3.2與上司溝通之二
作為部下的身份與上司打交道時,還要特別注意
以下幾點:
1.只接受一個上司的命令. 2.多傾聽上司的看法和意見. 3.了解上司的處境. 4.經常向上司報告工作. 5.讓計劃和數據說話. 6.要改變上司不如改變自己. 7.下屬的天職就是協助上司工作.
4.如何處理與員工的衝突
在工作中,上下級之間難免發生一些不愉快的事情, 產生一些摩擦和碰撞,引起衝突.當有此情況發生時, 緩和氣份,疏通關系,積極化解,才是正確的思路.具 體主要有以下些方式方法:
事前疏通也是說服的一種方式,很多事情,如果拿到正式場合 來討論,讓大家表態和拍板的話,大家出于逆反,自我保護或 表現的心理,往往跟你唱反調,得到你不想見到的結果.此時 就必須事前打招呼,條件如下幾點:
1.參與人員的專業和負責領域不同,不一定具備相關的專業知識, 僅靠會議形式不一定能夠理解. 2.在會議中突然提出版方案)時,可能有會有好的意見及金點子場合. 3.職位很高的人員(如萫事長.廠長.總經理)預定出席會議時. 4.在準備采取表決方式時,為保證預測結果沒有很大偏差時. 5.對於有可能在會議中喋喋不休,有獨占會儀.長時間發言傾 向的人. 6.為了給總沉默寡言.不善言辭的人員事先提供信息, 了解想法. 7.會議主題對其他部門的出席來說具有同樣程度重要性.
2.如何面對上司的批評
古人云:“人非聖賢,孰能無過?”在工作中我們難免 因出現差錯而被上司批評.作為一個明智的下屬,應 當怎樣樣對待上級領導的批評呢?
1.批評是領導在履行職責.
2.進行換位思考. 3.不要過於計較上司的批評方式. 4.不可推卸責任. 5.知錯即改 6.力戒消沉.
3.如何開發自己的感情智力
A:要有高度的信心.
B:避開拒絕的鋒芒 C:要有靈活多變的策略 D:要解決他人拒絕時提出的理由
2.與下屬的溝通協調
在與部下打交道時,作為上司要不惱怒.不苛求.不偏 袒,要有主動姿態.實際工作時要注意以下幾點:
1.率先表明自己的態度和做法. 2.批人不揭“皮” 3.交流時間長不如短,次數少不如多
4.要想人服,先讓人言.
溝通協調與自我成長和提升 製作：MAG PIT
一.管理角色的自我評價
要想知道自己合適麼做什么,能夠做什麼,首先就要對自己 進行評价,以陌生身份重新認識自己.評價自己.其中可以從 以下几個方面了解自己的人生信念:
1.在工作中,什麼因素會直接影響你的決策和判斷?(行為影響) 2.在周圍人的心目中,你是一個怎樣的人(周邊評價) 3.當你因為自己的信念而受到非難或懲處時,你還會堅持嗎?(不利 影響) 4.哪一天早上醒來,你突然擁有了一百萬元,不必為了生存而工作,你 會繼續堅持這個信念嗎?(生存影響) 5.當你進入一個完全陌生的行業或企業,在新的環境你還堅持 原來的信念嗎?(行業/環境影響)
1.危機的意識
在外企工作的職員從不沒有輕鬆過,險惡的生存環 境,逼迫每一個員工必須提高工作能力,讓自己始終 保持在為公司所需所欣賞的位置上,這樣才能保證 工作,保住穩定的收入.以下有幾點借鑒:
1.快速成長一個多面手. 2.專家才有被雇佣的價值. 3.願意超時工作. 4.熱愛自己的工作. 5.不斷進行智力投資.
根據企業體制與組織結構的不同,根據其所擔負的 職責和管理風格的不同,上司可以分為以下幾類:
1.宏觀調控型. 2.隨機授權型. 3.親力親為型.
班組長對於自己的上司的管理風格應充份把握與了解,才能 充份與之適應配合.對於屬宏觀調控型的上司,我們應該放手 大膽支推進工作,對於工作進度和階段成果要及時向上司溝 通匯報.碰上問題時更不要忘記向上次數. 2.非常了解員工性格和特點,有針對性展開 3.從他人的立場出發,考慮說服時應用的態度. 4.不要一味地模倣他人,要發揮自己的長處和特點. 5.與其使用高壓政策來強迫,不如從理解員工開始. 6.有效地說服工作是建立在日常的人際關系或 相互信賴的基礎上的.
5.1如何高明地事前疏通
3.如何與上司相處
在一般人看來,上下級關系難處,其過失不在部下,而 在上司,作為部下幾乎是沒有責任的.其實不然,在上 下級的關系中,雖然上司占據主動權,但部下也能在 相當程度上影響上司,制造現場中上下級關系有以 下特點:
1.相處時間長.
2.情報交流速度快.
3.彼此相互要求高. 4.上司影響力大.
3.1上司的分類
專家認為,一個人是否成功,智商的影響只占20%,其 他因素(包括感情智力)的影響占80%.高情商的人能 夠直面慘淡和失敗,也能以平常心待成功,是打倒無 數次了還能站起來的強者.以下為如何開發這些品 質:
1.自我認識能力 2.自我激勵
3.情緒調整
4.控制衝動 5.良好的人際關系
二.溝通與人際關系
1.如何進行協調:協調能使組織的經營富有彈性及 機動性,因此屬於管理者在管理上不可缺的重要手 段.以下有幾種原則應該注意:
1.引咎自責,自我批評. 2.放下架子,主動答腔. 3.不與爭論,冷卻處理. 4.請人斡旋,從中化解. 5.避免尷尬,電話溝通.
6.尋找機會,化解矛盾. 7.寬宏大量,適度忍讓.
5.如何提高說服能力
說服是指:向他人游說,使其同意並使其行動起來.說 服能力是一個很重要手段,只有提高說服能力,才能 更好地集合有限資源,施展自己的宏圖和抱負.要點 分為以下幾點: