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创城志愿服务总结

创城志愿服务总结哈尔滨市公路客运总站大桥客运站2016年创城工作总结2016年是我市“创城”工作的大考之年,为了全面完成“创城”工作各项任务,充分发挥窗口单位公益事业宣传效应,大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署,以高度的责任感和使命感,举全站之力,热情投入创城工作,履职尽责,认真贯彻落实上级部门各项工作安排。

实现了创城基础工作的迅速落实,现将2016年创城工作总结汇报如下:一、加强领导,严密部署为了全面落实好创城各项工作任务,大桥客运站成立了创城工作领导小组,并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会,传达落实上级创城文件精神和工作要求。

为确保创城工作万无一失,与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》,提高认识,发动全员参与,保证创城迎检不丢分。

为了将创城工作落到实处,大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求,以《全国文明城市测评体系》为依据,制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》,将创城工作任务进行分解 - 1 -细化,尤其在创城冲刺100天期间,将任务落实到具体岗位和人头,使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。

大桥站创城工作领导小组每周开展考核,向职工通报考核情况,发现问题及时进行整改,尤其是创城冲刺阶段,更是加大考核力度,严格督促各岗位和职工,高标准高效率高质量完成各项工作任务。

二、积极开展宣传活动,形成浓厚创建氛围按照市、局及客运总站关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求,大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化,弘扬雷锋精神,开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育,并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。

充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式,积极营造良好的宣传氛围,全力做好创城宣传工作,在迎国检冲刺100天期间更是加密播放频率,广播全天播放,大屏幕每天滚动播放。

三、加强整改、完善基础设施建设,努力打造优良客运环境为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境,按照总站部署和要求,大桥站认真开展自检自查,积极进行环境整治。

强化基础设备设施改造。

今年创城工作期间,共计整改了7处环境基础设施。

其中包括:粉刷站舍,广播室、侯乘厅 - 2 -等墙面及油漆墙围90平米,暖气片粉刷13片,候车厅卫生间更换吊顶26平米;修补场站路面,利用砂石垫平1000平米,4个发车站台利用步道板铺垫 30平米;建助残无障碍通道2处,卫生间安装助残扶手2处,更换座便器2处;配备安检机一部;新安装电子条屏一块;绿化美化环境,购买花卉30盆美化环境,清除发车场内杂草和垃圾,旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净;铺设安全防滑地毯、地胶。

加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。

结合创建卫生城活动标准,及控烟工作要求,大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁,随时随地进行卫生清洁,确保侯乘环境干净整洁;二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》,在明显位置设立防控烟告示牌,张贴控烟标识。

通过广播、标语、电子显示屏等多种形式,加强防止二手烟工作的宣传,向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。

大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作,增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止,保证控烟取得实效不走过场。

三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理,保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。

四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。

- 3 -四、全面开展创城各项主题实践活动开展学雷锋志愿服务活动。

成立学雷锋志愿服务队,全员注册志愿者,积极参加学雷锋志愿服务活动,以“学习雷锋,奉献他人,提升自己”为理念,开展系列主题实践活动,并与社区结成帮扶对子,开展社会志愿服务活动。

在站内志愿者服务站设立急救医药箱,摆放暖水瓶和纸杯,以备旅客在身体不适时方便取用,随时开展困难旅客帮扶救助。

还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本,以高效的机制处理旅客的投诉,为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。

开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。

成立活动领导小组,根据总站部署制定活动计划。

注重道德培养,根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作,形成了“人人学德礼,事事讲文明”的良好风气,职工们积极参与并写出了活动心得体会,不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高,同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。

积极开展“六个一”主题实践活动。

大桥站传承中华传统节日文化,结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。

在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间,分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。

大桥站积极动员职工参加,高效、有序的活动开展。

更好的 - 4 -保证了旅客的文明出行。

积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。

积极参与交通引导志愿活动,在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。

实现学雷锋志愿服务工作常态化,推进志愿服务深入开展,争做文明使者。

扎实开展“文明餐桌”活动,在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌,普通餐桌文明知识,推广餐桌文明礼仪,倡导广大职工节约用餐,不剩饭,不剩菜。

五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任定期召开安全生产例会,全面落实各项安全生产管理制度,明确“安全四防”管理;严格执行值班值宿制度,定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查;加强站务管理,严格落实车辆进出站检查责任制度,严格执行“三不进站、六不出站”规定,保证各项记录填写规范齐全。

认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整顿”等系列活动。

全年共开展安全检查及夜检夜查15次,整改、治理安全隐患5项。

结合平安客运站创建活动要求,将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节,充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能,加强对进站旅客携带行李物品的安全检查,确保“危险品”不进站上车。

