第一部分综合管理（非油品）一、单选题1. 综合汽服业务的引进需报（C）审批。

A、省级公司B、地市公司C、油品销售事业部D、片区2. 广告业务的开发应实行（C ）的运作模式。

A 统一规划B、自行开发C 统分结合D、统一部署3. 油品销售事业部是销售企业的非油品业务的（B）中心。

A、经营管理B、决策指挥C、发展规划D、运营监督4. 按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（C）的职责。

A、油品销售事业部B、省公司C、地市公司D、加油站5. 广告业务的开发原则上单项广告发布业务不超过（A），代理商租赁加油站广告位经营的合同期限不超过（）。

A、6个月，一年B、一年，6个月C、6个月，6个月D、一年，一年6. 非油品资产管理中，（C）是实物资产现场管理的第一责任人。

A、加油站营业员B、加油站管理人员C、加油站站长D、片区经理7. 汽服业务以（B）为主的发展模式。

A、自营B、场地出租C、联营D、转让场地8. 加油站广告位要优先保证（B）广告的发布。

A、当期促销品B、中国石化自有品牌C、快餐业务D、合作良好的供应商9. 便利店商品采购资金由（C）统一与供应商结算。

A、片区B、地市公司C、省公司D、油品销售事业部10. 省市公司要结合实际制订内部考核分配办法并实施，前期对非油品业务的考核应以（A）为主。

A、业务规模和销售额B、利润C、管理水平D、在营门店数11. 易捷便利店根据管理分类标准可分为（C ）类。

A、2B、3C、4D、612. 高级店的核心指标要求店内营业面积应不少于（D ）平方米。

A、30B、40C、50D、6013. 高级店的核心指标要求单品数量不少于（B）种。

A、600B、800C、1000D、120014. 标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（B）元。

A、600B、800C、1000D、120015. 基本店的核心指标不包括以下哪一项（D）。

A、单店日均销售额不少于300元。

B、单品数量不少于260种。

C、配备POS系统。

D、商品与服务类型不少于4大类。

16. 基本店的参考指标要求其营业时间（C ）。

A、不小于8小时。

B、不小于12小时。

C、不小于16小时。

D、24小时。

17. 简易店核心指标应符合（A）。

A、经营商品类型不少于2大类。

B、单店日均销售额不少于300元。

C、商品与服务类型不少于4大类。

D、立式冰柜不少于2门。

18. 高级店和标准店核心指标中，单店日均销售额是指连续营业时间（B）个月以上的便利店的平均单日销售额。

A、3B、6C、9D、12二、多选题1. 在有条件的加油站应开展（ABCDE ）等综合汽服业务。

A、汽车快修B、美容C、保养D、换油E、洗车2. 非油品业务财务管理及会计核算的基本原则是（ABCDE）。

A、预算单独核定B、业务单独核算C、资金统一调度D、资产统一调配E、商品统进分销3. 油品事业部是销售企业加油站非油品业务的决策、指挥中心，其职责是：（ABC）。

A、制定非油品业务发展战略规划。

B、引入战略合作者，统一规划、引进全国性大品牌商品；组织全国性营销策划和实施。

C、制定非油品业务管理办法和操作规范。

D、考核地市分公司非油品经营和管理工作。

4. 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（BC）中心。

A、指挥B、经营C、管理D、操作5. 以下选项哪些是省（区、市）分公司的职责（ACD ）。

A、制定本省（区、市）非油品发展规划。

B、负责加油站场地出租业务的现场监管工作。

C、制定本省（区、市）非油品业务管理办法。

D、负责审批和签订非油品业务合同。

6. 在符合条件的加油站，除便利店、汽服、广告、快餐业务外，还可开展（ABCDE）等业务。

A、彩票销售B、保险代理C、代销充值卡D、代收水电气费E、金融服务7. 总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（ACD ）组成。

A、非油品业务专职管理人员薪酬B、兼职管理人员薪酬C、专职便利店营业员薪酬D、加油站兼职人员兼职薪酬8. 省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要（ABC）标准。

A、有利于维护中国石化的品牌形象B、有利于提升中国石化的品牌形象C、与中国石化整体形象相互协调D、若对方知名度较高，可随意引进9. 目前非油品发展模式中（BC ）等业务以场地出租为主要发展模式。

A、便利店业务B、汽服业务C、广告业务D、代收费业务10. 非油品业务投资管理中，除（AB ）外，其他非油品业务投资应以引进的合作公司投资为主。

A、便利店业务B、洗车业务C、快餐项目D、汽车美容11. 易捷便利店分类的原则是（ABCD）。

A、自主经营B、统一管理C、分类指导D、分阶段发展12. 中国石化易捷便利店分为（ABCD）。

A、高级店B、标准店C、基本店D、简易店13. 高级店的核心指标包括（ABD）。

A、单店日均销售额不少于1500元B、店内营业面积不少于60平方米C、营业时间为24小时不间断营业D、立式冰柜不少于四门14. 属于高级店和标准店共同的参考指标的是（AB ）。

