自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学的具体方法。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联系实际的方法。

2．简述现代管理的基本特征。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中的作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。

(2)管理是社会资源有效配置的手段。

(3)管理是社会生产力实现的基础。

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

4．简述管理学的学科特征。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明的时代特征。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

第二章管理思想的产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论的内容。

答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

(2)概括并分析了管理的五项职能。

(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

(4)提出了管理的14 项原则。

2．简述早期行为科学理论的基本观点。

答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。

梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造的程序与要求。

答：(1)设计企业再造管理团队。

管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。

(2)明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。

应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。

(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。

主要包括功能障碍分析、重要性分析和可行性分析。

(4)制定企业再造方案。

可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

(5)组织实施与持续改善。

要顶住压力，精心组织、积极推进，并根据新情况不断变革。

五、论述题试述科学管理理论的主要内容。

答：科学管理理论集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中，其主要内容包括：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

泰勒认为，科学管理的根本就在于提高劳动生产效率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动力的产量。

(2)为提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。

泰勒认为，所谓第一流的工人包括两个方面：一是该工人的能力最适合他所从事的工作；二是该工人从内心愿意从事这工作。

(3)为提高劳动生产效率必须实现标准化。

标准化是指工人在工作时，要运用标准的操作方法，其所使用的工具、机器和原材料以及作业环境也都应实现标准化。

(4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。

泰勒认为，过去实行的计件工资制和利润分享制都不能从根本上解决问题。

差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是职位”思想指导下，按照工人是否完成其定额而采取高低不同的工资率。

(5)设置计划层，实行职能制。

泰勒认为，应把计划职能和执行职能分开，由专门的部门负责制定计划，由不同的职能工长带领工人负责执行。

(6)对组织机构的管理控制实行例外原则。

泰勒认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”的情况和问题才由自己处理。

(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

泰勒认为，通过开展一场“心理革命”，变劳资对立为互相协调，共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的真谛。

