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现代管理大师彼得 ·德鲁克
管理，从根本意义 上讲，意味着用智慧 代替鲁莽，用知识代 替习惯和传统，用合 作代替强制。
——彼得 • 德鲁克
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讨论
• 1961年，日本松下公司的山田电器厂遇 到了一个开关质量难题。实际上，这个 开关的装配操作很简单：从装有许多弹 簧的盒内每次取出两个装入开关，再装 上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采 取什么质量管理方法，都不能使工人避 免偶尔忘记装入弹簧。
现代管理活动、管理理论主要是有关企 业的。
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比尔•盖茨
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比尔•盖茨
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案例
1997年微软公司的市场价值高达2000 亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大 汽车公司市场价值的总和。1998年2月， 微软公司的市场价值跃居全球股市第二。 比尔 • 盖茨本人连续数年稳坐世界首富 的交椅，据《福布斯》统计，2001年他 的个人财富为587亿美元。他的16000名 雇员中，有2000多人是百万富翁。
1、管理是一种社会现象和文化现象（管理或
管理活动存在的 两个必要条件：两个人以上的 集体活 动；一致认可的 目标）（有组织的地方就需要管理）
2、管理的主体是管理者（德鲁克认为管理者
的 三个责任：管理一个组织、管理管理者、管理工作 和员工）
3、管理的任务、职能与层次（任务是设计
和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够尽可能 少的 支出，实现既定的目标。职能是：计划、组织、 人员配备、领导、控制）。层次如下图：
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介绍有关参考书籍
• 作者: 周三多 等编 定价: 28元 出版社: 复旦大学出 版社 装帧: 平装 出版年: 2005-1-1
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• 问题管理：简单而有效 的管理经典
• 作者:孙继伟 • 出版社:机械工业出版社 • 定价:￥24.80 • “问题管理”是一种简单
而有效的管理模式。
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• 管理思想 • 作者:（英）欣德尔 徐
伟 • 出版社:中信出版社 • 定价:￥25.00
• 本书作者精心撷取了 103个经典的管理思想。
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第一节 管理的意义及特性
一、管理的含义（管辖、处理、管人、 理事。孙中山的政治概念 ）
说法不一，大致有这几种看法：
1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的活动过程。
法约尔 （Henri Fayol，1841-1925） 1916年提出的。
• 你能帮助山田厂长解决这个难题吗？
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答案
• 日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一 下操作程序：
• 每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个 小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关， 若装配后盘内留有弹簧，工人便能立即 意识到发生漏装，予以纠正。
• 质量保证了，效率却下降了，你认为值 得吗？
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管理创造价值
第一章 管理与教育管理
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内容提要
第一节 管理的意义和特性 第二节 教育管理活动概述 第三节 教育管理学学科分析
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管理活动自古有之：
古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理：
大到国家 小到家庭 中间的是企业
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管理产生的二个条件
二人以上的集体活动， 共同的目标.
赫伯特·西蒙 Herbert Simon 提出
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管理的含义
6、1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程”
7、1998年 徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节 来协调人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程”
管理是一定组织中的管理者，通 过实施计划、组织、人员配备、领 导、控制等职能来协调他人的活动， 使他人同自己一起实现既定目标的 活动过程。(重点）
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管理的含义要把握以下几点：
★管理是一种有意识、有组织的群体活动 ★ 管理是一个过程 ★ 管理的对象：组织的资源 ★ 管理的目的：实现组织的目标 ★ 管理追求的是效率与效果：高效率实现
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案例
我们都承认微软公司的成功，那 么请问： （1）你认为比尔 • 盖茨是一个成功 的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物 呢?
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案例
成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18 岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者 已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的 管理工作。
目标
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管理的基本要素
管理的主体：管理者
管理的客体：管理对象
★ 人：被管理者 ★ 财：流动资产、长期投资、固定资产、 无形资产及其他资产 ★ 物：物资、设备、设施、商品等 ★ 信息
管理过程
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管理的基本职能
• 计划 • 组织 • 人员配备 • 领导 • 控制 • （重点）
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二、管理的基本特征
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组织的层级
上层 管理者 中层管理者
基层管理者
操作者
组织的层级
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层次
按照管理者所处的组织层次不同 可将管理者分为： 上层管理者、 中层管理者、 基层管理者。
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什么上层管理者：
是组织的战略管理者，如CEO是 大组织中的上层管理者，也是企业
1、鹦鹉懂得外语。
2、七个和尚分粥。
3、操作工－拉长－组长－车间主 任－副总
“只要西方文明本身还能生存下去,那么管 理人员就始终是基本的和支配性的力量.” ——彼得•德鲁克
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管理(management)是一种社 会现象和文化现象，它是一 种与人类社会共生的社会活 动，只要有人类社会存在， 就会存在着管理活动。
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2、管理是在某一组织中，为完成目
标而从事的对人与物质资源的协调 活动。
3、管理是协调人际关系，激发人的
积极性，以达到共同目标的一种活 动。
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4、管理也是社会主义教育。
毛泽东1964年提出
5、管理是一种以绩效责任为基础的专 业职能。
德鲁克提出的观点
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5、管理就是决 策。（老人与驴）
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什么是管理
强调管理作用的人认为：“管理就是谋取 剩余”。
强调决策作用的人认为：“管理就是决 策”。
强调管理者个人作用的人认为：“管理就是 领导”。其出发点是组织中的一切活动都是
在不同层次的领导者领导下进行的。
强调管理工作的人认为：“管理就是通过 别人来使事情做成的一种职能”。
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管理的含义可以作如下表述：