《医院文化现状调研问卷》尊敬的女士/先生：请您根据自己的真实情况，客观、完整地填写问卷，以便反映出医院的经营管理情况。
您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。
本问卷匿名填写，以更好地体现调查的真实性。
希望您认真协助我们完成这次调查，谢谢合作。
【填写说明】1.此为调查问卷，请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上，请不要在本问卷上做任何答题标志，以便他人传阅使用。
2.问卷题目分多选和单选，如题后无注明，则该题目为单选题。
3.如果选项中选择了“其他（请写出）”请把您认为的答案在答题纸最后注明。
第一部分个人基本情况a1.您的年龄：a.35岁以下b.35岁—45岁c.46—55岁d.56岁及以上2.您的性别：a.男b.女3.您的学历：a.初中及以下b.高中或中专c.大专d.本科及以上4.您在本医院的工作年限：a.5年以下b.5—xx年c.16—25年d.26年以上5.您的职称a.高级b.中级c.初级d.无6.您的岗位类别：a.临床医生b.临床护士c.医技人员d.管理人员（中层干部及以上）e.行政后勤财务人员7.如果您属于医院管理人员，那么您的职务（非管理人员可不选）：a.职能科室主任（正副职）b.临床科室主任（正副职）c.医技科室主任（正副职）d.护士长e.组长第二部分医院战略管理情况1.医院未来五年有明确的发展战略目标：a.非常同意b.同意c.既不同意，也不反对d.不同意e.非常不同意2.您认为未来五年医院的定位应该是：a.县内一流二甲医院b.市内一流二甲医院c.省内一流二甲医院d.其他（请写出）：3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用：a.非常同意b.同意c.既不同意，也不反对d.不同意e.非常不同意4.员工有必要了解医院的战略规划：a.非常同意b.同意c.既不同意，也不反对d.不同意e.非常不同意5.您对医院未来五年的发展形势：a.非常乐观b.乐观d.不乐观e.非常不乐观6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些（限选5项）：a.国家政策不确定b.医疗技术提升缓慢c.医疗服务质量不高d.学科缺乏影响力e.人员流失严重f.管理能力低下g.医院定位不明确h.市场开发能力缺乏i.其他（请写出）：7.您认为目前对医院发展构成威胁的主要竞争医院是：a.中医院b.妇幼保健院c.县内民营医院d.其他（请写出）：8.相比主要竞争对手，您认为医院的优势是（限选3项）：a.基础设施b.医疗设备c.技术人才d.特色专科e.品牌形象g.服务优势h.公共关系i.其他（请写出）：9.相比主要竞争对手，您认为目前医院最需要加强的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：a.提高医疗技术水平b.引进现代化医疗设备c.引进优秀专业技术人才d.提高管理水平e.增强市场意识f.加强员工培训g.加大医院宣传力度h.建设特色专科i.其他（请写出）：10.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求：a.完全满足b.基本满足c.一般d.基本没满足e.完全没满足11.假如您是一位就诊者，您对本院所提供的医疗服务感觉：a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.很不满意12.关于医疗服务，您认为需要改善的工作有（限选3项，请按重要程度排序）：a.医患沟通制度b.服务态度c.服务流程d.服务标准e.沟通技巧f.医疗纠纷处理技巧g.其他（请写出）：13.您上次接受医疗服务技巧（如与病人有效沟通等）的培训时距现在：a.0-3个月内b.3-6个月内c.6-12个月内d.1年-2年以内e.2年以上2f.从未接受过相关培训14.您认为目前适合医院采用的宣传方式有（可多选）：a.电视、报纸等媒体广告b.电视专题片c.下乡或社区义诊d.路牌、车体等户外平面广告e.新闻报道f.其他（请写出）：第三部分医院人力资源管理情况1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰：a.非常同意b.同意c.既不同意、也不反对d.不同意e.非常不同意2.您对您所在岗位赋予您的工作权限：a.非常清楚b.清楚c.不清楚d.非常不清楚3.对于工作职权范围内的事项，您是否经常向上级请示汇报：a.总是b.经常c.有时d.偶尔e.几乎没有4.在医院的日常管理中，指令和汇报的越级现象非常严重：b.同意c.不同意d.非常不同意5.您对目前自身工作量的看法：a.任务太多，难以完成b.