第三章决策四、简答题1．简述危机决策的构成需要具备的要素。

答：(1)决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。

(2)可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。

(3)事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策后果难以预料。

2．简述全体一致决策规则的特征。

答：(1)决策成员在形式上享有平等的决策权。

(2)个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响。

(3)决策结果达到“帕累托最优”。

3．简述决策咨询系统的主要任务。

答：())发现决策问题。

(2)参与决策方案的设计、评估和论证。

(3)提供决策预测研究。

五、论述题试述决策的程序及要求。

答：(1)发现问题。

要发现问题必须研究现状，首先要找出决策者的主观标准，然后根据这个标准去检验管理对象的实际状况，从中找出差距。

决策者的主观标准来自于对客观事物鹹分析，这种分析应该建立在对公众利益诉求进行综合的基础之上。

①察觉问题。

察觉问题是发现问题的第一步。

要察觉问题，需要建立一个良好的问题察觉机制。

②界定问题。

界定问题是发现问题的关键，也是确立决策目标的基本依据。

要搞清楚问题的性质，了解问题涉及的范围和影响程度，考察问题产生的原因。

③陈述问题。

陈述问题要做到真实详尽，切忌人为扩大或缩小，尽量缩短报告链条，减少报告层次。

(2)确立目标。

决策目标不仅为决策方案设计和择优提供了标准，也为决策执行确立了方向，同时还为决策评估提供了基本尺度。

确立决策目标应注意以下问题：①决策目标要有针对性。

②决策目标要有明确性。

③决策目标要有时效性。

④决策目标要有可行性。

决策目标的可行性主要取决于决策目标实现条件的具备程度。

这些条件一是所需要的资源，二是环境条件。

决策目标应具有先进性和合理性。

⑤决策目标要有规范性。

决策目标的规范性包括两层含义：一是不和国家宪法、法律相抵触；二是符合社会的道德规范。

(3)拟订方案。

拟订决策方案是决策过程的关键环节，拟订决策方案要注意两点：①提供多种备择方案。

为了保证决策时有充分的选择余地，必须拟订一定数量的决策方案。

②考虑决策方案的多因素性。

在拟订决策方案时要考虑方案的多因素性。

这就要求方案设计人员要深入实际，进行调查研究，掌握大量的第一手资料，为决策方案的设计提供充足的依据。

同时要尽可能发挥专家和咨询机构的作用。

(4)选择方案。

选择方案之前应该先对决策方案进行评估。

决策方案评估主要是对决策方案效果进行预测性分析和比较。

决策方案评估以后就进入选优阶段。

首先，要有一个选优的标准。

其次，方案的选优只能是一个相对的概念。

再次，方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

第四章组织四、简答题1．简述组织平衡理论对管理人员职能的新概括。

答：巴纳德认为，管理人员处于信息交流系统的联结中心，应致力于实现协作，有三种主要‘职能：(1)建立和维持一个信息交流系统。

为此，管理人员一要设计信息联系的线路图，划分职责范围；二要保证一个良好的人事系统；三要善于发出一些隐含性的指令，默许非正式组织的存在，避免发出明显拒绝的指令。

(2)促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属的工作积极性，即要把组织成员引入一定的协作关系中。

激发他们的积极服务精神。

(3)规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤。

2．简述直线职能制的优缺点。

答：直线职能制的优点是：把直线制组织结构模式和职能制组织结构模式融为一体，一方面具有直线制统一措挥、统一领导的优越性，避免了多头领导、政出多门的现象：艿–方面又吸收了职能制管理专业化的优点，既充分发挥了职能管理机构的参谋作用，又弥补了最高管理人员在职能管理领域知识、能力和经验方面的不足。

其缺点是：各部门之间不易协调；直线部门与职能部门之间容易产生争功诿过、踢皮球现象。

3，简述影响管理幅度的因素。

答：管理幅度的合理确定，一般需要考虑的因素有：(1)下属工作地点、场所分散程度。

(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性。

(3)业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度。

(4)通信与监控手段的有效性。

(5)下属人员的德、智等基本素质。

五、论述题试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。

答：(1)第一项修炼是实现自我超越。

自我超越是组织全体成员的修炼，没有个人的自我超越，就不会有组织整体的进步与发展。

(2)第二项修炼是改善心智模式。

改善心智模式。

是指要审视、抛弃旧的并建立新的思考问题的方式。

(3)第三项修炼是建立共同愿景。

共同愿景将引导组织资源的投向，引导组织成员的行为，激发组织成员的斗志。

(4)第四项修炼是加强团队学习。

加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系，实现团队智商大于个人智商之和。

(5)第五项修炼是进行系统思考。

进行系统思考即用系统的观点考察组织，考察组织的发展战略和管理方法。

第五章人事四、简答题1．简述人力资源的特点。

答：(1)人力资源具有能动性。

．(2)人力资源具有时效性。

(3)人力资源具有时代性。

(4)人力资源具有重复开发性。

（5)人力资源具有生产和消费双重属性。

2．简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。

答：(1)对人的认识不同。

传统人事管理视人为手段，视人为成本，视人事工作为行政工作。

现代人力资源管理视人为资源，视人为最重要、最宝贵的资源。

(2)管理原则不同。

传统人事管理强调以事为中心，关注事而忽视人。

现代人力资源管理强调以人为中心，强调关心人、尊重人。

(3)管理方法不同。

(4)管理内容不同。

(5)人事部门在组织中的地位不同。

3．简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。

答：(1)人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律进行交换。

(2)人才的特殊属性在于，所有权和使用权可以相对分离。

4．简述人事选聘的趋势。

答：现代组织的人事选聘呈现四大趋势：(1)选聘范围呈扩大化趋势。

(2)选聘方法呈多样化、科学化趋势。

(3)社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。

(4)人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。

五、论述题1．试比较品位分类与职位分类。

答：品位分类与职位分类是当今两大人事分类制度，它们各具特点，优劣有别。

(1)品位分类以“人”为中心，职位分类则以“事”为中心。

品位分类强调的是人的资格条件；职位分类强调的是职位工作与职位要求。

(2)品位分类制下，人员级别由品位决定；职位分类制下，人员级别由职位决定。

品位分类中，人员级别与职位是相对分开的；职位分类中，人员级别即所在职位的级别，级别随职位升降而升降。

(3)品位分类制下，人员升迁容易；职位分类制下，人员晋升相对困难。

(4)品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大。

2．试述内部提升的优势与局限性。

答：内部提升的优势是：(1)被选聘人员能迅速开展工作。

(2)保证被选聘人员的素质和能力。

(3)有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。

(4)有利于吸引外部人才。

(5)内部提升手续简便，成本低。

现代人事选聘工作，在注重内部提升的同时，也越来越强调外部招聘。