（二）风险评估
苹果公司高度重视风险评估与预警，在科技行业被视 为“煤矿里的金丝雀（示警者），由于经历了一段时 间的低迷状态，濒临破产，所谓前事不忘，后事之师， 现在苹果公司一直保持下来的”高度聚焦的产品战略、 严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销， 是公司当初扭转乾坤的关键，也是当下立足激烈市场 竞争的重要倚靠。
组员：胡欣汉 章凯莉 姜晧澜 陈炳佳 章南怡 李婷
主要内容
一、公司简介 二、案例详情 三、内控管理 四、总结
2010 年坐拥全球最具价值的品牌，1980 年上 市至今已成为全球市值最高的公司，在《财富》杂
美国苹果股份有限 志最新的调查中连续第6 年当选美国CEO 最尊敬的 企业。在“Think Differen（t 不同凡想）”这一差 公司 异化战略思想的指引下，苹果公司成为高端品牌、 封闭生态链、未来科技、完美设计和卓越品质的代 名词。值得关注的是，苹果是世界上最重视内部控 制的公司之一，它甚至将全面控制作为安身立命的 生命线 。
（四）信息与沟通
1、内部的信息沟通 苹果公司拥有流畅、简单、清 晰的织结构，一切简化明了，既专注又简单。在管 理中，苹果公司推行不要中间层的“海盗团队”， 这也是“轻量级团队”、“扁平组织结构”和“产 品导向型团队”。这样做的好处是决策线路短，上 下级之间、团队之间的沟通畅行无阻，指令可以准 确无误地在最短时间内下达至所有相关员工。
盈利能力、管理效率和 杠杆系数的乘积是股东回报 率，苹果用35%的负债率创 造了48%的股东回报率，这 就是成功企业值得大家去探 索的奥妙所在。
理论上没有负债、现金 流过于充沛的企业，在财务 杠杆运用上是失败的。但苹 果颠覆了传统的财务分析理 论。苹果从一出生到现在就 在做一件事情，不断创新未 来，颠覆过去。其实这样的 公司那里都有，很多小企业 主都是靠自有资金来积累和 发展。只是他们不是公众公 司，没有市值来衡量，也没 有苹果公司的产品那样令人 瞩目。
（五）内部监督
⒈高管的评估审核安排 苹果公司的《公司管理准则》特别规定，董
事会下设的薪酬委员会每年应对包括CEO 在内的 全体公司高管的表现进行一次评估，并经由董事 会审核。董事会也负责审核CEO 的表现，以确保 CEO 对公司的有效领导力。作为年度评估的一部 分，董事会与CEO 应对公司的管理发展进行年度 审核，并针对包括CEO 在内的高管人员做好继任 计划。
2、外部的信息沟通以与消费者的沟通为例，苹果公司奉行“用
户至上”的宗旨，致力于简化设计，直到整个用户界面和操作流程足 够简单，不需要用户手册就能直接使用为止。设计师需要平衡的是用 户体验和复杂性之间的关系，当新增的功能引入了杂性并伤害了原本 简约、流畅的用户体验时，宁可放弃附加功能。在完美主义的思想主 导下，苹果公司关注细节、重视细节、苛求细节，甚至不惜在产品临 近发布前推倒重来。在所有项目中，哪怕细小到外形和颜色的设计， 都成为打造时尚品牌的画龙点睛之笔。也正因为如此，苹果公司从来 就不需要用到专门解决后续问题的“焦点团队”。苹果公司将广告和 展会作为塑造时尚类品牌形象、向消费者推介产品的最佳途径。而最 重要的产品发布也落实到细节，总是在全部发布会进行到40 分钟左 右时登场。
案例详情
苹果公司在2000年濒临破产。全华尔街最有 分量的6大报纸联名预测：苹果电脑公司将在半年 之内销声匿迹，但是苹果公司从一个濒临破产的 公司逐渐成为世界上市值最高的科技公司，一度 占据市值最高公司之位，这体现苹果公司在各个 方面的成功之处。让我们来具体看看苹果公司的 内部控制系统。
内部控制的定义
⒉平衡计分法的指标设计
平衡计分法的指标设计苹果公司设计的平衡计分法， 财务方面强调股东价值，顾客方面强调顾客满意度和市场 份额，内部流程方面强调核心能力，创新和提高方面强调 雇员态度。由于多数业务是在职能分工的基础上组织的， 公司要求分析各个单位高级经理的活动对公司整体价值的 影响。从历史上看，苹果公司曾以技术和产品为重心，引 入顾客满意度指标的目的是使雇员适应向顾客推动型的转 变。达到最大能力的市场份额，不仅是显而易见的销售额 增长收益，也能使苹果这一平台牢牢吸引和抓住软件开发 商。苹果公司希望雇员高度集中于少数几项关键能力上， 如用户友好界面、强劲的软件构造以及有效的销售系统。 此外，员工的投入和协调程度，包括员工对公司战略的理 解程度，以及员工能否创造出与战略一致的结果也备受关 注。显然，苹果公司的平衡计分法不仅是一种考核方式， 也是重要的控制手段。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 总结
对企业加强内部控制的建议
• 1、构筑严密的企业内部控制体系。 • 2、强化对内部控制制度实施情况的检查与
（一）控制环境
控制优先的经营风格作为一家非常有远见的公 司，苹果公司素有“未来控”之名，其商业模 式和战略都是以5 年或10 年为周期，以确保 远远领先于竞争对手 同时苹果公司的创新基 因与保密文化也是有目共睹的，IPHONE4S之 前的产品几乎不可能在发布会之前从网络上得 到任何消息，力争做到每次出场都是一次震撼！
• 所所谓内部控制，是指一个单位为了实现 其经营目标，保护资产的安全完整，保证 会计信息资料的正确可靠，确保经营方针 的贯彻执行保证经营活动的经济性、效率 性和效果性而在单位内部采取的自我调整 、约束、规划、评价和控制的一系列方法 、手续与措施的总称。
苹果公司的内部控制系统
一.控制环境 二.风险评估 三.控制活动 四.信息与沟通 五.内部监督
（三）控制活动
1、成本控制：苹果公司在员工工资、设备租赁以及基础设 施上所花费的开销与其销售收入的比例也在逐步减少。苹 果公司把产品生产、硬件逐渐外包，实现专业合作。既能 使制造型公司实现其成本优势，同时自身的成本也得到了 控制。 2 、流动性控制 ：截至2011年6月，苹果公司的现金及有 价证券达到762 亿美元，比美国财政部能够运作的现金余 额还多，可谓富敌国。除去经营中发生的应付账款、应付 费用外，苹果公司没有一分钱的债务，且近几年都没有增 发过股票进行融资。