任务较多，完成需要花很大力气c.任务量适中，能够按时完成d.任务较少，时间有富余，可兼任其他岗位6.在现任岗位上，您的自身才能是否得到了发挥：a.全部发挥b.部分发挥，在现任岗位上还有很大发展空间c.有些埋没，在其他岗位上能有更出色表现d.完全埋没7.关于部门职能，您最同意以下哪些说法（限选3项）：a.部门职能定位不清楚b.部分职能缺失c.部门人员工作能力差d.部门职责划分不清e.对部门缺乏有效的考核f.部门主管能力差g.多头领导现象严重h.其他（请写出）8.医院有明确的管理制度和流程：b.同意c.既不同意，也不反对d.不同意e.非常不同意9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标：a.共同商讨，确定任务目标的关键指标b.有询问意见，确认目标大体方向c.没有讨论，上级领导直接下达任务目标d.没有明确的目标10.医院目前绩效考核的结果主要用在（可多选）：a.绩效工资分配b.晋升c.岗位轮换d.改进绩效e.培训需求分析f.没有具体应用11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法：a.经常讨论b.只有发现重大失误时会进行讨论c.从未讨论12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系：a.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题，找出绩效改进重点b.基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在的问题c.考核评价结果与业绩、能力无明显关系，完全是走形式13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节（限选3项）：a.考核周期的设置b.考核方法的选择c.考核指标的设计d.考核者的态度e.被考核者的态度f.考核过程的控制g.考核结果的运用h.其他（请写出）：14.目前医院薪酬制度存在的最严重问题（限选3项，请根据严重程度排序）：a.个人的付出与回报不对等b.薪酬的内部公平性不足c.与同行相比，薪酬的水平偏低d.薪酬分配基数或系数的确定不准确e.没有处理好工作负荷与业务收入的关系f.分配中主观随意性大，没有明确方法4g.其他（请写出）：15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性（限选3项）：a.增加薪酬b.职务或职称晋升/个人发展空间c.领导信任d.提供进修与培训机会e.良好的工作环境f.挑战性的工作g.其他（请写出）：16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训（限选3项）：a.专业技术b.管理技能c.医院营销d.人力资源e.服务技能f.医院文化g.团队建设h.职业规划i.其他（请写出）：17.您希望通过何种形式获得培训：a.医院内部在职培训（日常业务学习等）b.外聘专家来院授课或开专题讲座c.外派到其他医院学习进修d.脱产到专业学校学习培训e.利用业余时间，到专业学校学习18.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现：a.很好b.比较好c.一般d.比较差e.非常差19.您的个人职业生涯规划：a.已经有，非常明确b.有，但不十分明确c.正在规划中d.没有想过20.您是否想过要离开现在的医院：a.已经决定离开b.已经有离开的想法，在等待机会c.目前没想过离开d.不会离开21.您可能因为什么原因自动离职（限选3项）：a.工资待遇低b.承受不了工作压力c.医院文化氛围不好d.人际关系不和谐e.结婚或怀孕f.经常性加班g.工作环境恶劣22.在医院的发展过程中，您个人的进步方面：a.取得了很大的进步b.有一些进步c.没有什么进步d.不仅没有进步，而且还逐步落伍23.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定：a.非常同意b.同意c.不同意d.非常不同意24.您认为个人前途与医院的前景：a.非常相关b.比较相关c.一般d.不太相关e.完全不相关25.您认为哪些因素对个人的发展比较重要（限选3项）：a.医院的声誉名望b.上级领导的指导c.工作的挑战性d.工作环境的稳定性e.医院的文化氛围f.发挥才能的空间g.较高的收入水平h.晋升的机会i.医院的发展前景j.培训学习的机会第四部分医院文化管理情况1.您最认同的工作价值观是：a.无私奉献b.付出就一定要得到回报c.实现个人价值d.工作仅仅是为了生存、生活e.其他（请写出）：2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念：a.