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MBO模式下绩效考核指标的建立和分解(赵英军)

MBO模式下绩效考核指标的建立和分解
绩效管理的尴尬局面
60%
我讨厌你
思考:为什么要推行绩效管理
执行力与绩效管理之间的关系
战略 流程
运营 流程
人员 流程
我们为什么要推行绩效管理
企业推行绩效管理是为了获取企业利益最大化。
推行绩效管理过程容易让HR苦恼的方面
1
考核指标的建立(目标的建立)
2
各级管理人员的认同度及参与程度
每个企业不是在以上所有方面确定战略目标, 战略也不局限于以上几个方面
关键成功要素(KSF)的含义
关键成功要素(Key Successive Factor)是指企 业在特定市场中获取利润或竞争能力所必须拥有 的技能和资源以及必须采取的措施。
总目标
保障措施
部门目标
保障措施
基层目标
保障措施
个人目标
公司盈利的优势要素
企业的愿景和使命 企业的战略规划
成功的关键因素KSF 成功的障碍因素CBI
KPI指标体系
KPI指标与行为模块的对接
落实
落实
建立KPI遵循的原则
••企企业业 20%的骨干人员
重点考核
••员员工工 20%的关键行为
重点考核
80%的企业价值 80%的工作任务
平衡发展的业绩指标内涵
如何满足股 东的要求?
KPI指标分类举例-学习成长类
总人数 总人工成本 人均销售收入 人均税前利润 人均管理费用 员工称职度 干部梯队建设 优秀企业文化建设
人均培训费 人均培训时间 员工满意度 骨干员工流失率 招聘成功率 员工队伍结构
公司级KPI指标的建立的思路
战略 目标
战略
措施
KSF—CBI
绩效评估:
活动:评估员工的绩效。 时间:绩效间隔期间
评估结果适用:
员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训
内容提要
1 关键业绩(KPI)指标库的建立 2 绩效目标的设定与分解细化
3 绩效目标完成的工具(目标管理卡) 应用
4 MBO模式下绩效管理流程实施
关键业绩(KPI)指标库的建立
KPI与绩效管理
3
考核结果的信度问题
PDCA循环
绩效管理循环
组织目标分解
绩效反馈面谈:
活动:主管就评估的结 果与员工讨论。 时间:绩效期间结束时
绩效计划:
活动:与员工一起确定 绩效目标,行动计划。 时间:新绩效期间开始
绩效管理循环
绩效实施与管理:
活动:观察、记录和总结绩 效,反馈、探讨、指导。 时间:整个绩效期间
找出关键业务流程
公司部门之间职责划 分及目标划分依据
公司级业务流程
岗位说明书编制依据
部门级业务流程
公司级KPI指标建立
说明: 1、以小组为单位,根据案例,从以上四个维度,
确定公司的KPI指标,提炼条数不限。 2、时间:20分钟。
部门级KPI指标建立(人力资源部)
说明: 1、以小组为单位,结合公司级KPI指标,
可测量的Βιβλιοθήκη 行动导向的Measurable
Action-oriented
现实的
S MA R T
Realistic
有时间表的
Time-related
技术优势: 依托高校、科研院所,迅速占领了头孢类医药原料药和中间体的技术高度,取得 了领先的优势地位
资源优势: 良好的政府关系,紧密的校企合作,积聚了优秀的外部资源,促进企业的发展
创新优势: 将科学研究、人才培养以及技术成果产业化有机结合,打造了一条自主创新的产 业链条
企业家优势: 高瞻远瞩的战略构想、善抓机遇的眼光、扎实务实的风格、永不满足的发展动
过去
短期
长期
外部利益相关者
如何满足客 户的要求?
我们能否保持活力, 不断创新和提升?
未来
内部利益相关者
我们要在哪些方 面练好“内功”?
KPI指标分类举例-财务类
投资回报率 自由现金流 税前利润 销售额 毛利率 成本费用
KPI指标分类举例-客户类
客户满意度 客户评价 客户的感受 客户的价值创造 客户的效率 客户的便利
公司盈利的优势要素
抵御市场风险能力弱: 受客户经营方向、转移成本的影响过大,企业竞争力不明显
基础管理水平亟待提高: 制度建设、流程管理、职能管理、授权与控制等综合管理水平明显偏弱
企业动力机制不足: 人力资源开发、管理、激励不足,执行力低下
技术开发、产品优化能力不高: 技术实现和转化、新产品试制、产品结构优化、产品竞争力培育等有待提高
KPI
关键 流程
关键控制点—控制内容
常见企业战略目标内容
财务:销售额、回款、成本、利润率、投资收益率、每股收益率 流动比、速动比等。
生产运营:交货周期、产品成本、产品质量、新产品开发周期 产量、安全环保指标、完成的项目、即将变革的项目等
客户、市场:优质客户数量、市场占有率、客户满意度等 学习与发展:核心员工数量和质量、培训人员或将培训的计划数
部分KSF、CBI举例


思考与练习
要求: 请根据自己对所在企业的理解,企业之所以成功(或盈利),分析出3条企业的 竞争优势。同时,分析出公司目前存在的3条短板(竞争劣势),可相互讨论, 写在A4纸上。 1、时间要求10分钟; 2、每小组推荐或自荐一位小组成员上台分享。分享前,请先行简单介绍自己的 企业基本情况。
产品尾款回收 再次合作/重复购买 客户数量 重点市场的占有率 客户质量 品牌产品数量
KPI指标分类举例-运营管理类
质量
自主产品持有数 谈判成功率 信息及时性、充足性 项目中标率 测算分析客观准确性 管理层满意度
盈利及成本
营运费用率 采购成本 储运成本 销售费用率 管理费用率 营运利润率
建立人力资源部KPI指标,条数为5-8条。 2、时间10分钟。 3、每小组推荐或自荐一位组员,上台展示本组讨论的
公司级KPI和人力资源部KPI。
KPI指标的应用
KPI指标库
公司高层考核指标的来源 子公司考核指标的来源 往下分解制定为各层级的目标
绩效目标的建立与分解
明确的
Specific
目标的特征

障碍因素CBI的含义
• 障碍因素CBI ( Critical Business Issues)是指影响成功的因素。 减少或消除了这些因素就会能更好地完成任务。如,销售技 巧、培训、客户满意度,新业务领域的开发等。
• 思考:木桶效应
木桶由桶帮组成,桶帮整齐,木桶才能装满水。如果桶帮参差不齐,木 桶的装水能力由最短的那根决定。最短的地方就是你的CBI。
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