南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知
各部门（单位）：
《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。

特此通知。

二〇一二年五月二十一日
南京建纺实业有限公司
“总经理接待日”制度实施办法
第一条总则
为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。

第二条时间和地点安排
“总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。

第三条实施步骤
（一）“总经理接待日”的准备工作
1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。

2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。

（二）实施接待
1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。

必要时总经办、相关部门负责人可参加。

2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。

（三）跟踪落实
1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。

2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。

3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。

第四条总结提高
（一）信息反馈
1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。

2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。

（二）总结、完善、提高
1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。

2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。

3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。

第五条基本要求
1、公司总经理广泛听取员工关于企业改革发展、生产经营、企业文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。

2、对于员工反映的各类意见和建议，尤其是带有普遍意义的意见和建议，要严格按照母公司及本公司有关的制度和规定，做出合理的解释，并在尽可能短的时间内妥善处理。

3、对于员工反映的各类意见和建议，按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题，要向员工做好耐心细致的解释工作，并积极创造条件逐步解决。

4、对于员工提出的意见和合理化建议，有采纳价值的，要认真研究，周密部署，按照正常渠道向上级反映，以寻求管理工作和业务流程的持续改进。

5、建立“总经理接待日”制度实施台账，保存“总经理接待日”制度实施记录，随时接受相关单位的检查（抽查）。

第六条附则
1、本办法自发布之日起实施。

2、本办法由公司总经办负责解释。