无私奉献b.回报社会c.感恩的心态d.等价交换e.其他（请写出）：3.您认为医院的经营管理应以什么为中心：a.病人利益b.员工利益c.医院利益d.其他（请写出）：4.您认为现在医院领导的风格：a.非常民主b.比较民主c.一般d.不太民主e.非常不民主5.您喜欢的领导风格是：a.专制型b.民主型c.教练型d.放任型6.医院高层领导吸引您的原因（限选3项）：a.年富力强b.知识丰富c.开拓创新d.有凝聚力e.有较强管理能力f.工作效率高g.尊重人才h.先进的理念i.其他（请写出）：7.您对直接上级的信任度：a.很信任b.比较信任c.一般d.不太信任e.很不信任8.您在本院工作是否有自豪感：a.有很强的自豪感b.有一定的自豪感c.没有自豪感d.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作9.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过：a.医院活动b.会议传达c.领导口头传达d.文件传达e.传闻10.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是：a.很满意b.比较满意c.一般d.不太满意e.很不满意11.您对医院现状不满意的原因主要是（限选3项）：a.没有人愿意拍板决策b.领导只交办事情，不问结果c.各部门之间权责不清d.领导专制，民主程度不高e.职能科室管理能力不强f.业务科室管理不到位g.上级越权干预，工作自主性不强h.只注重公平，忽视效率i.其他（请写出）：12.当工作需要相关部门协助时，您认为医院科室间的配合：a.非常好b.比较好c.一般d.比较差e.非常差13.您认为医院员工的团队协作精神：a.很强b.较强c.一般d.较弱e.很弱14.您在与同事相处中：a.可以畅所欲言b.能够交流一些意见和看法6c.只是客套的交流d.没什么交流15.您认为在与直接上级的相处中：a.可以畅所欲言b.能够交流一些意见和看法c.只是客套的交流d.没什么交流，也不愿意交流16.在工作中，您的直接上级对您提出的合理性建议的态度：a.愿意倾听，并且合理接受b.愿意倾听，但不采取行动c.置之不理17.您认为医院的各项规章制度是否具体：a.很具体b.比较具体c.一般d.不太具体e.很不具体18.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理：a.非常合理b.较合理c.一般d.较不合理e.非常不合理19.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象（限选3项）：a.各项制度都得到了严格执行b.领导者带头违反制度c.制度落实没有责任人、对责任人没有考核d.领导无法通过人情关，制度执行不力e.制度脱离实际，无法执行f.制度没有奖惩措施，有没有制度一个样20.医院组织文化活动的频率：a.1次/月b.1次/2个月c.1次/季度d.1次/半年e.1次/年f.其他（请写出）：21.您参加医院组织的文化活动的频率：a.总是积极参加b.空闲时就参加c.偶尔参加c.不愿意参加22.您认为医院的文化活动是否能够满足员工的需求：a.能够b.基本能够c.不能够23.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强：a.活动举行的频率b.主题鲜明性c.内容丰富性d.趣味性e.教育性f.活动的秩序24.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动（限选3项）：a.团队及服务意识训练活动b.文艺娱乐活动或文体比赛c.以技术交流为主题的学习活动d.旅游、观光e.以沟通为主题的座谈或联欢f.征稿、征文活动h.其他（请写出）：25.您家庭的藏书量：a.50册及以下b.51-199册c.200-499册d.500册及以上26.您每天用于学习的时间：a.30分钟以下b.30分钟-1小时内c.1小时-2小时内d.2小时-3小时内e.3小时以上27.您个人每年用于学习的消费金额：a.200元及以下b.201-500元c.501-1500元d.1501-3000元e.3000元以上28.您对现有的工作环境感觉如何：a.非常舒适b.舒适c.没感觉d.不舒适e.非常不舒适29.您现在医院工作是否感觉有幸福感：a.非常幸福b.比较幸福c.没感觉d.不幸福e.非常不幸福30.您在生活或工作中的困惑主要来自于（限选3项）：a.社会各种不公现象的影响b.家庭关系问题的困扰c.事业发展缺少平台d.人际关系的压力e.经济的压力f.子女成长的压力g.其他（请写出）：问卷回答完毕，请您检查确认是否有遗漏未答的题目，再次谢谢您的参与。