A、装修标准为标准装修B、营业时间为24小时不间断营业C、单品数量不少于800种D、配备POS系统15. 标准店的核心指标包括（ABCD）。

A、单店日均销售额不少于800元B、店内营业面积不少于30平方米C、单品数量不少于500种D、立式冰柜不少于2门16. 基本店的核心指标包括（ABC ）。

A、单店日均销售额不少于300元B、单品数量不少于260种C、配备POS系统D、立式冰柜不少于2门17. 基本店的参考指标包括（ABCD ）。

A、便利店位于城市市区、国省道、城镇和水上B、装修标准为基本装修C、商品与服务类型不少于4大类D、根据需要配备货架18. 简易店的参考指标包括（ABCD ）。

A、便利店位于所有位置B、装修标准为简易装修C、根据实际情况配置货架D、根据业务经营实际情况配置其他设备设施三、填空题1. 中国石化加油站非油品业务以( 便利店汽车服务广告快餐)为主。

2. 便利店业务以( 自主经营统一管理)的模式为主3. 洗车业务合同期原则上不超过5年，超过5年的需报( 油品销售事业部)审批。

4. 非油品业务的开发要立足于( 培育市场快速发展)打造中国石化“易捷”非油品经营牌。

5. 通过发展非油品业务，完善加油站服务功能，满足消费者需求，促进加油站向多功能服务站转变，把易捷便利店打造成( 汽车生活的驿站)。

6. 广告业务的开发应实行( 统分结合)的运作模式。

7. 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的( 经营管理)中心。

8. 地市分公司是本地市加油站非油品业务的( 经营操作)中心。

9. 非油品业务的资金实行( 收支两条线)管理，原则上不再单独设立收支账户。

10. 在会计核算体系中，非油品商品进销存明细信息通过( 便利店业务管理系统)采集，销售成本通过系统自动结转，汇总信息通过软件接口定期导入现有核算系统。

11. 易捷便利店分类的原则是(自主经营)统一管理，（分类指导），分阶段发展。

12. 易捷便利店分类的依据包括( 核心指标) 和( 参考指标)两类。

13. 易捷便利店分类的核心指标包括单店日均销售额（不含润滑油）、商品品种数量和( 店内营业面积)等，核心指标要求同时具备。

14. 易捷便利店分类的参考指标包括便利店位置、装修标准、( 商品类别)营业时间、( 货架配置)指示牌和设备设施等，参考指标可以不同时具备。

15. 易捷便利店分为( 高级店标准店基本店)和( 简易店)四类。

16. 简易店的核心指标：经营商品类型不少于( 2 )大类。

17. 高级店和标准店核心指标中，单店日均销售额是指连续营业时间( 6 )个月以上的便利店的平均单日销售额。

18. 基本店核心指标中，单店日均销售额是指连续营业时间( 3 )个月以上的便利店的平均单日销售额。

四、判断题1. 汽车业务以场地出租为主要发展模式。

（√）2. 负责加油站便利店日常经营管理工作是省（区、市）分公司的职责。

（×）正确答案：便利店店长负责便利店日常经营管理工作。

3. 地市公司负责商品采购、物流配送和结算。

（）×正确答案：省（区、市）分公司负责商品采购、物流配送和结算。

4. 知名品牌快餐业务和广告业务应以场地出租为主。

（√）5. 拥有高速公路服务区经营权的省（区、市）分公司，应将服务区非油品业务纳入统一管理。

（√）6. 省（区、市）分公司签订的广告合同要报油品销售事业部备案。

（√）7. 加油站可以直接给顾客开具普通发票和增值税发票。

（）×正确答案：加油站不可以直接给顾客开具增值税发票。

8. 易捷便利店分类的核心指标包括单店日均销售额（不含润滑油）、店内营业面积和商品品种数量等，核心指标要求同时具备。

（√）9. 易捷便利店分类的参考指标包括便利店位置、装修标准、商品类别、营业时间、货架配置、指示牌和设备设施等，参考指标要求同时具备。

（）×正确答案：参考指标可以不同时具备。

10. 易捷便利店分类的原则是自主经营，统一管理，分类指导，分阶段发展。

（√）11. 易捷便利店分为高级店、样板店、标准店和基本店四类。

（）×正确答案：分高级店、标准店、基本店、简易店四类12. 高级店的核心指标：单店日均销售额不少于800 元；店内营业面积不少于30平方米；单品数量不少于500种；配备POS系统；立式冰柜不少于2 门；冷（暖）空调（当地气候条件不需要的除外）。

（×）13. 基本店的核心指标：单店日均销售额不少于300 元；单品数量不少于260种；配备POS系统。

（√）14. 简易店的核心指标：经营商品类型不少于2 大类。

参考指标：便利店位于所有位置；装修标准为简易装修；根据实际情况配置货架；根据业务经营实际情况配置其他设备设施。

（√）15. 高级店和标准店核心指标中，单店日均销售额是指连续营业时间6个月以上的便利店的平均单日销售额；基本店核心指标中，单店日均销售额是指连续营业时间3 个月以上的便利店的平均单日销售额。

（√）五、简答题1. 非油品业务发展原则是什么?答: 快速推进原则、统筹规划、有序发展原则、因地制宜原则、统一品牌原则。

2. 加快发展加油站非油品业务的指导思想是什么？答: 紧紧围绕中国石化销售企业发展战略，借鉴国内外先进经验，做大做强非油品业务，完善加油站服务功能，打造中国石化非油品品牌，提升中国石化整体形象，培育新的利润增长点，增强企业核心竞争力。

3. 请简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。

答: ①油品销售事业部对“易捷”等自有非油品品牌实行统一管理，省（区、市）分公司开发自有品牌产品必须报经油品销售事业部批准。

②油品销售事业部统一制定加油站非油品视觉形象标准，省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准建设，引进的非油品项目要有利于维护和提升中国石化的品牌形象，引进项目的标识要与中国石化整体形象相互协调。