管理提示
■80/20原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工
是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位 的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数 。因此，每当发现问题，管理者要承担80%的 责任。 此外，80%的销量来自20%的客户；20%的员 工创造80%的业绩……
管理人员工作安排
2020年8月12日星期三
09年我们的管理模式是什么
管理理念 管理法则 管理模式 管理提示
管理理念－－－－
■“木桶效应”：
一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上 那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想 使木桶多盛水---提高水桶的整体效应，不是去增加最 长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的 那块木板。
团队精神，就是处处以公司（团队）利益为重的态度。 我在和别人说到自己的公司时，只用一个名称，那就是“
我们”。
■纪律、团队精神
严厉执行严格的（每一个岗位，每一个环节） 行为规范和奖惩制度，使公司今年能够在制度 上做到令行禁止、有错必究的企业。
■纪律、团队精神
团队精神通常是指一个团队基于其成员的共同利益，在企 业战略目标的导引下，通过一定的科学的运营机制和企业 文化的规范与熏陶，所形成的一种积极向上，拼搏进取， 互相帮助，真诚协作，顾全大局等等文明健康的相对稳定 的心理品质。团队精神实际上所反映的就是一个人与别人 合作的精神和能力
■问题解决三步法
紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或 恶化，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取 措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措Байду номын сангаас， 能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问 题的外部环境。
常清洁（SEISO）：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 ，并防止污染的发生。消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮 明。
常规范（SELKETSU）：将上述3S实施的做法制度化、规范化 ，并维持成果。通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
常自律（SHITSUKE）：人人依规定行事，从心态上养成好习惯 ，遵守规则，有美誉度。改变“人质”，养成工作规范认真的习惯 。
■“鲶鱼效应”：
沙丁鱼被渔民从海里捕捞上来以后，无论采取什么办法 ，都很难保障它存活较长的时间。后来，渔民把其天敌鲶鱼放进去，沙丁鱼始终被鲶鱼追赶，处于疲于逃命的 紧张状态，正是这种紧张状态才使沙丁鱼有了活力，保 障其长时间存活。
{启示} 公司的内部管理也是一样，如果不创造一种竞争 气氛，个人的积极性就不会被调动起来，工作效率将会 越来越低，公司将会失去对市场信息的敏感，从而走向 失败。
4、 PDCA 循环原则
P－PLAN计划 D－DO实施 C－CHECK检查 A－ACTION总结
P阶段：根据市场要求并以取得最佳利润为总目标，通 过调查分析设计，制订业绩目标、网点开发目标、客户 服务质量目标、下属员工发展目标、自我发展目标、管 理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。
D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查 执行的情况和效果，及时发现问题。 A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改 进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。
管理法则
方向 动力 工具
管理法则 目标 培训 激励
管理模式
1、MBO目标管理法
就是管理目标，也是依据目标进行的管理。 “MBO”管理法也可表示为：日事日毕、 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有 所提高。 “MBO”管理法由四个体系构成：目标体系→日清体系→ 激励机制→绩效考核 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效；
■ 5S“五常”品质管理
5S是指常整理（SEIRI）、常整顿（SEITON）、常清洁（ SEISO）、常规范（SELKETSU）、常自律（SHITSUKE）。
常整理（SEIRI）：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。把“ 空间”腾出来活用。
常整顿（SEITON）：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明 确标示。不用浪费“时间”找东西。
■纪律、团队精神
服从是任何一个职业经理人的基本素质，也是对所有安和经理人 及员工的基本要求。
纪律是严格遵守各项规章制度，贯彻各种会议决议，执行公司制 定的预算、计划、通知，这是安和经理人及员工必须履行的职责 。自律是纪律的重要组成部分。经理人必须带头遵守有形的规章 制度和无形的企业文化，这是贯彻纪律的关键。
绩效考核是日清结果累积的标准衡量。
2、一个核心
市场不变的法则是“永远在变”。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标。
3、三个基本原则
闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则 ，而且要螺旋上升。
比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比 ，没有比较就没有发展。
不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时 整改，提高全系统水平。
09年作为管理人员你要记住 的话和工作方向是什么
以和安天下 以美领潮流
•我们正为XX美容业树立典范！
■纪律、团队精神
纪律就是安和公司文化的核心内容。没有纪律的安和 文化不可能指导安和的各项实践有序地取得成功.纪律 首先是服从，下级服从上级、部门服从公司。
令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应 、有落实、有结果、有答复。
[启示] 公司就像一个木桶，由各个业务板块构成，决 定这个木桶盛水量大小的是最短的那块板子。公司从平 凡走向成功，领导者必须能够发现和补齐使企业“漏水 ”的最短的那块木板。领导者在管理过程中要下工夫狠 抓部门的薄弱环节。
■“指头理论”：
在发挥“木桶效应”的基础上，公司决策者（团队领导者） 还要积极发现和发挥“最长的指头”的优势，也就是发挥自 己所有业务资源中比较优势最大的一项，来打造公司（团 队）的核心竞争力。