励效果
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6.激励的原则 （一）公开透明的原则 （二）一致性的原则 （三）范围适当的原则 （四）频率和强度适当的原则 （五）及时适时的原则 （六）针对性，多样性的原则
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第二节 激励的理论
➢一、内容型激励理论 ➢二、过程型激励理论 ➢三、行为改造型激励理论
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第一类：内容型激励理论（Content theory） • 这是研究需要这个激励的基础理论，它着
• (3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。 • (4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。
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• IBM公司采用这种奖励一举数得。它既 使创新者追求成功的心理得到满足，也是种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促 使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力 地去进行新的创新。
• 【思考题】 • IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生
–行为：被管理者采取有利于组织目标实 现的行为，是激励的目的。
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3．激励过程模式 激励的实质过程： 是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努力）。
激励的过程模式
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4.激励的方式：
• 一、物质激励要和精神激励相结合 1．创建适合企业特点的企业文化
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1.需要层次论： 最著名的激励理论是马斯洛（Maslow）
的需要层次理论。他假设每个人有五个 需要的层次 生理需要：衣食住行等。 安全需要：保护自己，免受身体和感情 的伤害。 社会需要：友谊、爱情和归属等。 尊重需要：自尊、荣誉、地位等。 自我实现需要：成就感。
第九章 激励
第一节 激励概述激励
• 美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造 公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促 进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的 别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定： 对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资 格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供5年 的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时 间和资金进行创新活动。
❖期望理论 ❖目标设置理论 ❖公平理论
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第 三 类 ： 行 为 改 造 型 激 励 理 论 （ Behavior Modification theory）
• 这是着重研究激励目的理论,激励的目 的正是为了改造和修正行为。
• 强化论 • 归因论
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一、内容型激励理论: 1 .需要层次论； 2. 激励—保健理论； 3.ERG理论 4.成就需要论
• 方法之四：“上下同欲者
上下心往一处想，劲往一
胜”。这似目标激励法，
处使。
即管理者、统治者，引导
方法之五：多种激励方法
上下心往一处想，劲往一 处使
并用。60年代末70年代初， 美国心理学家和行为科学 家沙因提出了“复杂人”
假设。
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5.实施激励应注意规避如下误区
• 误区一：激励就是奖励 • 误区二：同样的激励可以适用于任何人 • 误区三：只要建立起激励制度就能达到激
• 2．制定精确、公平的激励机制 • 3．多种激励机制的综合运用 • 二、多跑道、多层次激励机制的建立和实施 • 三、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励
的原则。(性别，年龄，学历) • 四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重
要因素
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• 中国激励的方法
• 西方激励的方法
• 方法之一：激励下属“士 • 方法之一：“葫萝卜加大
为知己者死”。这就是管
棒”。最初西方产生了以
理者、统治者关心、爱护
泰勒为主要代表人物的古
下属，满足下属生存和发
典管理理论。该理论把人
展特别是心理情感的需要， 假设为“经济人”，认为
与之成知己和至交，从而
人的行为是在追求本身最
使下属不遗余力地为自己
大的利益，工作的动机只
出力和服务。
是为了获得经济报酬。
重对激励的原因与引起激励作用的因素的具 体内容进行研究,解释的是“什么会使员工 努力工作”的问题。
❖需要层次理论 ❖ERG理论 ❖成就需要理论 ❖双因素理论
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第二类：过程型激励理论（Process Theory） • 这是着重研究动机的形成和行为目标的
选择，即解释的是“为什么员工会努力工 作”和“怎样才会使员工努力工作”这两 个问题。
如此效果？
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一、激励概述
1．激励的涵义 –激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期 望的目标前进的心理过程。 (一)实现组织特定目标是激励的出发点 （二）激发和强化人们的需要是激励的基础 （三）引导和改变人们的行为是激励的关键 （四）激励是一个持续反复的过程
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• 它使创新者获取了实物形式的自主权，这 种自主权主要表现在：
• (1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人 如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想， 他就不能自由地选择怎样行动，必须等待公司 批准。
• (2)有犯错误的权利。没有自己的资金，一个 人就要为自己的错误向别人负责，有了自己的 资金，他就只须向自己负责。
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引
产生
发
未满足 的需要
紧张
动机
行为
需要 满足
新的 需要
人的行为的基本心理过程
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2．激励要素
–动机：动机是推动人从事某种行为的心 理动力。激励的核心要素就是动机。
–需要：需要是激励的起点与基础。人的 需要是人们积极性的源泉和实质。
–外部刺激：这是激励的条件。它是指在 激励的过程中，人们所处的外部环境中 诸种影响需要的条件与因素。主要指各 种管理手段及相应形成的管理环境。
了行为科学。 10
• 方法之三：“任贤律己”， • 方法之三：“寻找人的自
“身先士卒”。这是说管 理者、统治者要知人善任， 严于律己，身先士卒，以 榜样作用和力量感染激励
下属。
•
我实现”。本世纪四十年 代末，西方盛行“自我实 现人”假设。 方法之四：“上下同欲者 胜”。这似目标激励法， 即管理者、统治者，引导
方法之二：“赏不可不平， 方法之二：满足“社会人”
罚不可不均。”这是指管
的需求。“葫萝卜加大棒”
理者、统治者要赏罚严明， 的方法后来逐渐暴露出其
善于通过奖赏和惩罚这两
局限性。到本世纪20年代
种正、负强化激励手段，
前后，美国梅舆等人依据
来达到鼓励先进，鞭策后
霍桑试验的材料提出了
进，提高绩效的目的。
“社会人”的假设，初创