7-11物流配送模式
密集开店，区域支配
供应集约化与共同配送
第三模块
7-11门店营销模式分析
消费时代的变迁
理性消费时代——我们依靠产品的好与差决定购买行为
感觉消费时代——我们依靠我们喜欢与不喜欢的感觉决定购买行为
感情消费时代——我们一开满意与不满意来决定我们的购买行为
挣脱不良的三大心理
挣脱不良的“厌恶损失”心理
下属激励能力塑造
“自我正当化”的陷阱
尽早报告坏消息
上司能否代替下属回答？
意义不明确目标的危害
简化步骤，增加效率
成绩与时间的非正比性
门店贯彻力的塑造
客户不断变化的需求是我们的真正竞争对手
驱动目标现实化
直接沟通的信息分享法
讨价还价与协同合作
管理者的贯彻力
管理者的决策力
以人为本的经营
非凡是平凡的积累
客户要的是千里马还是千里马的速度——认清客户的真实需求
机会损失可视化
优化货架的意义
站在客户的角度营销
客户心理的引爆点
关心之钩
7-11营销语言能力的积淀
客户不安心态转化之法
打墙话术引导客户心里真实想法
平易话术不再让沟通外语化
一句良好的修辞学胜过一箩筐话语
数字表达法的良好运用
建立共同语言背景
第四模块
7-11门店管理与领导能力的塑造分析
契约三大组成部分
毛利润分配方式
公开账户系统
最低保障制度
OFC指导顾问制度
OFC指导顾问制度简介
OFC指导顾问制度建立的目的
OFC任职的基本情况
OFC具体业务内容分析
与总部的沟通中OFC起到的作用
与门店的沟通中OFC起到的作用
7-11商品开发模式
商品差ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化选择
NDF的价值创造
商品差异化的价格确定
商品开发区域化
7-11连锁门店运营模式分析及其启示
培训对象：营业厅厅经理、服务营销人员
培训天数：12小时/期（2天），共1期
培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练
课程大纲：
第一模块
便利店业态与7-11发展简析
便利店业态及其演变
美国便利店的定义
日本中小企业厅的定义
7-11对于厅店的定义
便利店经营理论分析
门店开展模式
商品开发模式
物流配送模式
信息整合模式
通信行业发展历程解析
市场培育阶段
市场扩张阶段
市场保有阶段
流量运营阶段
“4G”深化阶段
物联网络阶段
7-11经营特性分析
门店数量
经营效益
营业额
营销策划更新持续化
第二模块
7-11经营模式分析
最合适的契约条件
总部期待利润最大化
加盟店期待效用最大化
加盟制约
奖金制约
挣脱不良的“时间贴现”心理
挣脱不良的“先入为主”心理
提升市场观察力
消费者的便利性与商家的麻烦性
提升市场的动态视力
学会权衡取舍
空白地带探索
做真正的自己
积极响应市场同质化与饱和化
做得到的理由是首选
确立良好的营销价值取向
7-11消费数据背后的心理分析
商品价值与价格的辩证兼顾
市场依“铅笔型”而动
框架效应
7-11对于中间价格的取舍