- 5 -**局志愿者工作总结志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供服务的青年。

志愿者的工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

而在当今社会,有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现,把志愿工作看成一种单方面的施予;把志愿者当作“廉价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人,才有资格或才会参加志愿工作这是很错误的想法。

其实,每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力,同样,每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。

为充分实践志愿者精神,**局成立了由15人组成的志愿者队伍,在争创全国文明城市和全国卫生城市发挥了积极的作用,在服务活动中寻求新的理念和方法,不断拓展志愿服务的新亮点、新领域,现将近年来我局志愿者工作总结如下。

一、立足实际、把握大局,确定志愿服务重点为进一步加快文明城市的建设步伐,我局深入开展了文明城市志愿者服务工作,通过文明城市志愿服务,积极为社区居民排忧解难,有力促进了和谐社区的建设。

一是协助有关部门做好下岗失业职工的就业咨询、指导、培训和择业介绍等服务,帮助他们掌握一技之长、重新走上工作岗位;二是深入社区老年群体、敬老院开展“帮孤助残献爱心”、“伸出友爱之手,扶残共度人生”等为主题的志愿者活动,使孤寡老人、残疾人及城区“三无”人员感受到了人间真情和社会的温暖。

三是组织文明志愿服务队,参加社区周围交通秩序的维护工作,保障社区周围交通站点乘车人上下车秩序良好,确保路口处交通秩序的良好。

四是为公共设施提供维护、整修等活动,以自己的实际行动呼吁群众增强环保意识,为促进精神文明建设做贡献。

五是志愿者积级参与”慈心一日捐”活动。

为进一步弘扬中华民族扶贫济困的传统美德,动员社会各界关心支持慈善事业,保障困难群众基本生活,开发区党工委、管委会在全区组织开展了2016年“慈心一日捐”活动。

我局所有志愿者不但带头参与一日捐活动,还积级动员相头单位、家人都参与进来,在建设系统营造了人人关心困难群众、踊跃参加捐赠活动的浓厚氛围。

二、以需求为导向,确立服务项目始终围绕创建文明城市为工作中心,结合创城的需要,围绕群众关心的热点、难点问题,确立志愿服务项目,以“从自身做起,从细节做起,共创文明城市”为主题,以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则,始终把创城志愿服务对象放在最需要帮助的人群身上。

为增强志愿服务的实效性,针对志愿服务对象的需求不同,服务对象所需服务的时间长短,将服务对象分为长期服务和临时服务,按照“创城所需、志愿者所能”的原则。

临时服务一般需求分散、时间性不强,对此,组织志愿者利用双休日、节假日等去**社区参加社会公益活动,并明确主题,以服务社区居民为主开展志愿服务,对社区公共设施的维护进行长期的维护,对社区老年人、未成年人、残疾人和低收入家庭为重点服务对象,采取“一助一”“多助一”帮扶,还根据这些服务对象的不同需要,划分为不同类型,与社区所驻单位共同开展服务活动。

如对社区内的老人,以生活、医疗方面服务为重点,为其开展上门服务和医疗保障等方面的服务;对残疾人,主要开展了特长培训、技能开发、生活服务、医疗保健等方面的服务。

社区志愿服务的重点主要是社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等服务领域,做到了社区志愿服务与满足居民群众最迫切需要的有机结合,与建设和谐社区的各项任务的有机结合。

三、典型示范、宣传发动,进一步提高参与的积极性和广泛性文明志愿者行动要保持长久的生命力,就必须最大限度地调动居民和驻开发区机关、团体、学校、企业、事业单位等一切力量自愿参与的积极性。

为此,积极动员党员、公务员带头,社会各界广泛参与,人人争当志愿者,拿出一定时间积极参与服务活动。

同时,借助各种宣传阵地,采取不同的宣传方式和宣传手段,宣传文明志愿者的行动纲领、行动口号及开展创建文明城市志愿活动的意义,宣传并树立创建文明城市志愿者典型,逐步扩大社会对创建文明城市志愿服务的了解,培育大家的公共意识,提高自觉参与社区志愿服务的积极性。

四、创新机制、健全制度,充分调动创城志愿服务的积极性制度建设是创城志愿工作持久开展的保证。

为确保创城志愿者队伍能够自主运转,自主开展活动,有更多的志愿者积极参与,注重培养职工的义务观,从公共意识入手,在志愿者服务队登记注册、执证上岗、服务记录等方面逐步进行了规范,把志愿者创城服务站的台帐资料记录工作纳入了年终考核,使志愿者服务工作做到了年初有计划,活动有记录,年终有总结。

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