对旅游购物品最基本的要求是（ A 纪念性 B 针对性 C 艺术性 3、 许多旅游购物品用来馈赠亲友，故而小巧玲珑、包装精美的旅游购物品受到旅游者青 睐。
这说明旅游购物品的（ ）
A 纪念性
B 针对性
C 艺术性
D 礼品性
4、旅游购物品要利用传统工艺充分表现商品的民族风格和地方特色，使旅游者购买商品 具有美的
享受。
这说明旅游购物品的（ ） A 纪念性 B 针对性 C 艺术性 D 礼品性 四、判断正误
（ ）相当一部分具有鲜明民族特色和地方特色的旅游购物品价格有垄断性 （ ）旅游购物品的生产属于技术密集型行业 答案
一、 填空题
1、日本 法国 意大利 2 、外汇 高3 、地方特色 就地取材 二、 名词解释
旅游购物品是指由旅游目的地向旅游者提供的商品， 是旅游者在旅游活动中所购买的富有 民族、地方和游览地特色，对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、艺术性、礼品性和 实用性的物质产品。
三、 单项选择题 1、C 2 四、 判断正误 1、对 2 、错
第六节旅游娱乐业
一、 名词解释 旅游娱乐业 二、 单项选择题
1、 （ ）属于文化类旅游娱乐设施 A 博物馆 B 公园 C 电影院 D 歌舞厅
2、 旅游娱乐属于（ ）性的消费 A 必需 B 闲暇 C 非必需 D
3、 （ ）是国家和地区旅游业发展水平的标志
A 旅行社
B 旅游娱乐业
C 旅游购物品
D 旅游饭店 答案 一、 名词解释 旅游娱乐业旅游娱乐是指旅游者在异地旅游过程中，寻求精神愉悦、身体放松、内心满足 和个性发展的旅游活动， 二、 填空题 社会文化生活
三、 单项选择题 2 、C 3 以及旅游目的地融合这些需求的服务供给产业 2 、旅游娱乐设施 旅游娱乐服务质量 1、A 1、 时间。