第七章消费者群体与消费心理
1、何谓消费者群体？
消费者群体是指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。

2、消费者群体对消费心理的影响
1）提供适宜的生活方式
2）形成共同的消费习惯
3）促使成员行为的一致化
3、决定消费者群体影响力的因素
1）消费者群体特征。

消费者群体的特征主要表现在权威性、合法性、强制性、回报性等方面。

一般来说，群体的权威性、合法性、强制性、回报性越强，则该群体的影响力越大。

2）消费者个性特征。

与群体影响力关系密切的消费者个性特征主要包括个性倾向、依赖性、服从性、自信心、领导能力等方面。

一般而言，性格外向的、依赖性强的、服从性强的、缺乏自信心的、领导能力弱的消费者易于受群体影响与制约。

3）商品的特点。

商品对群体影响力的影响主要表现在商品品种和商品品牌两个方面。

一般有四种表现：对于公开性耐用品的影响力；对于公开性必需品的影响力；对于隐蔽性耐用品的影响力和对于隐蔽性必需品的影响力。

4）信息沟通状况
4、现代家庭消费的基本特征
1）家庭消费的广泛性
2）家庭消费的阶段性
3）家庭消费的差异性
4）家庭消费的相对稳定性
5、少年儿童消费心理与行为基本特征
1）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期2）独立消费意识逐渐成熟
3）所受影响日趋更广泛
4）群体意识逐渐形成
6、青年群体的消费心理与行为特征
1）注重科学，追求时尚
2）强调个性与自我表现
3）冲动性购买行为较多
4）消费欲望强烈
7、女性消费心理与行为特征
1）注重商品外观与情感特征
2）注重对商品实用性的周密比较
3）易受外界因素影响
4）具有较强的时尚消费心理
8、何谓群体规范？
群体规范是指群体期望其成员遵循的活动规范或行为准则。

9、何谓消费习俗？消费习俗的特点
消费习俗是指世代相传而形成的消费习惯。

是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。

消费习俗的一般性特征是：
1）独特性
2）社会性
3）非强制性
4）长期稳定性。